Agences Réceptives et Forfaitistes du Québec

Programme d’accompagnement - Virage numérique

 

Contexte

L’ARF-Québec est heureuse de collaborer avec ÉAQ (Événements Attractions Québec) au soutien à la transformation numérique chez ses membres.  Ce programme d’accompagnement des entreprises permet aux gestionnaires des agences membres de l’ARF de se prévaloir des judicieux conseils d’experts reconnus, à des tarifs très avantageux, grâce au soutien financier du MTO.  Pour l’année financière 2022-2023, une enveloppe globale de 90 000 $ est disponible pour nos membres !


Par qui?

Événement Attractions Québec en collaboration avec l’ARF-Québec.


Pour qui?

Pour les membres réceptifs et voyagistes de l’ARF-Québec.


Projets admissibles

Vous avez besoin d’y voir plus clair, de démystifier des choses ou de valider vos plans ? Une douzaine de firmes spécialisées dans l’accompagnement d’entreprises ont été sélectionnées pour vous aider à prendre ou accélérer votre virage numérique.  Dix domaines d’expertise sont proposés :

- Planification et stratégie numérique                                   - Ressources Humaines et Opérations   
- Communication et marketing                                             - Cybersécurité
- Gouvernance des données                                                - Intelligence d’affaires
- Expérience client                                                                - Transactionnel
- Géomatique                                                                        - Innovation / Technologie du futur

Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs consultants, selon vos besoins.


Aide financière

L’ARF-Québec finance directement une partie des services-conseils des experts sélectionnés.  Il vous est ainsi possible de profiter de leur expertise à très faible coût.

Les services offerts peuvent prendre la forme d’un coaching de 3 heures, d’un accompagnement de 8 heures, ou d’une consultation ad hoc :

Coaching – 3 heures – 60 $

Vous aimeriez profiter d’un moment pour jongler avec vos idées, poser des questions, démystifier des notions numériques et découvrir des pistes de solutions ?  Cette formule est tout indiquée pour les gestionnaires qui désirent entreprendre ou approfondir leur réflexion sur leur virage numérique, identifier quelles sont les bonnes questions à se poser et profiter d’une période d’Échange pour structurer ses idées avec une personne qualifiée dans son domaine d’expertise. 

Inclus :  un bloc de 3 heures de travail d’un expert qui comprend la coordination, la préparation de l’expert, un appel préparatoire avec l’expert et un échange virtuel ou téléphonique entre l’expert et le gestionnaire de l’organisation sur un sujet précis, selon la thématique identifiée.

 

Accompagnement – 8 heures – 150$

Vous avez un projet numérique en tête et vous voulez entreprendre vos démarches en vous appuyant sur des bases solides ?  La formule d’accompagnement permet d’approfondir la réflexion sur vos besoins pour en arriver à la formulation d’un diagnostic, d’une recommandation ou d’un avis d’expert pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

Inclus : un bloc de 8 heures de travail d’un expert qui comprend un appel préparatoire, une période de préparation de l’expert, la formulation d’un constat ou d’un avis et la présentation de l’expert au gestionnaire par téléphone ou rencontre virtuelle.

 

Accompagnement « Adhoc »

Vous pouvez également sélectionner vous-même une firme d’experts accompagnateurs qui n’est pas parmi celles proposées dans cette entente.  Contactez-nous le cas échéant.  Nous étudierons la demande et en accord avec ÉAQ nous verrons à établir avec votre expert, une entente d’accompagnement « Adhoc ».  Nous vous invitons à contacter un de nos partenaires d’affaires, puisque certains d’entre eux offrent des solutions numériques : 

Exob2b : https://exob2b.com/

HD Marketing : https://hdmarketing.ca/

SWAT Factory : https://www.swatfactory.com/

Viel Marketing International, Inc. : https://vielmarketing.com/fr/


Dates importantes

Les demandes doivent être déposées et les mandats d’accompagnement complétés, avant le 31 mars 2023


Comment appliquer 

Voici les étapes faciles pour profiter de cet accompagnement :

  1. Rendez-vous sur la page « Accompagnement » du programme « Virage numérique propulsé par ÉAQ » : https://www.numerique.eaq.quebec/accompagnement ;
  2. Repérez le domaine d’expertise qui vous intéresse, parmi les 10 domaines présentés;
  3. Consultez les profils des firmes d’experts spécialisés ;
  4. Cliquez sur le bouton « Réservez – Membres ARF » pour accéder au formulaire de demande en ligne.
  5. À même ce questionnaire en ligne, sélectionnez un ou plusieurs experts avec qui vous souhaitez un rendez-vous.  Pour chacun, sélectionnez un bloc de 3 heures (Coaching) ou un bloc de 8 heures (Accompagnement).
  6. Soumettez votre formulaire.

