Agences Réceptives et Forfaitistes du Québec

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Pour Réceptifs et Voyagistes

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Un formulaire d’annonces d’offres d’emploi sera bientôt accessible en ligne sur le site. Le projet est de faciliter le contact entre les agences, les membres et les administrateurs qui seront sur la route en pleine saison touristique.

Unissons nos forces pour un meilleur service à nos membres et surtout à notre clientèle !

Mélanie Carroué
Présidente CGAQ

Avec la participation de de Misa Tours international et Global Tourisme

Parution dans le TourismExpress le 19 octobre 2023

 

Dans le fabuleux monde de la distribution des voyages en ligne, on a tendance à utiliser une pléthore d’acronymes. GDS, OTA, CRM, ERP, FIT et tutti quanti… on en perd notre latin! Il importe néanmoins de comprendre comment se structurent traditionnellement la distribution et les ventes afin de mieux comprendre les enjeux (et les opportunités) qui jaillissent avec l’apport des nouvelles technologies depuis les dernières années.

Un système complexe

Ce petit diagramme aide d’ailleurs à comprendre un peu mieux comment se structure aujourd’hui la distribution du voyage :

Comme on peut le voir, il existe plusieurs intervenants et systèmes entre le consommateur final et le fournisseur (hôtelier, attrait, transporteur, etc.) touristique.

Comme l’explique Hubert Lambert Hinse, de MISA Tours, la technologie devient primordiale quand on veut atteindre le voyageur en direct. « Au niveau de la distribution auprès des voyageurs individuels (FIT), nous travaillons beaucoup plus avec la technologie. Grâce à une plateforme clé-en-main, nous avons la possibilité de se connecter aux inventaires hôteliers (bedbanks), de travailler avec nos propres contrats, mais aussi avec certains canaux tels que Reservit ou Rezotel. Nos clients B2B ont accès à tous ces canaux et nos circuits dans leur espace client », précise-t-il.

Une connectivité à tout prix?

« En termes de connectivité, il n'y a pas uniformité en ce moment – on voit parfois des tarifs plus bas en ligne. L'aspect "connexion" demeure un enjeu pour plusieurs réceptifs – ça demande des investissements majeurs, et il y a plusieurs systèmes à considérer », selon Carl Saulnier, de Global Tourisme. « Au Québec, on a Reslynx, mais dans l'Ouest on doit passer directement par le site de Fairmont. Certains hôteliers comme les Marriott nous réfèrent plutôt vers la plateforme d'Expedia (TTAP) pour réserver. Pas l’idéal pour la protection tarifaire. Et le client n'est pas protégé, celui-ci devient le client d'Expedia, et non pas celui du réceptif, ni de l'hôtelier. »

Dans un monde idéal, on se connecte au système d'inventaire hôtelier, où l'on aurait un tarif "tour opérateur" qui ferait en sorte que tout le monde serait protégé, avec une flexibilité optimale. Il faudrait une uniformisation du système, où on pourrait travailler sur une seule plateforme à l'échelle canadienne.

Un investissement à faire dans la technologie

La maintenance de ces systèmes et technologies est un défi important. « Bien que la connectivité facilite notre travail, il faut toujours des humains pour opérer ces systèmes. Avec les défis des ressources humaines dans notre industrie, ça peut devenir difficile à supporter pour certains prestataires », nous explique Hubert Lambert Hinse.

« Les prix dynamiques sont pour le réseau de distribution une bête noire, que la connectivité nous permet d’apprivoiser. Néanmoins dans un monde idéal, les tours opérateurs recherchent avant tout de travailler avec une certaine stabilité de prix et d’inventaire. L’interconnexion des APIs (application programming interface) est une opportunité, car elle est essentielle pour connecter le réseau de l’industrie touristique. Il est important de considérer la facilité d’interconnexion d’un système avant d’en faire l’acquisition autant auprès de vos fournisseurs que de vos principaux clients du réseau de distribution », poursuit-il.

La valeur ajoutée des intermédiaires

Pour Carl Saulnier, il faut également regarder au-delà des systèmes et de la connectivité: « On est des entreprises locales, on fait des efforts de forfaitisation et on investit dans la promotion de la destination... et ce n'est pas toujours reconnu. Ça prend un produit à vendre, et c'est ce qu'on fait - on se déplace au Mexique, au Brésil, en Europe, pour représenter les produits et les destinations régionales du Québec et du Canada. C'est notre rôle en tant que réceptif. »

« On est actif sur la scène internationale, et on travaille avec des cycles plus longs au niveau des ventes. On comprend que certains hôtels et fournisseurs veulent avoir de la business en direct, mais ils recherchent aussi de la diversification. On peut leur amener de la clientèle sur des saisons parfois plus basses – on a des départs garantis jusqu'à la mi-novembre cette année, par exemple! Et cette clientèle réserve plusieurs mois d'avance, ce qui assure un certain niveau d'occupation pour nos partenaires hôteliers, lignes aériennes, attraits et autres. »

Hubert Lambert Hinse renchérit d’ailleurs sur cet aspect: « Le réseau de distribution est le partenaire de choix pour percer à l’international puisque le résultat final sera une offre optimale adaptée au besoin du client:  forfait clé-en-main, en devise locale, à votre hôtel, vol, transport et activités incluses!

Le réseau de distribution répond à un besoin de sa clientèle qui recherche une validation, une facilité de transaction et qui possède une capacité d’achat supérieure à la moyenne. Travailler avec le réseau est une situation win-win, il suffit d’une bonne écoute mutuelle et tout le monde y trouve son compte », conclut-il.

Rédigé par Frédéric Gonzalo, collaboration spéciale

Cet article fait partie d’une série de reportages sur les membres de l’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) qui célèbre ses 15 années d’existence en 2023!

 


Nom de l’entreprise: Misa Tours international
Année de fondation: 1er janvier 1988
Créneaux sur lesquels ils sont actifs: Produits groupes: Circuits, Départs garantis, Sur mesure/Produits FIT: À la carte, autotours
Marchés de provenance de leur clientèle: Allemagne, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Europe de l'est, autre Europe, États-Unis, Québec

 

Nom de l’entreprise: Global Tourisme
Année de fondation: 1994
Créneau sur lequel ils sont actifs: Produits FIT: à la carte, autotours/Produits groupes: circuits, départs garantis, sur mesure
Marchés de provenance de leur clientèle: Belgique, Espagne, France, Luxembourg, Portugal, Suisse, Amérique latine, Brésil, Caraïbes, États-Unis, Mexique, Québec

Avec la participation de Groupe Voyages Québec et 5 Continents

Parution dans le TourismExpress le 20 septembre 2023

Quand il est question de marketing, vous avez probablement déjà entendu parler du principe des « 4 P » : le produit, le prix, la promotion, et la place. Si les trois premiers P sont assez clairs et bien compris dans l’ensemble, il n’en va pas toujours de même avec le dernier – une mauvaise traduction de l’anglais, place, comme dans « réseau de distribution », ou les ventes!

Dans le domaine touristique, les canaux de distribution sont méconnus du public, mais une pierre d’assise fondamentale pour toute entreprise, produit ou service qui cherche à rayonner et atteindre un plus vaste bassin de voyageurs potentiels. On réfère ainsi au rôle des grossistes, agences de voyages spécialisées, réceptifs et de tout intermédiaire qui opère entre le fournisseur de service (hôtel, restaurant, attrait, transporteur) et le voyageur.

Pourquoi travailler avec un réseau de distribution?

Avez-vous déjà essayé de négocier un tarif avec une OTA pour augmenter l’achalandage sur des périodes plus creuses? Pas toujours évident. C’est par contre plus humain quand on transige avec le réseau de réceptifs et forfaitistes. Voici quelques autres avantages de travailler avec le réseau :

1. Faire connaitre des produits, des services, des destinations…

Pourquoi certaines écoles programment-ils des forfaits voyages vers des destinations exotiques… ou encore au Québec, mais hors des sentiers battus? C’est le travail des forfaitistes qui se spécialisent dans le tourisme scolaire.

Il en va de même à l’international. Pourquoi des voyageurs italiens, allemands ou japonais optent-ils pour certains circuits lors de leur passage au Québec et au Canada? Les hôteliers et autres prestataires touristiques deviennent ainsi prisés du consommateur final, grâce à la mise en forfait par des entreprises réceptives membres de l’ARF-Québec.

« On voit d’ailleurs des opportunités au niveau des marchés de niches qui requièrent une véritable expertise, une disponibilité humaine et une capacité à inspirer confiance dans le temps », selon David Boigné, fondateur de l’agence 5 Continents

2. Créer de la valeur pour ces produits et services

« En fait, on crée de la valeur sur le produit, en le mettant en forfait pour des groupes ou en individuel - plutôt que de la vente en direct, du produit direct », explique Laurent Plourde, président chez Groupe Voyages Québec. « Le voyageur fait ainsi l’expérience d’une offre plus complète, bonifiée par notre expertise sur la destination, les choses à voir et expériences incontournables à vivre », dit-il.

Cette création de la valeur est un argument qui revient souvent dans les discussions avec les divers intervenants du milieu, car avec la désintermédiation observée au cours des dernières années, le consommateur peut accéder directement au site d’un fournisseur (hôtel, transporteur ou autre) à l’autre bout du monde… mais saura-t-il éviter les écueils et tirer profit des bons plans potentiels? C’est justement le boulot – et la plus-value – des agences spécialisées, grossistes et réceptifs!

3. Réduire les efforts en commercialisation

Le réseau de distribution permet de rendre votre produit ou service disponible auprès d’une clientèle que vous auriez de la difficulté à atteindre en direct. En ce sens, travailler avec le réseau permet d’obtenir une clientèle sans forcément investir directement au niveau de la commercialisation.

« L’union fait la force et pour la majorité des fournisseurs de service, faire partie d’une offre de voyage forfaitisée garantie une mise en marché sans effort et c’est pour cela que le tarif Réceptif / Tour Opérateur devrait être plus bas que le tarif consommateur », nous explique David Boigné.

Ainsi, le rabais sur le prix devrait être vu et comptabilisé comme un budget marketing dédié à la commercialisation et non pas comme une perte de profit – une fausse perception qui persiste encore, malheureusement.

