Contexte
Suivant l’adoption en 2022 de notre Charte en tourisme durable et responsable pour notre secteur et nos membres, nous souhaitons confirmer notre volonté à s’engager dans un processus de certification comme association écoresponsable, et faire un pas de plus pour motiver nos membres à agir eux aussi vers cette transition.
Signez la Charte d'engagement des membres de l'ARF-Québec en tourisme durable et responsable.
En plus de l’accompagnement personnalisé en tourisme durable, offert en collaboration avec Passion Terre, nous offrons à nos membres prêts à faire le grand saut, un accès privilégié au processus de certification de Travelife.
Par qui?
La marque Travelife est partagée entre deux organisation indépendantes. « Travelife for Accommodation (Travelife Ltd) » est basée au Royaume-Uni et fournit une certification de durabilité au niveau des hébergements. « Travelife for Tour Operators » est basée aux Pays-Bas et propose aux agents de voyages et voyagistes, une formation, une gestion et une certification en matière de développement durable.
Pourquoi?
Engager votre entreprise dans une démarche environnementale et sociale, relève aujourd’hui du bon sens économique. La demande des consommateurs et des entreprises concernant des produits plus responsables, est actuellement en forte croissance. Les voyageurs sont de plus en plus curieux de connaître la manière dont vous gérez votre entreprise et les choix que vous faites.
Les entreprises prêtes à intégrer une démarche de développement durable sont plus attentives à la satisfaction de leur clientèle, à la motivation de leur personnel, à leurs impacts sociaux et environnementaux et à leur performance économique. Les résultats engendrés seront positifs pour tout le monde et un véritable avantage concurrentiel sera mis en avant. La gestion du développement durable est une question d’engagement et d’application de bonnes pratiques écoresponsables. Cela inclut vos produits, le suivi et la gestion de vos impacts, ainsi que la question de l’accompagnement de vos fournisseurs vers une telle démarche.
Travelife pour les agences de voyages et tours opérateurs est donc un programme équitable et abordable qui vous aide à gérer et à améliorer vos impacts sociaux et environnementaux, en vous conformant aux critères internationaux de durabilité.
Pour qui?
Pour les membres réceptifs et voyagistes de l’ARF-Québec.
Étapes du processus
Le programme fournit une norme de certification abordable et innovante pour évaluer, prouver et communiquer vos réalisations en développement durable. Le processus de certification se fait en trois étapes :
Étape 1 : Statut « Engagé Travelife »
Un/e coordinateur/trice en développement durable désigné au sein de l’entreprise, obtient la certification personnelle Travelife. Il/elle contribue à mettre en œuvre les étapes élémentaires, les bonnes pratiques et les procédures de gestion appropriées. Durant cette phase, l’entreprise n’a pas encore de reconnaissance Travelife.
Étape 2 : Statut « Partenaire Travelife »
Sur la base d’un rapport, en conformité avec les exigences de base évaluées par Travelife, l’entreprise obtiendra le statut de « Partenaire Travelife ». Ce statut lui permet de communiquer ses engagements grâce au logotype « Travelife Partner ». Elle est désormais en mesure d’évoluer progressivement jusqu’à la phase finale.
Étape 3 : Statut « Certifié Travelife »
Lors de cette troisième et dernière étape, la conformité de l’entreprise avec les normes internationales Travelife pour les agences de voyages et tours opérateurs, sera évaluée par un auditeur indépendant. Les exigences sont plus strictes que celles demandées à l’étape 2. En menant à bien cette troisième étape, l’entreprise recevra le label « Travelife Certifié » reconnu internationalement. Elle pourra alors communiquer son excellence en matière de développement durable à ses clients, fournisseurs et partenaires. 
Outils
Tout au long du processus, différents outils sont à votre disposition. Par exemple : un programme de formation en ligne; des outils de gestion, de planification, de déclaration en ligne, d’analyse comparative; des services de réseautage B2B; des informations sur des destinations, une méthodologie pour mieux travailler avec d’autres partenaires (agences, ONG, etc.).