Pour plus d'informations

Vous avez d’autres questions ?

Contactez Nathalie St-Jacques, Gestionnaire de projets Explore Québec, marketing et numériques, Tél. : 418-522-0976, poste 5 / Courriel : n.stjacques@arfquebec.com

Quelle est exactement l’entente en vigueur entre ÉAQ (Événements Attractions Québec) et l’ARF-Québec (Association des agences réceptives et forfaitistes du Québec)?

Programme de ÉAQ : une aide pour les entreprises d’activités, attractions et événements québécois
ÉAQ a obtenu un financement du ministère de l’Économie et de l’Innovation du Québec (MEI) et du ministère du Tourisme du Québec (MTO) pour la mise en place d’un projet de soutien au VIRAGE NUMÉRIQUE des activités, attractions et événements touristiques québécois pour l’année 2022/2023.  Dans le cadre de ce projet, 4 volets sont offerts : 1) Sensibilisation au virage numérique, 2) Accompagnement numérique, 3) Réalisation et implantation de projets numériques, 4) Optimisation du résultat des ventes.

Programme de l’ARF-Québec : 90 000 $ exclusivement pour nos membres !
L’ARF de son côté a un programme collectif d’accompagnement numérique pour les voyagistes et réceptifs québécois, dans le cadre de l’EPRT-Volet 2 de l’année 2022/2023, soutenu financièrement par le MTO.  Ce programme comporte un plan de développement de connecteurs numériques qui permettront aux membres un accès en temps réel aux inventaires de certains types de fournisseurs; ainsi qu’un programme d’accompagnement numérique pour obtenir des services-conseils personnalisés. 

Le partenariat ÉAQ/ARF
Étant donné que ÉAQ avait déjà en place un processus efficace de référencement auprès de différentes firmes d’experts-conseils spécialisées dans 10 domaines précis (le volet 2 de leur projet), une collaboration entre nos deux associations nous est apparue évidente pour mener à bien notre propre programme d’accompagnement.  Pourquoi réinventer la roue ? Cette collaboration nous permet donc de pouvoir profiter des outils mis en place par ÉAQ et ainsi offrir à nos propres membres un accès de qualité à des conseils de firmes spécialisées !


Quels sont les critères pour déposer une demande?

Il faut être membre en règle de l’ARF-Québec.


Quels genres de services offrent les experts participants au programme?

Il s’agit d’un accompagnement individuel sur mesure pour vous appuyer dans votre démarche, pour faire un diagnostic de vos besoins et vous accompagner dans la sélection de technologies.  Les fonds ne sont pas destinés à la réalisation et à l’implantation de solutions technologiques ou numériques, mais bien uniquement à donner accès à des conseils d’experts pour y voir plus clair.


Pouvez-vous donner des exemples de services conseils offerts par ces experts?

Voici quelques exemples concrets de demandes :

  • Identification des besoins afin de choisir le meilleur outil de communication interne pour des équipes en télétravail (Ex : Teams, Zoom, etc.) ;
  • Questionnement sur la nécessité d’enclencher un audit poussé pour adresser des enjeux de cybersécurité ;
  • Conseils pour optimiser le parcours clients d’un site web transactionnel ;
  • Réflexion sur la vétusté de l’équipement, les besoins d’uniformisation des systèmes, et les meilleures façons de prévoir une transition.

Quelles sont les étapes suivantes?

1) Les inscriptions sont d’abord gérées par ÉAQ.  Une personne responsable chez ÉAQ vous contactera dans les 48 heures ouvrables suivant l’envoi de votre formulaire de demande, afin de confirmer vos choix, proposer des plages horaires pour vos premiers rendez-vous en fonction de la disponibilité des experts.
Note : il est possible qu’ÉAQ Vous propose un autre expert en fonction des disponibilités, des besoins exprimés et du champ d’expertise pertinent.

2) Par la suite, c’est l’ARF-Québec qui prend le relais.  Nous vous ferons parvenir le contrat d’entente à signer, qui précise les modalités de confirmation, changement, annulation, etc.

3) Les suivis et la facturation des services seront aussi assurés par l’ARF-Québec.