4. Miser sur l’effet multiplicateur

Depuis quelques années, on voit des initiatives publicitaires visant à faire promotion de « réserver en direct » sur diverses plateformes. Or, atteindre chaque consommateur ou voyageur potentiel est une tâche colossale qui exige des budgets marketing conséquents. À moins, bien sûr, de miser sur le réseau de distribution qui permet de multiplier ces mêmes efforts!

« Il est plus facile de former les équipes des réceptifs et tours opérateurs pour les fournisseurs locaux que de s’assurer que chaque consommateur réservant leur produit comprenne exactement leur offre de service », selon David Boigné.

Laurent Plourde corrobore : « Notre travail est d'informer et de former les intervenants (hôtels, restaurants, autocars) de la valeur ajoutée qu'on apporte dans l’ensemble du forfait. Et comme on travaille sur différents marchés (canadien, américain, Europe), on adapte le discours aux particularités de ce qui est recherché selon les comportements inhérents à chaque pays ».

5. Allonger les saisons

Enfin, le travail effectué par le réseau permet de développer le hors saison, au moyen de partenariats avec les régions et les fournisseurs, en développant une offre sur mesure pour le client. Pensons par exemple à la pêche aux homards aux Iles de la Madeleine en juin, ou encore la route des explorateurs en Abitibi- Laurentides, Outaouais et les Laurentides.

Ces efforts sont également faits dans une dynamique à long terme, permettant de pallier aux aléas d’une température changeante – les clients qui viennent avec un forfait ou un circuit organisé sont moins susceptibles d’annuler en raison de la météo et prévoient leurs déplacements des semaines, voire des mois à l’avance. Un réel avantage dans notre industrie!

Rédigé par Frédéric Gonzalo, collaboration spéciale

Cet article fait partie d’une série de reportages sur les membres de l’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) qui célèbre ses 15 années d’existence en 2023!


Nom de l’entreprise: Groupe Voyages Québec
Année de fondation: 2013
Créneaux sur lesquels ils sont actifs: Groupes : sur mesure, circuit, départs garantis/FIT : autotour, à la carte
Marchés de provenance de leur clientèle: Allemagne, Belgique, France, Italie, Royaume-Uni, Suisse, Brésil, Mexique, Ontario, Québec, Chine, Corée

 

Nom de l’entreprise: 5 Continents
Année de fondation: 2017
Créneau sur lequel ils sont actifs: Groupes : sur mesure, circuit/FIT : autotour, à la carte
Marchés de provenance de leur clientèle: Inde, France

Avec la participation de Sentiers Privés, Terres d'Aventure, Toundra Voyages

Parution dans le TourismExpress le 30 août 2023

Le tourisme durable est sur toutes les lèvres, surtout avec les récents aléas climatiques mettant en relief l’urgence d’agir, au Québec comme au Canada et à l’international.

Pour rappel, voici d’ailleurs la définition de tourisme durable selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) :

«Un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiquessociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l’environnement et des communautés d’accueil.»

Si le consommateur souhaite voyager de manière responsable, encore faut-il que l’industrie lui propose des expériences et des forfaits misant sur les principes sous-jacents du tourisme durable. C’est dans cette perspective que l’ARF-Québec a conclu une entente avec TravelLife en novembre 2022.

L’objectif? Dans la foulée de l’adoption d’une Charte en tourisme durable et responsable pour le secteur de la distribution du voyage, l’ARF-Québec accompagne ses membres vers un processus de certification comme association écoresponsable afin de fédérer ses membres et agir vers cette transition.

Lire aussi : L’ARF-Québec lance sa première cohorte d’agences engagées dans le tourisme durable

Les mesures mises de l’avant

Pour Yoann Ronsin, président de Sentiers Privés, le tourisme durable consiste à «pouvoir offrir à leurs clients des solutions les plus pertinentes et efficaces capables de répondre à leur niveau d'attente. On ne peut toutefois pas obliger le client final à opter pour nos suggestions et nos recommandations, on ne peut que suggérer… ce qui n’est pas toujours évident avec la clientèle de luxe. Quand le client préfère un transfert par jet privé afin d’épargner plusieurs heures de transport et de transferts, notamment.»

Mais alors concrètement, quelles sont les mesures qui peuvent être mises en place par les agences, les grossistes et les réceptifs dans une telle démarche? Comme nous l’explique Marie Ravier, directrice de Toundra Voyages (membre du Groupe Toundrigo), plusieurs actions ont déjà été mises en place, notamment :

  • Création d'un comité nommé ToundrigoCare. Le comité est représenté par plusieurs personnes de différentes marques du groupe avec des postes différents.
  • 5 à 7 écoresponsable : utilisation de vaisselle réutilisable, achat de produits locaux, sélection de lieu favorisant le développement durable
  • Réduction des impressions papier : politique Zéro Papier mise en place, utilisation de papier certifié, etc.
  • Tri sélectif au bureau : poubelle de recyclage et composte
  • Abonnement BIXI offert aux employés : favoriser la mobilité douce
  • Achat local au bureau : café 100% équitable, déjeuners avec des produits locaux,
  • Compensation des émissions carbone : Carbone Boréal est utilisé par leur marque qui s’adresse directement aux consommateurs pour compenser la partie terrestre des clients
  • Offre écoresponsable : création de circuit ecofriendly avec voiture électrique, hébergements durables, activité sans moteur, etc.
  • Partenariat avec des acteurs locaux : favorisation des contrats avec des partenaires locaux

Extrait du site Web de Toundrigo, qui fait la part belle aux initiatives en tourisme durable

Du côté de Terre d’Aventures Canada, la conseillère Pauline Caillet note la participation à la Fresque du Climat en début d’année et la recherche d’actions de bénévolat en équipe comme exemples d’initiatives visant à fédérer les membres de l’entreprise autour de ces thématiques. «C’est d’ailleurs le plus gros défi à relever à l’interne», selon elle.

À l’externe, «le défi est de proposer des forfaits voyage "durables" quand malheureusement les transports en commun ne sont pas aussi développés qu’en Europe. Il faut presque toujours prendre l’avion, ce qui n’est pas très durable», nous confie-t-elle.

À ce titre, on souligne l’entente de partenariat développée par l’ARF-Québec avec Robile pour la location de voiture Tesla, afin d’encourager le développement de circuits et itinéraires en voiture électriques.

Source: page LinkedIn de Terres d'Aventure Canada

Défis et opportunités

Pour Yoann Ronsin, le plus grand défi est plutôt de « trouver les bons acteurs, des gens réellement au courant des sujets, qui proposent des solutions réalistes et disponibles sur le champ. Car au final, l’opportunité principale de prendre le virage durable découle de ne pas être un simple utilisateur, mais bien un acteur impliqué dans les ACTIONS », précise-t-il.

Une étude de Booking, parue en 2022, corrobore d’ailleurs cette notion importante aux yeux des voyageurs, soit celle contribuer au mieux-être des communautés locales au moyen d’actions concrètes avec un impact positif. On y apprenait notamment qu’un Français sur quatre recherche activement des informations sur les pratiques durables d’un établissement avant d’effectuer une réservation. Fait encore plus encourageant, 27% des voyageurs affirmaient avoir séjourné dans un hébergement durable au cours de l’année précédente!

Comme le précise Marie Ravier, «ces actions contribuent au renforcement de notre positionnement comme un vrai acteur responsable. Cela nous donnera une crédibilité et donc de la confiance sur le long terme auprès de notre audience B2B comme B2C. C'est donc une opportunité de changer les choses oui, mais aussi de le faire avec la confiance de nos parties prenantes.»

Lire aussi : Le réseau de distribution, des acteurs du changement

Rédigé par Frédéric Gonzalo, collaboration spéciale

Cet article fait partie d’une série de reportages sur les membres de l’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) qui célèbre ses 15 années d’existence en 2023!



Nom de l’entreprise: Sentiers Privés
Année de fondation: 2013
Créneaux sur lesquels ils sont actifs: luxe
Marchés de provenance de leur clientèle: allemand, belges, américain, français, suisses, espagnol, mexicains, portugais

 

Nom de l’entreprise: Terres d’Aventure
Année de fondation: 1976 en France et bureaux depuis 10 ans au Québec
Créneau sur lequel ils sont actifs: B2C
Marchés de provenance de leur clientèle: québécois

 

Nom de l’entreprise: Toundra Voyages
Année de fondation: 1998
Créneau sur lequel ils sont actifs: B2B
Marchés de provenance de leur clientèle: français

Avec la participation de Prométour, Omnitour et Voyages A+

Parution dans le TourismExpress le 16 août 2023

Quand on suit un peu l’actualité, il appert que le tourisme serait revenu à ses niveaux d’antan, c’est-à-dire à ce que l’on observait en 2019, année record pour l’industrie. Ce n’est pas forcément le cas pour toutes les niches du tourisme, incluant le tourisme scolaire.

En 2020, on estimait que ce secteur du tourisme générait pour 333 milliards de dollars américains à l’échelle mondiale, et représentait 20% des revenus de l’industrie touristique! (Source : WYSW Travel Foundation)

Volume d’étudiants qui voyagent intra-USA (domestique). Source : Student Travel Business Barometer 2023, États-Unis.

Selon une récente étude partagée par SYTA (Student & Youth Travel Association), les groupes scolaires reviennent en force après la pandémie, mais la reprise demeure toutefois sous les niveaux de 2019. La reprise est encore plus lente – à environ 50% du niveau 2019 sur les voyages hors pays.

Bien que cette étude reflète la réalité du tourisme scolaire aux États-Unis, les échos sont similaires auprès de spécialistes québécois œuvrant dans ce créneau, à qui nous avons parlé dans le cadre de ce reportage.