Aide financière
Étape 1 : Statut « Engagé Travelife »
Les coûts standard sont habituellement de 200€ à 400€ par année, selon la taille de l’entreprise. Mais cette première étape est offerte gratuitement à tous les paliers membres réguliers de l’ARF-Québec souhaitant en bénéficier.
Les avantages :
- Formation
- Accès à toutes les formations Travelife (de base et thématiques) ;
- Accès à l’examen pour votre coordinateur/trice avec certificat de formation en format PDF.
- Gestion, planification
- Accès à différents outils de gestion, d’autoévaluation, d’amélioration de la performance, de planification, de reporting ;
- Accès aux entreprises Partenaires & Certifiées Travelife ;
- Kit de bienvenue et manuel d’utilisation des outils en ligne.
- Assistance
- Assistance par Travelife en cas de problèmes de navigation ou problèmes techniques avec les outils en ligne.
Étape 2 : Statut « Travelife Partenaire »
Les coûts standard sont de 200€ à 400€ par année, selon la taille de l’entreprise. Rabais de 50% pour le palier "Or" des membres réguliers de l'ARF-Québec.
Les avantages :
- Accès à un coach personnel de Travelife ;
- Vérification du rapport de conformité « Partenaire Travelife » (audit à distance) ;
- Reconnaissance du statut « Partenaire Travelife » incluant l’autorisation d’utilisation du logo (basé sur le respect des normes de base Travelife) ;
- L'accès à la formation Travelife et l'examen accessible pour jusqu’à 10 membres du personnel ;
- Le système de management compatible Travelife ISO 14001, EMAS III et ISO 26000 ;
- L'accès à l'outil de certification Travelife pour commencer à travailler étape par étape vers la conformité avec la norme de certification ;
- Mise en relation B2B de votre entreprise et de vos produits avec tous les entreprises labellisées comme « Engagé », « Partenaire » et « Certifié ».
Tarifs 2023 – Étape 2 (sujets à changement en 2024) :
Étape 3 : Statut « Certification Travelife »
Les coûts standard de la certification basée sur un processus accrédité par le GSTC (Global Sustainable Tourism Concil ou Conseil mondial du tourisme durable) dépend de la taille de l’entreprise et vont de 400 Euros à 2000 Euros annuellement. Ces frais comprennent les frais d’audit. Ils sont facturés dès le dépôt de la demande d’audit.
Les avantages :
- Audit de l’entreprise, sur place, pour confirmer le niveau certifié ;
- Utilisation du logo "Travelife Certifié " internationalement reconnu dans vos documents promotionnels et sur le site Internet ;
- La promotion internationale de votre entreprise pour ses excellentes réalisations en matière de développement durable.
Tarifs 2023 – Étape 3 (sujets à changement en 2024) :
*Hors frais de déplacement de l’auditeur. L’auditeur sélectionné proviendra autant que possible de la région de l’entreprise. Les frais de déplacement sont calculés sur la base de voyages dits économiques.
**Dans le cas où l’entreprise a plus que le nombre maximum d’emplacements (bureaux) et/ou marques différentes autorisé selon sa taille, des audits additionnels peuvent s’avérer nécessaires. La redevance annuelle pour une journée d’audit supplémentaires est de 520 Euros (sujet à changement).
Dates importantes
Notre entente avec Travelife est en cours jusqu’au 31 mars 2024 (sujette à renouvellement par la suite). Aucune limite de membres participants.
Comment appliquer
Simplement téléchargez ce document et nous le faire parvenir. Vous serez ensuite mis en contact directement avec Travelife, via un accès en ligne. Les frais (en Euros) pour les étapes 2 et 3 seront à payer directement auprès de Travelife. Les membres réguliers de l'ARF du palier OR, se verront rembourser 50% des coûts du statut "Travelife Partenaire" (étape 2) pour un an.
Pour plus d'informations
Vous avez d’autres questions ?
Contactez Nathalie St-Jacques, Gestionnaire de projets Explore Québec, marketing et numériques, Tél. : 418-522-0976, poste 5 / Courriel : n.stjacques@arfquebec.com
Nos membres engagés
Entreprises ayant débuté le processus de certification en 2023 :
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