Une demande forte qui dépasse la capacité de livrer l’expérience

Pour Sébastien Letailleur, directeur général et associé chez Prométour, le constat est sans équivoque : « On n’a jamais eu autant de groupes et d’intérêt pour voyager! Il y a une véritable frénésie en ce moment! Notre plus gros défi est opérationnel : trouver le staff pour répondre à la demande, les compagnies aériennes qui annulent des vols sans préavis, des tarifs élevés et en augmentation chez la plupart des fournisseurs – restos, activités, hébergement, transport. »

Un constat que partage Carolyne Pronovost, directrice ventes et marketing chez Voyages A+. « On manque de main d'oeuvre dans notre bureau, mais surtout on manque d'autocars pour mettre des groupes sur la route! C’est du jamais vu depuis 2002 que je suis dans la business, de la demande aussi forte. On fait même des groupes du dimanche au mardi, seul moment où on peut trouver des autocars parfois! »

C’est d’ailleurs le propre du tourisme scolaire, et un avantage de cette niche en particulier : les groupes voyagent durant des périodes traditionnellement plus tranquilles, de novembre à juin. Et l’on remarque une augmentation de la demande en hiver, allongeant ainsi la saison d’opération pour certains prestataires touristiques.

Pour Étienne Morrisette, directeur général chez Omnitour, la pandémie aura eu du bon, notamment en forçant le virage numérique de l’entreprise. « Par contre, avec la perte de nos employés, il a fallu embaucher de nouveau et reconstruire l’expertise, et ça, c’est plus long », convient-il.

Danger, inflation!

« Le plus gros défi pour 2024 restera l'inflation », selon Sébastien Letailleur. « On voit des augmentations substantielles dans les prestations, et on se demande jusqu'à quel point les professeurs, les élèves et leurs parents seront prêts à payer pour ces augmentations. Il y a toujours autant d'appétit pour le Québec sur le marché étudiant américain - moins cher que la France, par exemple, pour les groupes qui veulent une expérience en français. »

« Les groupes seront-ils aussi nombreux? Le carnet de commandes est très fort pour 2024, la volonté est là, reste à voir si ça va se concrétiser » se demande Carolyne Pronovost. « Le retour de l'enveloppe Explore Québec est une excellente nouvelle car on peut commercialiser le Québec avec des tarifs plus avantageux en réduisant les coûts d’un forfait. »

« On crée des forfaits pour découvrir le Québec. En un sens, on crée de la richesse », nous dit Étienne Morrisette. « Et depuis la pandémie, je remarque un certain assainissement dans le milieu des agences de voyages scolaires. Les écoles se conforment davantage avec la Loi sur les agents de voyage et les conditions imposées par l’Office de la protection du consommateur. »

Retour progressif à la normale

Comme le dit si bien Carolyne Pronovost, « c’est bien de faire découvrir Boston, New York ou Toronto aux étudiants québécois. Mais avec Explore Québec, on est en mesure de faire découvrir le Québec aux Québécois avec des forfaits avantageux, incluant: jeux d’évasion, la Grande Roue, les transports entre grandes villes, une nuitée à l’Hôtel Tadoussac, etc. »

Tous s’entendent sur cet aspect propre au tourisme scolaire : on forme de futurs voyageurs, qui ont souvent de l’influence au sein de leur noyau familial. Ces voyages au Québec peuvent ainsi inciter d’autres voyages, en famille ou entre amis, quelque mois ou années plus tard!

Bref, c’est un retour à la normale qui s’opère pour le tourisme scolaire, malgré des écueils bien réels. La pénurie de main d’œuvre, certes. La hausse des coûts et le manque d’autocars, surtout. Mais l’essentiel demeure cette demande forte, voire même cette résilience dans le milieu scolaire de proposer des voyages et sorties culturelles aux étudiants d’ici et d’ailleurs pour découvrir notre belle Province!

Rédigé par Frédéric Gonzalo, collaboration spéciale

Cet article fait partie d’une série de reportages sur les membres de l’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) qui célèbre ses 15 années d’existence en 2023!


Nom de l’entreprise: Prometour Educational Tours
Année de fondation: 1989
Créneaux sur lesquels ils sont actifs: étudiants (75%) et adultes (25%)
Marchés de provenance de leur clientèle: Canada, États-Unis, France, Espagne

 

Nom de l’entreprise: Omnitour
Année de fondation: 1980
Créneau sur lequel ils sont actifs: scolaire
Marchés de provenance de leur clientèle: québécois, canadien francophone, américain, mexicain, allemand et français

 

Nom de l’entreprise: Voyages A+
Année de fondation: 2006
Créneau sur lequel ils sont actifs: groupes étudiants 
Marchés de provenance de leur clientèle: groupes étudiants, écoles québécoises

Découvrez les actions de l'ARF du mois!

 

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Crédit photo Go-Xplore
AGA de Tourisme Charlevoix le 27 avril 
Agathe Laforest, adjointe de direction de l'ARF-Québec, était présente à l'Assemblée générale annuelle 2022 de Tourisme Charlevoix comptant près de 150 participants! L'occasion de parler de l'ARF, de nos services offerts aux fournisseurs et membres de Tourisme Charlevoix. Lors de cet événement, la formation que nous offrons sur le réseau a été en demande, certaines entreprises joindront au courant de l'année.
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Rendez-vous Canada du 30 mai au 2 juin
Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, était présente à Rendez-vous Canada! Un moment de réseautage permettant de mettre en valeur le réseau et de distribuer notre nouvelle brochure afin de mettre nos membres en valeur.
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Les personnes retraitées, immigrantes, handicapées, judiciarisées et autochtones sont des bassins de travailleurs présentant un potentiel plus qu’intéressant pour contribuer à combler les besoins de main-d’œuvre de notre industrie touristique !
Découvrez les secrets du recrutement réussi de ces nouveaux bassins de main-d'œuvre à travers notre série de webinaires exclusifs! 
15 mai : Focus sur les travailleurs(euses) handicapé(e)s
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZEpfuCppjkrHtIaAkOZTpUpnku1VzC1rtBS

16 mai : Focus sur les travailleurs(euses) immigrant(e)s
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZckf-uvqjIiHdSyxC5MW4O6ML78cC1_1RqP

17 mai : Focus sur les travailleurs(euses) judiciarisé(e)s
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZModOyorz0vE9V5yp0fl3ZeaB-F4QUj9MEp


18 mai : Focus sur les travailleurs(euses) retraité(e)s ou pré-retraité(e)s
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZUlcuChrjIsE9HHUmJw1zYki3xlZbC1dhDP

19 mai : Focus sur les travailleurs(euses) autochtones
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYod-qhrzgiGdyHca4dYbdPHEONiQvalPRt

Bienvenue Québec a été créé en 1989 par la Fédération des transporteurs par autobus, cet événement a su développer une formule « speed dating » à saveur touristique. La formule d’entrevues de dix minutes, prédéterminées et informatisées, permet aux fournisseurs de produits et services touristiques de se vendre et de séduire les agences de voyages, les agences réceptives et les voyagistes afin d’être inclus comme destination dans leurs forfaits voyages.

Découvrez les autres informations ici!

 

29 octobre au 1er novembre 2023
Delta par Marriott Trois-Rivières - Centre des congrès

299$ par délégué

Inscription ici!

Découvrez les actions de l'ARF du mois!

 

Congrès de l'AQTA le 30 mars
Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, était présente au congrès de l'AQTA le 30 mars dernier à Québec pour ouvrir des discussions quant aux enjeux de transports à destination. L'ARF-Québec est nouvellement membre de cette association.
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Semaine NumériQC le 31 mars
Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, était panéliste lors de la Semaine NumériQC. Un panel portant sur la Gestion des flux et mobilité : du local au micro-local durant la journée sur la thématique du tourisme.
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Lac-à-l'épaule pour l'équipe de l'ARF les 3 et 4 avril

L'équipe de l'ARF-Québec s'est réunie durant deux jours pour un lac-à-l'épaule!
Au programme : 

  • Travail sur le plan d'action 2023-2024, 
  • Discussions variées sur l'amélioration de nos services et les projets à venir,
  • Et aussi de bons moments pour rassembler l'équipe! 
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Formation au CEGEP de Saint-Félicien le 19 avril
Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, a animé une formation sur le réseau de distribution devant 30 étudiants du CEGEP de Saint-Félicien. Une formation extrêmement appréciée afin de mieux comprendre le fonctionnement du réseau de distribution.

 

 

Tourisme Charlevoix est à la recherche d’un délégué commercial marché international.

Tourisme Charlevoix est à la recherche d’un délégué commercial marché international.
Le poste qui peut être exécuté à distance consiste à agir à titre de représentant de Tourisme Charlevoix et spécialiste de la destination auprès du réseau de distribution.


Pour plus d’informations, consultez le https://atrcharlevoix.com/emplois

Découvrez les actions de l'ARF du mois!

 

La tournée des formations continue! Une formation extrêmement appréciée, expliquant l’évolution du réseau post pandémie, les opportunités d’affaires et des enjeux.

Formation Tourisme Cantons-de-l'Est le 15 mars et à Tourisme Laurentides le 20 mars
Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, a animé deux formations sur le réseau de distribution devant 30 membres de Tourisme Cantons-de-l'Est, et une 20e de membres de Tourisme Laurentides. Merci au réceptif Toundra Voyages et voyagiste Alta voyages pour leur présence et expertise partagée qui fut des plus appréciées. Il est toujours temps de demander votre formation régionale ou sectorielle!

Nous avons le plaisir de vous annoncer la tenue de notre AGA le mercredi 14 juin, par visioconférence, dès 13h30.


Réservez dès maintenant cette plage horaire à votre agenda, l’invitation officielle sera lancée prochainement!

 

Souhaitez-vous vous impliquer au sein de votre conseil d’administration ?
Le processus d’élection débute – c’est le moment de poser votre candidature!

 

À titre de membre, vous avez l’opportunité de vous impliquer dans votre association en devenant membre d’un conseil d’administration structuré et efficace favorisant la contribution active des administrateurs dans les divers comités.
Venez collaborer avec une DG dynamique et passionnée, appuyée d’une permanence solide et rigoureuse.


Joignez-vous à nous pour faire vivre la mission de l’association en contribuant aux échanges sur les enjeux du secteur afin d’influencer les priorités et propulser les services offerts à nos membres à un niveau supérieur. 

 

Découvrez-ici toutes les raisons de vous impliquer dans le CA de l'ARF!
 
Il y a 9 sièges en élection (sur un total de 12 administrateurs)!

Pour en savoir plus, cliquez-ici!

 

Ça bouge dans l’équipe de l’ARF-Québec!
 
Depuis son arrivée à l’ARF en tant que stagiare il y a 8 ans déjà, Agathe, votre coordonnatrice de services aux membres et événements, a fait preuve d’une implication sans faille et d’un professionnalisme hors pair.
Par sa curiosité sans fin et son souci du détail, elle a amené du changement positif dans nos opérations, tout en innovant dans l’organisation de nos événnements et services.
Plusieurs d’entre vous ont eu la chance d’être témoins de son épanouissement au sein de l’association et la majorité sera d’avis qu’elle est une ressource indispensable à son évolution!
C’est un plaisir de pouvoir compter sur elle et son support dans les nombreux projets de l’ARF et de la côtoyer, elle et son franc-parler, au quotidien!
 
C’est donc sans surprise, mais avec beaucoup de fierté que le CA et la directrice générale sont heureux d’annoncer à l’ensemble des membres la nomination d’Agathe Laforest au poste d’adjointe de direction!
Elle restera votre référence pour les services aux membres et nos différents événements et formations. Des tâches administratives et de gouvernance seront ajoutées à ses responsabilités, tout simplement et en toute confiance.
 
Félicitations Agathe!

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Formation Tourisme Outaouais - 9 février


Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF, a donné à une formation hybride sur le réseau de distribution pour près de 40 membres de Tourisme Outaouais en présence de Caroline Segura, gestionnaire Achats Québec de Jonview Canada Inc. et Anne Malouin, responsable de l’agence de voyage Expérience Outaouais.  Une formation extrêmement appréciée, expliquant l’évolution du réseau post pandémie, les opportunités d’affaires, les enjeux et mettant de l’avant l’expertise terrain de Jonview Canada. Merci à Caroline Segura pour sa grande générosité.

 

Loi 25 : Certains livrables arrivent en septembre 2023. Ne perdez pas de temps!

Afin de vous aider l'ARF-Québec vous propose plusieurs outils : 
- Un accompagnement payé par l'ARF à hauteur de 80% dans le cadre du Programme d’accompagnement - Virage numérique. Important : vous devez présenter votre demande dès maintenant et avoir terminé le projet avant le 31 mars 2023.
- L'accès gratuit à la formation offerte par le groupe TJC au membres de l'ARF-Québec
- Le guide de la Commission d'accès à l'information du Québec

 

Entrée en vigueur le 22 septembre 2023

En plus de respecter vos obligations en vigueur en matière de protection des renseignements personnels, à compter du 22 septembre 2023, à titre de personne exploitant une entreprise, vous devrez notamment :

1. Avoir établi des politiques et des pratiques encadrant la gouvernance des renseignements personnels et publier de l’information détaillée sur celles-ci en termes simples et clairs sur le site Internet de l’entreprise ou, si elle n’a pas de site, par tout autre moyen approprié;
2. Réaliser une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) lorsque la Loi l’exige, par exemple avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec;
3. Respecter les nouvelles règles entourant le consentement à la collecte, à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels;
4. Détruire les renseignements personnels lorsque la finalité de leur collecte est accomplie, ou les anonymiser pour les utiliser à des fins sérieuses et légitimes, sous réserve des conditions et d’un délai de conservation prévus par une loi;
5. Respecter vos nouvelles obligations d’information et de transparence envers les citoyens;
6. Respecter les nouvelles règles de communication de renseignements personnels sans le consentement de la personne concernée (exercice d’un mandat ou exécution d’un contrat de service ou d’entreprise);
7. Respecter les nouvelles règles de communication des renseignements personnels à l'extérieur du Québec;
8. Respecter les nouvelles règles d’utilisation des renseignements personnels;
9. Prévoir, par défaut, les paramètres assurant le plus haut niveau de confidentialité du produit ou du service technologique offert au public;
10. Respecter les nouvelles règles entourant la collecte de renseignements personnels concernant un mineur;
11. Respecter le droit à la cessation de la diffusion, à la réindexation ou à la désindexation (ou droit à l'oubli);
12. Respecter les nouvelles règles de communication des renseignements personnels facilitant le processus de deuil.

Découvrez le guide de la Commission d'accès à l'information du Québec

Lors de son passage à la station de ski du Mont-Orford pour le lancement du Projet d’aide aux petites entreprises touristiques l’honorable Pascale St-Onge, ministre des Sports et ministre responsable de Développement économique Canada pour les régions du Québec (DEC), a annoncé des investissements totalisant 40 millions de dollars consentis à la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) et au Réseau des SADC et CAE.

Lors de son passage à la station de ski du Mont-Orford pour le lancement du Projet d’aide aux petites entreprises touristiques l’honorable Pascale St-Onge, ministre des Sports et ministre responsable de Développement économique Canada pour les régions du Québec (DEC), a annoncé des investissements totalisant 40 millions de dollars consentis à la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) et au Réseau des SADC et CAE.

Comme vous le savez certainement, auparavant les entreprises de notre secteur n'étaient pas admissibles à ce programme, cette annonce prouve que nos revendications ont été entendues!

Faits saillants :

  • Programme géré par la Fédération des chambres de commerce du Québec et le Réseau des SADC-CAE
  • La période de financement admissible s’étend du 1er avril 2022 au 31 mars 2023. Les dépenses des entreprises doivent être encourues entre le 18 octobre 2022 et le 31 mars 2023.
  • Déposez votre demande auprès de la Fédération des chambres de commerce du Québec et le Réseau des SADC-CAE de votre région.

L’aide financière accordée aux deux organismes se détaille comme suit :

  • La FCCQ bénéficie d’une contribution non remboursable de 20 millions de dollars lui permettant d’attribuer le financement aux chambres de commerce dans les zones urbaines selon les besoins des entreprises touristiques de leurs territoires. Fondée en 1909, la FCCQ est un important réseau diversifié de gens d'affaires et d'entreprises du Québec qui regroupe 123 chambres de commerce et 1 100 membres corporatifs. Elle représente plus de 45 000 entreprises exerçant leurs activités dans tous les secteurs de l'économie et sur l'ensemble du territoire québécois.
  • Pour sa part, le Réseau bénéficie d’une contribution non remboursable de 20 millions de dollars, redistribuée aux SADC (Sociétés d’aide au développement des collectivités) et aux CAE (Centres d’aide aux entreprises) pour venir en aide aux entreprises touristiques rurales de leurs collectivités. Les SADC et les CAE sont des organismes à but non lucratif qui travaillent depuis plus de 40 ans au développement économique des régions du Québec. Le Réseau regroupe 57 SADC et 10 CAE. Chaque année, ils aident et financent plus de 10 000 entreprises et plus de 1 500 projets locaux.

Admissibilité :

  • Vous devez avoir un chiffre d’affaires d’un 1,5M$ et moins, comptant 200 employés et moins, et être capable de démontrer comment l’appui qui vous sera octroyé vous permettra de maintenir vos opérations et d’assurer votre viabilité à long terme.
  • Vous devrez également démontrer que l’appui est complémentaire aux autres sources de financement du projet présenté s’il y en a.
  • Vous devrez être prêt à fournir les données et documents financiers requis à l’évaluation du besoin de financement.

Découvrez le site dédié au programe ici! 

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Grande Conférence - 10 novembre 

 

Notre présence à la Grande conférence de l’industrie touristique nous a permis de rencontrer la nouvelle sous-ministre du Tourisme, Mme Audrey Murray. Une femme engagée, axée sur la concertation, ancienne présidente de la Commission des partenaires du marché du travail et donc très au fait des enjeux de main-d’œuvre. Le ministre du Tourisme et ministre délégué aux Finances du Canada, l’honorable Randy Boissonnault, était présent afin d’échanger à propos du renouvellement de la Stratégie fédérale pour la croissance du tourisme canadien. Il a notamment rappelé l’importance de la collaboration et du partage d’expertise, d’investir dans le développement d’une offre touristique quatre saisons. Globalement, les échanges ont porté sur le besoin de soutenir l’entrepreneuriat en tourisme ainsi que la nécessité d’adapter les méthodes de recrutement et de gestion des ressources humaines dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre.

Rendez-vous en 2023 dans les Cantons-de-l’Est à Sherbrooke pour fêter les 15 ans de l’ARF-Québec et le premier congrès carboneutre de son histoire!

Ce sont les 28 et 29 novembre 2023 que se tiendra le prochain congrès annuel de l’ARF-Québec, au Delta Sherbrooke par Marriott, centre de congrès, accueilli conjointement par Destination Sherbrooke et Tourisme Cantons-de-l’Est. L’organisation en profitera pour souligner en grand ses 15 ans d’existence au sein de l’industrie!

Pour consulter le communiqué de presse 

 

 

Congrès ARF-Québec 2022 – Résolument tourné vers l’avenir

C’est les 3 et 4 novembre derniers qu’avait lieu le congrès annuel de l’ARF-Québec sous le thème « Résolument tourné vers l’avenir » à l’Hôtel & Spa Mont Gabriel, dans la belle région des Laurentides.
Cette année, 115 participants québécois et internationaux se sont donné rendez-vous au congrès: ATR, ATS, secteur de l'hôtellerie, des attractions, du transport, réceptifs et voyagistes.
Découvrez quelques faits saillants de cette édition 2022 dans notre communiqué de presse.

Pour consulter le communiqué de presse 

 

 

Travelife et l’ARF-Québec unissent leurs forces pour l’accompagnement en développement durable du réseau de distribution québécois

Travelife et l’ARF-Québec unissent leurs forces pour l’accompagnement en développement durable du réseau de distribution québécois

Le 4 novembre dernier, lors de son congrès annuel, l’ARF-Québec et Travelife ont dévoilé un partenariat d’affaires important afin d’accompagner les réceptifs et voyagistes membres de l’ARF-Québec dans une démarche de développement et de tourisme durable visant, à terme, la certification Travelife.

Pour consulter le communiqué de presse 

 

 

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L'ARF parle de vous à la Foire nationale de l'emploi!
La Foire nationale de l’emploi s’est tenue au stade olympique de Montréal, les 13 et 14 octobre dernier.  L’ARF y avait un kiosque, aux côtés d’une douzaine d’autres intervenants touristiques.  La coordination du secteur dédié au tourisme a été assurée par le CQRHT.
Pendant ces deux jours nous avons présenté le secteur de la distribution des voyages, votre monde des agences réceptives et des voyagistes
Nous avons parlé de vous et de la panoplie de postes et spécialisations qu’on retrouve en agence.

Sur place, nous avons discuté avec plus de 200 personnes intéressées, distribué environ 175 cartes d’affaires, dont 85 personnes ont scanné le code QR menant à notre tout nouveau

 

Sur cette photo, dans l’ordre de gauche à droite :

  • Xavier Gret, Directeur général, CQRHT
  • Annabelle St-Laurent, Technicienne RH, GVQ
  • Nathalie St-Jacques, Gestionnaire de projets, ARF-Québec
  • Gabriel Vaillancourt, Directeur général adjoint, CQRHT
  • Nathalie Deschênes, Adjointe Opérations programmes Explore Québec, ARF-Québec

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Grande rencontre des partenaires le 3 octobre avec le ministère du Tourisme
Lors de cette rencontre, nous ont été présentés la Stratégie québécoise de recherche et d’investissement en innovation 2022-2027, la vaste réforme de la Charte de la langue française et le devoir d’exemplarité de l’État et de ses mandataires, ce qui aura une influence sur les services fournis par l’ARF-Québec, l’avancement du projet de système d’information touristique (S.I.T.), de même que d’autres programmes d’aide du MTO. Certains de ces sujets seront abordés lors de notre prochaine Conférence des membres.

 

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Le 20 et 21 septembre : Congrès et AGA de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec


Nous retenons que les priorités en cours seront concentrées sur la consolidation de l’organisation au chapitre des affaires publiques, de la mise sur pied du nouveau Centre d’intelligence d’affaires en tourisme (CIAT), la mise en en place d’une approche 360 degrés de la mise en marché enlignée sur un tourisme durable et régénérateur, de même que l’appui aux AT pour bonifier les actions de développement durable au sein de l’industrie.
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Le 27 septembre : C2 Montréal


Sur invitation du Ministère du tourisme, : la conférence Le tourisme d’affaires : Un levier important pour accroître la performance économique et le leadership du Québec sur l’échiquier international a su démontrer à quel point ce secteur stratégique a été oublié durant la pandémie et combien une vision globale, une reconnaissance, une aide gouvernementale et un plan d’action et de développement stratégiques sont essentiels. Nous retenons à quel point le secteur est fortement de retour et en croissance, ayant contribué au fort achalandage hôtelier au Québec, avec une clientèle encore plus en moyen, mais avec une nécessité de développer des expériences d’affaires et touristiques non viable en virtuel.

 

Mettez dès maintenant à votre agenda les 3 et 4 novembre prochain pour le congrès annuel de l'ARF-Québec! Pour 2022, rendez-vous à l’Hôtel&Spa Mont Gabriel à Saint-Adèle. 

Place limitées, réservez dès-maintenant!
Pour les réservations individuelles, communiquez directement avec le service de réservations de l’Hôtel&Spa Mont Gabriel au (450) 229-­3547 ou en composant le numéro sans frais:1-­800-668­-5253.

Lors de votre réservation, veuillez mentionner le nom du groupe, soit Agence réceptives et forfaitistes Québec - ARF afin de bénéficier du tarif qui vous est offert et de vous assurer de faire partie du bloc de chambres réservées.
 
  • 186.00$ par personne, occupation simple, frais de service inclus, taxes applicables en sus.
  • 106.50$par personne, occupation double, frais de service inclus, taxes applicables en sus.
Petit­ déjeuner buffet Américain inclus

L'inscription est ouverte

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Le 17 août : Rencontre avec le chef du cabinet du ministre du Tourisme fédéral

Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, a participé à une rencontre avec Enkhjin Enzo Zorigtbaatar, le nouveau conseiller régional pour le Québec au sein du Cabinet du ministre du Tourisme et ministre associé des Finances du Canada Randy Boissonnault. 
Cette dernière se déroulant en collaboration avec CITAP de manière à présenter nos revendications pour la nouvelle politique de croissance en tourisme au fédéral.  
Consultez la lettre au ministre
Consultez la lettre au chef de cabinet

 

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Le 7 juillet : Coalition Des Entreprises Les Plus Touchées

Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec à participée à la rencontre de la Coalition Des Entreprises Les Plus Touchés pour présenter la stratégie de croissance de l'industrie touristique canadienne.
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Le 13 juillet : Formation pour Tourisme Bas-Saint-Laurent

L'ARF-Québec à offert une formation à l'organisme Tourisme Bas-Saint-Laurent et son équipe sur le réseaux ainsi que sur la forfaitisation. Cela à permis de dresser un portrait des retombée du programme Explore Québec, ainsi que de faire une mise à jour sur le réseau, son potentiel et rappeler les enjeux actuels.

 

Le gouvernement du Canada rétablit les tests aléatoires obligatoires hors site pour les voyageurs par voie aérienne

À partir du 19 juillet 2022, les tests aléatoires de dépistage obligatoire reprendront pour les voyageurs considérés comme entièrement vaccinés qui arrivent au Canada par avion dans les quatre principaux aéroports canadiens, soit Vancouver, Calgary, Montréal et Toronto.
 

 

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Le 14 juin : Comité MTO - Industrie

Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec siège sur le comité du Ministère du Tourisme pour l'industrie. Une rencontre à eu lieu le 14 juin dernier et notre présence sur ce comité permet de faire entendre votre voix et porter les enjeux du secteur et de la relance au sein du Cadre d’intervention touristique global du Québec.  . 
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Le 15 juin : Rencontre plan stratégique de Tourisme Charlevoix

L’ARF-Québec participait à un panel d’experts interrogés quant à la vision d’avenir du tourisme dans Charlevoix, ses priorités et ses enjeux. Une autre belle occasion de présenter le réseau comme un partenaire d’avenir dans la structuration et commercialisation de l’offre, de même que les enjeux du secteur.
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Le 21 juin : Table ronde pour la nouvelle stratégie fédérale pour la croissance du tourisme

L'ARF-Québec a participé a une discussion ouverte et élargie sur les stratégies visant à renforcer le tourisme au Québec avec le gouvernement fédéral et différents acteurs de l'industrie. Plusieurs enjeux ont été mentionnés. L'ARF-Québec a appuyé sur les enjeux de main-d’œuvre, l'accompagnement technologique et la connectivité, l'aide à la forfaitisation sous toutes ses formes ainsi que le manque d’offres à destination dans les régions éloignées (transport terrestre, location de voiture).
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Le 28 juin : Congrès annuel de la Fédération des transporteurs par autobus

Le président de l'ARF-Québec, Laurent Plourde, ainsi que Nathalie St-Jacques, Gestionnaire de projets Explore Québec, marketing et numériques, ont participé au congrès annuel de la Fédération des transporteurs par autobus. Ces derniers ont animé une conférence sur la reprise avec comme thématique : Comment mieux travailler avec les réceptifs et forfaitistes du Québec par lARF-Québec. Ils ont donc eu l'opportunité de présenter la vision de notre secteur ainsi que les enjeux de cette reprise.
 
 

 

Le gouvernement du Canada prolonge au moins jusqu’au 30 septembre les mesures frontalières actuelles pour les voyageurs qui entrent au Canada. 

Le gouvernement du Canada prolonge au moins jusqu’au 30 septembre les mesures frontalières actuelles pour les voyageurs qui entrent au Canada. De plus, la suspension des test de dépistage aléatoires dans tout les aéroports est prolongée jusqu'à la mi-juillet pour les voyageurs considérés comme étant entièrement vaccinés.
 

 

Nous sommes heureux de vous confirmer que le ministère du Tourisme (MTO) octroie une hausse du rabais pour Explore Québec Volet aérien, et précise de même les modalités entourant la gestion du programme Explore Québec Volet Aérien et le programme incitatif de billets à 500$ du ministère du Transport du Québec (MTQ).

 
  • Au lieu d’un montant fixe différent selon les régions, le montant est maintenant de 35%*!
    • Un rabais de 35 % sur le montant complet d’un forfait Explore Québec portion terrestre + portion aérienne intra-Québec (avant taxes) jusqu’à concurrence d’un montant de 1200 $ de rabais maximal;
    • Un rabais de 35 % seulement sur la portion terrestre du forfait (avant taxes) dans le cas de forfaits incluant un billet d’avion à 500 $ subventionné dans le cadre du programme incitatif du MTQ, jusqu’à concurrence d’un montant de 1200 $ de rabais maximal;
    • Un rabais de 35 % seulement sur la portion terrestre du forfait (avant taxes) dans le cas de forfaits incluant un billet d'avion avec vols connectés hors-Québec, jusqu’à concurrence d’un montant de 1200 $ de rabais maximal.

    Ce rabais est applicable pour tous les forfaits déjà vendus mais dont la date de voyage est prévue à partir du 1er juillet 2022 jusqu’au 31 décembre 2023.   

    EXCEPTION : ce rabais n’est pas applicable et n’est pas rétroactif pour les voyages prévus en juillet et août dans les 4 régions à forte saisonnalité (Gaspésie, Îles-de-la-Madeleine, Bas-St-Laurent, Saguenay-Lac-St-Jean).

    *Certaines conditions s'appliquent, merci de contacter Nathalie St-Jacques Gestionnaire de projets Explore Québec n.stjacques@arfquebec.com pour en savoir plus.

 

Le 12 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence, afin de présenter à la quarantaine d’entreprises présentes son rapport d’activités 2021, une année axée sur un appui et un soutien indéfectible à ses membres pour la reprise de notre secteur.

Accueil de nouveaux administrateurs : 

L’ARF-Québec est heureuse de pouvoir compter sur la continuité des membres de son CA, en cette période des plus cruciales. Un CA composé d’experts réceptifs et voyagistes représentant l’ensemble des clientèles et marchés importants pour le Québec.

Soulignons l’arrivée de Mme Monica Orr, Chef d'équipe, relations médias et marché du voyage – Tourisme Montréal. Sa grande expertise viendra compléter celle du CA avec plus de 30 ans passés dans l’industrie du tourisme avec des passages en tant que directrice marketing en hôtellerie, directrice de développement des nouveaux marchés pour un réceptif et plus de 6 ans à Tourisme Montréal comme chef de l’équipe des relations médias et relations avec les professionnels du voyage.

Nous souhaitons aussi la bienvenue à M. William Hogg, Représentant des OMD sur le CA de la Canadian Inbound Tourism Association Asia Pacific (CITAP), Délégué - Agrément, Structuration de l'offre, Destination Sherbrooke, qui durant sa carrière a développé et approfondi des relations clés avec des partenaires touristiques et des acheteurs du monde entier. Il viendra aussi apporter ses connaissances des enjeux de tourisme durable et inclusif et sera l’interlocuteur de CITAP avec qui l’ARF-Québec souhaite accroître sa collaboration.

Dirigeants
• Président : M. Laurent Plourde – Président, Groupe Voyages Québec - ÉLU
• Vice-présidente : Mme Sophie Gautherot – Chef-achat Québec de Jonview Canada - RÉÉLU
• Trésorier Secrétaire : François Ouimet – Vice-président, Les Promotions Zone et Canada Découverte - ÉLU
• Secrétaire : Mme Andrée Boisvert – Directrice commerciale, Misa Tours - ÉLU

Administrateurs
• Mme Andrée Gervais - Directrice générale, Vélo Québec Voyages - RÉÉLU
• M. Georges Vacher – Conseillé stratégique et politique - RÉÉLU
• M. Guillaume Travert – Délégué commercial, Tourisme Abitibi-Témiscamingue – RÉÉLU • Mme Monica Orr - Chef d'équipe, relations médias et marché du voyage – TourismeMontréal - ÉLU
• M. Alexandre Caron – Directeur des ventes, Station Mt-Tremblant
• M. William Hogg - Représentant des OMD sur le CA de la Canadian Inbound Tourism Association Asia Pacific (CITAP) - ÉLU


En conclusion, l’ARF-Québec tient à remercier M. Jason Picard-Binet – Directeur des ventes, Association du tourisme autochtone du Canada et M. Robert Lancup – Délégué commercial, Office du tourisme de Québec, administrateurs sortants pour leur immense contribution et expertise partagée sur le CA de l’ARF-Québec depuis plusieurs années.

 

Consultez dès maintenant le communiqué de presse

 

Le 12 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence, afin de présenter à la quarantaine d’entreprises présentes son rapport d’activités 2021, une année axée sur un appui et un soutien indéfectible à ses membres pour la reprise de notre secteur.

Consultez tout les communiqués de presse

Le gouvernement du Canada a annoncé qu'à partir du 1er avril 2022, les voyageurs entièrement vaccinés n'auront plus à fournir un résultat de test de dépistage de la COVID-19 préalable à l'entrée au Canada par voies aériennes, terrestres ou maritimes.

Bravo! Chers membres et partenaires de l'ARF-Québec, nos efforts ont porté fruit!

Grâce à la pression maintenue par tous les acteurs de l'industrie touristique du Canada dans les dernières semaines, nous pouvons enfin célébrer et relancer notre secteur du voyage!

En effet, les derniers freins sont tombés officiellement : le gouvernement du Canada a annoncé qu'à partir du 1er avril 2022, les voyageurs entièrement vaccinés n'auront plus à fournir un résultat de test de dépistage de la COVID-19 préalable à l'entrée au Canada par voies aériennes, terrestres ou maritimes.

Cette annonce se greffe parfaitement bien aux allègements des mesures sanitaires du Québec depuis le 12 mars dernier. Le retour de la capacité à 100% dans le transport nolisé et l'abandon du passeport vaccinal, entre autres, vous permettront de revenir en force!

Un merci tout particulier à nos partenaires pour leurs efforts concertés : l'ACTA, l'AAVQ, l'ATOQ, la Table ronde canadienne de l'industrie du tourisme et du voyage et à notre porte-voix sectoriel, Luzana Rada de Global Tourisme.

Chapeau à tous pour votre résilience et votre adaptabilité des deux dernières années., quelle fierté de vous accompagner quotidiennement.

C'est maintenant l'heure de retourner à votre spécialité : vendre le Québec à tous!

Faites-le sans retenue et avec passion, comme vous l'avez toujours fait.

À bientôt et au plaisir,
Marilyn Désy
Directrice générale 

 

Inspirez-vous des meilleures pratiques RH pour votre positionnement employeur

C’est avec plaisir que nous vous partageons la nouvelle websérie "À l’aventure" du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT). Dans celle-ci, le CQRHT part à la rencontre d’entreprises de l’industrie du tourisme au Québec pour comprendre leurs enjeux et surtout pour découvrir les astuces qu’elles ont mises en place pour se démarquer en tant qu’employeur.

Les entreprises approchées dans ce projet ont suivi le parcours de formation interactif en ligne Positionnement employeur lancé par le CQRHT et elles y ont appris à définir leurs forces distinctives en tant qu’employeurs et à les communiquer efficacement pour améliorer le recrutement et la mobilisation d’employés.

 

Consulter le premier épisode 

Le Programme canadien d’adoption du numérique aide les entreprises touristiques à saisir les occasions en ligne

Le Programme canadien d’adoption du numérique aide les entreprises touristiques à saisir les occasions en ligne

Cette semaine, le gouvernement du Canada a lancé le Programme canadien d’adoption du numérique (PCAN), conçu pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes à accroître leur présence en ligne et à intégrer les technologies numériques à leur modèle d’affaires.

Le PCAN offre du financement et du soutien aux entreprises ainsi que des possibilités de formation et de travail aux jeunes Canadiens.

Deux types de subventions s’offrent aux entreprises :

  • Développer vos activités commerciales en ligne, pour les aider à tirer parti des possibilités de commerce électronique;
  • Améliorer les technologies de votre entreprise, pour les aider à élaborer et à mettre en œuvre un plan d’adoption numérique.

Pour en savoir plus 

QUÉBEC, le 4 août 2021 – Dès aujourd’hui, les voyagistes et réceptifs du Québec sont prêts à participer activement à la réouverture du volet aérien du programme Explore Québec, annoncée par le ministère du Tourisme, afin que tous les Québécois (ses) et les voyageurs hors Québec puissent découvrir les régions éloignées du Québec et cela, en respect des mesures sanitaires en vigueur.

Consultez tout les communiqués de presse

QUÉBEC, le 28 juin 2021 

Les voyagistes et forfaitistes du Québec participeront activement à ce projet pilote Explore Québec – Circuits branchés du ministère du Tourisme, afin que tous les Québécois (ses) puissent sillonner les routes touristiques du Québec de façon responsable et durable, au volant d’une voiture électrique.

Consultez tout les communiqués de presse

QUÉBEC, le 1er juin 2021 

Le 26 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence, afin de présenter à la quarantaine d’entreprises présentes son rapport d’activités 2020, une année axée sur un appui et un soutien indéfectible à ses membres durant la pire crise traversée par notre secteur.

Consultez tout les communiqués de presse

QUÉBEC, le 25 février 2021 – L’ARF-Québec salue le leadership de la ministre du Tourisme du Québec Caroline Proulx pour engager notre destination dans une vision claire et innovante en tourisme responsable et durable.

Le réseau de distribution québécois prendra part à cette démarche collective et concertée au bénéfice des voyageurs, des collectivités et des entreprises d’ici, et ce, par le développement entre autres de forfaits à faible empreinte carbone, en favorisant l’utilisation du transport actif et collectif et en proposant des circuits en transport électrique.

Consultez tout les communiqués de presse

Montréal — Le 20 janvier 2021. Un accès direct, en temps réel aux prix et aux inventaires des hébergements indépendants en mode B2B, dédié aux voyagistes et aux agences réceptives, était inexistant au Québec. Avec l’arrivée de Rezotel ce lien manquant dans la chaîne de distribution va être comblé pour de bon ! 

Consultez le communiqué de presse 

Rezotel - Site Web

Entrevue : Marie Côté et Louis Mercier - Par Frederic Gonzalo 

Merci à Valérie Massalaz et Isabelle Pécheux (Passion Terre), Véronique Kerjean (JPDL) et Richard Rémy (Karavaniers) pour leur leadership et leur implication. " L’Organisation Québécoise du Tourisme Durable (OQTD) souhaite inspirer, informer et fédérer l’industrie touristique québécoise autour d’objectifs communs et d’actions concrètes. " 

Gauche à droite : Valérie Massalaz (Passion Terre), Véronique Kerjean (JPDL), Richard Rémy (Karavaniers) et Isabelle Pécheux (Passion Terre)

Naissance d’une organisation dédiée au développement du tourisme durable au Québec.

« Propulser le Québec au rang des destinations touristiques mondiales les plus exemplaires en matière de tourisme durable. Réduire significativement les impacts négatifs des changements climatiques, notamment sur la biodiversité... »

Depuis quelques semaines déjà, plusieurs intervenants de notre industrie se sont rassemblés, convenant de l’urgence d’agir pour le développement du tourisme durable au Québec. Comme partout dans le monde, le Québec est appelé à réagir face aux changements climatiques et à ses impacts négatifs, notamment sur la biodiversité.

 

En lire plus 

En partenariat avec plusieurs acteurs touristiques, Ouranos vous propose une trousse d’informations pour les intervenants du secteur touristique. Elle vise à pallier au manque d’accès et à la quasi-absence d’informations pertinentes liant les changements climatiques (CC) au tourisme.

Ces efforts contribuent à la reconnaissance même de l’enjeu par le secteur, à une sensibilisation élargie des intervenants touristiques et des directions des ministères concernés par la gouvernance et le soutien économique aux entreprises, et à hausser la capacité d’intervention du secteur à agir.

Se préparer aux risques climatiques et innover en adaptation aux CC sont des clés essentielles pour revisiter l’offre touristique et développer une économie plus résiliente.

Cette trousse a été préparée dans le cadre d’une stratégie de communication pour soutenir les acteurs économiques en tourisme, mise en place par le Ministère du Tourisme (financée par le Fonds vert).

Elle contient : 

  • 5 fiches thématiques
  • 1 fiche générale
  • 2 études de cas
  • 5 Saviez-vous que sur le plein air, le ski, la région de Québec-Charlevoix, le climat du futur et le projet Living Lab des Laurentides.

Consultez la trousse d'informations - Ouranos

Le CQRHT a réalisé une enquête visant à connaître les impacts de la COVID-19 sur les travailleurs.euses du tourisme. Nous vous présentons ici les résultats spécifiques au secteur des services de voyages.

Un des principaux constats indique que plus du quart des travailleurs.euses en emploi avant la COVID n’avait pas regagné leur poste six mois après leur mise à pied, en particulier dans les zones urbaines. L’enquête révèle par ailleurs que ces travailleurs.euses ont un fort sentiment d’attachement envers leur industrie et qu’ils préféreraient ne pas devoir la quitter. Afin de conserver leur motivation et passion, les employeurs devront faire preuve de bienveillance, communiquer fréquemment avec le personnel mis à pied et veiller au bien-être physique et psychologique des travailleurs toujours en poste. La formation pourrait être une avenue à considérer pour aider à maintenir le lien d’emploi et favoriser la relance.

 

Pour en connaître davantage sur les impacts de la COVID-19 sur les travailleurs.euses du secteur des services de voyages et les pistes de solutions possibles pour aider l’industrie à conserver, accompagner et soutenir son personnel compétent et qualifié.

 

Consultez l’étude ici

 

Article complet du CQRHT

 

 

L’Alliance et l’ensemble du réseau associatif touristique dévoilent aujourd’hui les résultats d’un sondage omnibus web, réalisé par la firme Léger, visant à évaluer l’opinion publique à l’égard du tourisme.

L’enquête révèle, notamment, une amélioration appréciable de la perception positive de la population à l’égard de l’industrie touristique, tout en mettant en lumière une importante méconnaissance de l’impact économique majeur du tourisme au Québec et au Canada.

Cette étude a été menée du 6 au 8 novembre 2020, auprès d’un échantillon représentatif du Québec composé de 1 000 Québécois.e.s âgé.e.s de 18 ans et plus pouvant s’exprimer en français ou en anglais.

 

Article complet - Alliance de l'Industrie Touristique du Québec

Consultez les résultats de l’étude ici

 

 

L’ARF-Québec, avec la collaboration d’autres ATS et l'Alliance de l'industrie touristique du Québec, ont mené une réflexion collective afin d'identifier les impacts les plus significatifs de la pandémie de COVID-19 sur l'expérience du visiteur. Ce mandat de recherche a été réalisé par LJM Conseil, firme de conseil en développement touristique et en expérience client.

Québec, le 18 novembre 2020. – À la suite de la mise à jour économique du 12 novembre dernier, la ministre du Tourisme, Mme Caroline Proulx, annonce des mesures supplémentaires totalisant 65,5 millions de dollars, afin de soutenir l'industrie touristique. Ces investissements agissent sur deux fronts : ils appuient, par le biais d'aides immédiates ciblées, les entreprises touristiques qui font face aux effets de la pandémie et ils créent un contexte favorable à une relance musclée une fois le moment venu.

Consultez le communiqué de presse 

Québec, le 18 novembre 2020. – À la suite de la mise à jour économique du 12 novembre dernier, la ministre du Tourisme, Mme Caroline Proulx, annonce des mesures supplémentaires totalisant 65,5 millions de dollars, afin de soutenir l'industrie touristique. Ces investissements agissent sur deux fronts : ils appuient, par le biais d'aides immédiates ciblées, les entreprises touristiques qui font face aux effets de la pandémie et ils créent un contexte favorable à une relance musclée une fois le moment venu.

Ces nouvelles mesures s'ajoutent au Plan de relance touristique, annoncé en juin dernier et doté de 753 millions de dollars, ainsi qu'aux ajustements importants apportés le 10 novembre dernier au Programme d'action concertée temporaire pour les entreprises (PACTE) – volet Tourisme, et à l'Aide aux entreprises en régions en alerte maximale (AERAM).

Le gouvernement répond ainsi aux besoins des acteurs de l'industrie touristique et contribue à préserver la capacité d'accueil et l'attractivité de la destination québécoise, dans un contexte où la pandémie a grandement affecté l'industrie touristique, ici comme partout dans le monde.


Citation :


« Avec les mesures annoncées aujourd'hui, nous posons une autre série de gestes concrets pour accompagner les entrepreneurs et les employés de l'industrie touristique affectés par la crise mondiale que nous vivons. Nous travaillons tous ensemble vers un objectif commun, soit celui de préserver et de protéger ce qui fait du Québec une destination comme nulle autre, tout en préparant le terrain d'une relance où nous devrons nous distinguer. Nous agissons autant pour répondre aux besoins immédiats des entrepreneurs que pour maintenir nos actifs stratégiques, et ce, tout en donnant à l'industrie les moyens de se projeter dans l'avenir postpandémie. Nous continuerons d'être présents pour les hommes et les femmes qui sont le coeur de notre industrie, et je travaille avec tous nos partenaires pour qu'ils soient outillés afin de traverser cette période de grands défis. »


Caroline Proulx, ministre du Tourisme

 

Faits saillants :


Les mesures supplémentaires totalisant 65,5 millions de dollars se répartissent comme suit :

  • 38 millions de dollars pour appuyer le secteur de l'hébergement touristique

    • Un soutien financier sera accordé aux entreprises sur la base de l'écart de la taxe sur l'hébergement (TSH) versée pour les deuxième et troisième trimestres de 2020, par rapport à celle versée pour ces mêmes trimestres en 2019. Le montant versé compensera la totalité de l'écart, ou un maximum de 200 000 $ par établissement.

    • Les entreprises visées sont les établissements de pourvoirie, les gîtes et les établissements hôteliers de 4 à 299 chambres démontrant une baisse d'au moins 30 % du montant de TSH perçu pour les deuxième et troisième trimestres de 2020 combinés, par rapport à la même période en 2019.

  • 17 millions de dollars pour soutenir les portes d'entrée touristiques du Québec

    • Un nouveau volet des Ententes de partenariat régional en tourisme (EPRT) sera créé pour les régions touristiques de Montréal, de Québec et de l'Outaouais, particulièrement touchées par la baisse du nombre de touristes.

    • L'objectif est d'éviter la déstructuration de l'offre touristique emblématique du Québec en soutenant les entreprises considérées comme stratégiques pour la relance postpandémique.

  • 5 millions de dollars pour la promotion touristique sur les marchés québécois et hors Québec

    • Afin de préparer la relance touristique sur les marchés intra et hors Québec, l'Alliance de l'industrie touristique du Québec se préparera à mener des actions de promotion qui permettront prioritairement d'inciter les Québécois à découvrir ou à redécouvrir leur province ainsi que d'attirer de nouveaux touristes hors Québec, en plus de fidéliser la clientèle intérieure et extérieure ayant déjà vécu une expérience touristique au Québec.

  • 2,5 millions de dollars pour la relance du tourisme d'affaires à Montréal

    • L'aide financière permettra à Tourisme Montréal de travailler de pair avec le Palais des congrès de Montréal pour soutenir la venue de congrès, de réunions et d'expositions dans la métropole, pour réaliser une offensive majeure auprès des clients du secteur du tourisme d'affaires et pour soutenir l'adaptation du secteur aux besoins découlant de la crise.

  • 3 millions de dollars sur trois ans accordés au Conseil québécois des ressources humaines en tourisme pour la mise en oeuvre d'actions ciblées visant à contrer les effets de la pandémie sur la main-d'oeuvre en tourisme

Plus précisément, les objectifs sont :

  • de développer les compétences au sein des entreprises touristiques, notamment par la mise en place de formations adaptées aux besoins du marché du travail;

  • de mettre en place des outils, des services et de l'accompagnement pour favoriser l'attraction et la rétention de la main-d'oeuvre en tourisme.

 

Lien connexe :

Pour connaître l'ensemble des mesures mises en place pour soutenir l'industrie touristique, visitez Québec.ca.


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Source :                                                                                                        Renseignements :
Sandra O'Connor                                                                                          Jean-Manuel Téotonio
Directrice des communications                                                                     Responsable des relations médias
et attachée de presse                                                                                   Direction des communications
Cabinet de la ministre du Tourisme                                                              Ministère du Tourisme
Tél. : 514 820-0095                                                                                      Tél. : 418 643-5959, poste 3488
sandra.oconnor@tourisme.gouv.qc.ca                                    

 




 

 

Dans la foulée des mouvements #LeTourismeCompte et #DurementTouchés, la Conférence économique de l'industrie touristique Québécoise (CEITQ) présente l’histoire d’entrepreneurs face à la pandémie de la COVID-19.

 

 

Cette semaine c'est un membre de l'ARF-Québec, Réal Boissonneault du Groupe Tourcar, qui y est dépeint.

Pour visionner les portraits d'entrepreneurs de chez nous, visitez la page facebook du CEITQ

Demeurons forts et solidaires en ces temps incertains! 

 

" La ministre du Tourisme, MmeCaroline Proulx, est heureuse d'annoncer que des modifications importantes ont été apportées au Programme d'action concertée temporaire pour les entreprises (PACTE) - volet Tourisme.

Les critères d'admissibilité au programme ont été assouplis pour inclure une grande diversité d'entreprises, dont certaines de services touristiques. Auparavant, seuls les hôtels et les attraits touristiques étaient admissibles au PACTE - volet Tourisme. Avec les changements apportés, environ 500 entreprises supplémentaires de l'industrie pourront obtenir une aide remboursable, avec possibilité de pardon."

Pour plus de détails, lisez l'article complet ici 

Le dépôt du projet de loi C-9 inclu un programme d’aide financière pour certains des membres de l'ARF pour plusieurs frais fixes, incluant les loyers, les taxes foncières et scolaires, de même que les intérêts sur l'hypothèque pour ceux qui sont propriétaires de leur établissement.

Pour plus de détails, lisez l'article complet ici 

Un grand pas vient d’être franchi par le ministère du Tourisme et le gouvernement du Québec pour appuyer le réseau de distribution québécois, soit les agences réceptives et forfaitistes qui commercialisent le Québec auprès des québécois et des clientèles nationales et internationales.

Consultez le communiqué de presse intégral 

 

 

La formation Sécurité en véhicule hors route est offerte par des enseignants accrédités par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. Aventures Écotourisme Québec peut également vous accompagner à cet effet. Voici le détail formation seule et formation avec hébergement et restauration au camp taureau offert par Julie Degbe. 

La formation Sécurité en véhicule hors route est offerte par des enseignants accrédités par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. Aventures Écotourisme Québec peut également vous accompagner à cet effet. 

Voici le détail formation seule et formation avec hébergement et restauration au camp taureau offert par Julie Degbe : 

Formation Guide VHR 

  • Formation théorique de 16h sur tout ce qui touche à la sécurité en VHR :
  • Gestion des risques, Réglementation, Communications,  Le plan de gestion des risques, Le plan d’urgence, Matériel…

Formation VHR seule:

  • 2 jours de formations guide VHR (Inclus : 16h de formation, manuels de formation, l’examen, la certification émise par le CQRHT comme guide VHR)

*Tarif : 549 $ + tx / personne.
4 participants minimum

 

Forfait formation VHR + hébergement et restauration au camp taureau :

  • 2 jours de formations guide VHR
  • Hébergement en chambre simple au camp taureau à Saint Michel des Saints. 
  • Restauration (2 repas du midi et 1 souper) 

*Tarif : 752 $ / personne. (Service compris) +  taxes (hébergement, tps, tvq)
4 participants minimum

Dates :

  • 26-27 novembre guide VHR au Centre d'Aventure Mattawin (formation seule)
  • 3-4 décembre guide VHR Camp Taureau Altai (formation seule ou tout inclus)
  • 10-11 décembre guide VHR Québec (formation seule)
  • 19-20 décembre guide VHR camp taureau Altai (formation seule ou tout inclus)

Nous pouvons ouvrir d’autres dates sur demande (groupe de minimum 4 participants)
Début de la formation 8h30 le J1. 

Pour plus d'informations : 

Julie Degbe 
Gestionnaire réceptif et marketing
julie@altai-travel.com 

Une consultation publique est présentement en ligne pour l’élaboration de la nouvelle Stratégie gouvernementale de développement durable. Du 5 au 25 octobre 2020, les Québécois.es sont invités à se prononcer sur 11 thèmes envisagés pour la Stratégie gouvernementale de développement durable 2022-2027.

Une consultation publique est présentement en ligne pour l’élaboration de la nouvelle Stratégie gouvernementale de développement durable. Le ministre de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques (MELCC), M. Benoit Charrette, a annoncé le début d’une consultation publique en ligne qui guidera l’élaboration de la nouvelle stratégie de développement durable (communiqué de presse).

Du 5 au 25 octobre 2020, les Québécois.es sont invités à se prononcer sur 11 thèmes envisagés pour la Stratégie gouvernementale de développement durable 2022-2027 :

  • La consommation responsable
  • La famille écocitoyenne
  • La lutte contre le gaspillage alimentaire
  • La solidarité sociale et l’inclusion
  • L’économie verte et durable
  • La mobilité durable
  • L’investissement responsable et la finance durable
  • La transition numérique écoresponsable
  • Les milieux de vie durables
  • L’exemplarité de l’État (écoresponsabilité)
  • L’accès à la nature et le bien-être

La consultation se tient en ligne sur la plateforme gouvernementale consultation.quebec.ca, lancée en septembre 2019 pour héberger l'ensemble des consultations publiques du gouvernement du Québec. Intitulée «  Penser le Québec de demain durablement », la consultation comprend 30 questions, incluant des questions ouvertes et des espaces pour commentaires. En complément, la consultation compte une section de présentation de la Stratégie et de la démarche de renouvellement ainsi qu’un lien vers le nouveau Rapport sur l’État de situation du développement durable au Québec pour la période 2013-2019.

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) confirme que le réseau de distribution est actuellement extrêmement fragilisé, à l’instar des hôteliers, des attraits et de toute l’industrie, de par sa dépendance à la clientèle internationale et scolaire. Dans les faits, malgré Explore Québec, les pertes de revenus pour l’ensemble du secteur se chiffre à 90% par rapport à 2019. 

Consultez le communiqué de presse intégral 

 

 

L'ARF-Québec appuie cette vidéo, conçue par l’Association des Agents de Voyages du Québec AAVQ, démontre la gravité de la situation dans laquelle est plongée l’industrie du voyage. Ils ont recueilli les propos d'agents de voyages répartis sur tout le teritoire du Québec. 

On a besoin de vous aujourd’hui pour les voyages de demain !

L'ARF-Québec appuie cette vidéo, conçue par l’Association des Agents de Voyages du Québec AAVQ, démontre la gravité de la situation dans laquelle est plongée l’industrie du voyage. Ils ont recueilli les propos d'agents de voyages répartis sur tout le teritoire du Québec.

La Covid-19 a eu raison des voyages entraînant avec elle toute une industrie vers une situation très préoccupante. C’est avec ces quelques mots que débute la vidéo: elle se poursuit en évoquant l’engrenage que le virus a eu sur toute l’industrie. 

Pour que les choses bougent… une vidéo à la fois.
Nous avons hâte de connaître les prochaines mesures d'aide annoncées pour le secteur du voyage.

L’annonce de la prolongation du programme de Subvention salariale canadienne d’urgence jusqu’à la saison estivale 2021 permettra aux entreprises touristiques, tout en incluant celles dont l’opération saisonnière est durant l’hiver, d’envisager l’avenir, alors que cette mesure joue un rôle capital dans la relance de leurs activités. Cette recommandation faisait d’ailleurs partie des représentations effectuées auprès du gouvernement fédéral par l’industrie. 



L’annonce de la prolongation du programme de Subvention salariale canadienne d’urgence jusqu’à la saison estivale 2021 permettra aux entreprises touristiques, tout en incluant celles dont l’opération saisonnière est durant l’hiver, d’envisager l’avenir, alors que cette mesure joue un rôle capital dans la relance de leurs activités. Cette recommandation faisait d’ailleurs partie des représentations effectuées auprès du gouvernement fédéral par l’industrie. 
 
Ainsi, pour l’hiver 2020-2021, les entreprises de l’industrie touristique reçoivent une bouffée d’air qui leur donne une vision plus claire quant à leur capacité de maintenir leurs équipes. Les employés sont au cœur du tourisme québécois dans l’expérience qu’ils font vivre aux voyageurs.

Également, d'autres mesures d'aides récemment annoncées aideront les entreprises touristiques de notre secteur économique telles que : 

•    Prolongation de la Subvention salariale canadienne d’urgence ;
•    Expansion du Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes pour aider celles-ci à payer leurs coûts fixes ;
•    Amélioration du Programme de crédit aux entreprises ;
•    Autres mesures d’aide pour les industries les plus durement touchées, notamment l’industrie du voyage et du tourisme, l’industrie de l’accueil et les industries culturelles comme les arts de la scène.

Plus de détails à venir. 

Depuis 2017, l’ARF-Québec a développé un programme d’aide financière pour de l’accompagnement d’affaires aux entreprises avec l’aide du Ministère du tourisme du Québec. Cet « accompagnement particulier » vise le développement et l’amélioration de votre performance touristique au Québec et l’adoption de meilleures pratiques d’affaires.Cet accompagnement peut prendre différentes formes à valider avec l’ARF-Québec.

En 2020-2021, l'ARF-Québec offre une aide financière de 70% sur un accompagnement d’affaires d’une valeur de 1 000$ à 7 000$ + taxes aux membres réguliers.  Cliquez ici pour en apprendre plus 

Vos travailleurs.es vivent une période de grands bouleversements. Comme industrie, nous souhaitons connaître leur réalité, leurs préoccupations et leurs intentions afin de les soutenir.

Demandez à vos employés de répondre à cette enquête, avant le 27 septembre, qui vise les travailleurs en tourisme (restauration, hébergement, loisirs et divertissement et services de voyages). Il s’agit d’une initiative du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT), soutenu par le ministère du Tourisme et le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale. Cliquez ici pour répondre au sondage. 

L'ARF-Québec et l'Alliance de l'industrie touristique du Québec sommes heureux de vous fournir les détails qui vous permettront de faire une demande d'aide financière pour des modifications en termes d'infrastructures ou des achats d'équipements à usage multiple afin de respecter les nouvelles règles sanitaires de la santé publique. 

À la fin du mois de juin, la ministre Joly a annoncé le soutien financier aux entreprises de Développement économique Canada pour les régions du Québec (DEC) pour l’adaptation aux normes sanitaires de la santé publique. 

l'ARF-Québec et l’Alliance de l’industrie touristique du Québec sommes heureux de vous fournir les détails qui vous permettront de faire une demande d’aide financière pour des modifications en termes d’infrastructure ou des achats d’équipements à usage multiple afin de respecter les nouvelles règles sanitaires de la santé publique.

Cette aide, rétroactive au 1er juin, vise à appuyer les entreprises touristiques dans le contexte de la pandémie (COVID-19) et sera disponible jusqu’à épuisement des fonds ou au plus tard jusqu’au 31 mars 2021. Ainsi, le principe du premier arrivé premier servi sera appliqué.


Pour savoir si vous êtes admissible, rendez-vous sur le site de l’Alliance afin de consulter les trois questions suivantes :

1) Mon organisation fait-elle partie des 5 secteurs visés?
2) Est-ce que mon organisation remplit TOUS les critères d’admissibilité?
3) Mon projet est-il admissible?

Si vous répondez aux critères d’admissibilité, lisez les modalités de l’aide financière, remplissez le formulaire (Excel) et faites-le parvenir à sanitaire@alliancetouristique.com en prenant soin de joindre toutes les pièces justificatives demandées.

* Avant de remplir votre demande, voyez aussi les modalités de l'Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT), un autre programme de soutien financier visant, notamment, à l'adaptation aux nouvelles normes sanitaires. Pour connaitre les détails demeurez à l'affût de nos prochaines communications.

 

Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe ou avec l’équipe de l’Alliance au 1 877 686-8358.

Entrepreneur.e.s, nous espérons que cette contribution saura vous appuyer adéquatement. 

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec), mandataire du programme Explore Québec, est très heureuse de présenter le tout nouveau portail www.explorequebec.com où seront dès aujourd’hui affichés les forfaits Explore Québec sur la route et Explore Québec (volet aérien). Ainsi, les visiteurs peuvent découvrir et réserver plus de 250 forfaits-vacances proposant des économies substantielles. Consulter le communiqué de presse intégral. 

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est heureuse de présenter les tout premiers forfaits Explore Québec sur la route. Grâce à ce programme élaboré par le gouvernement du Québec afin de soutenir la relance du tourisme au Québec, les Québécois pourront profiter dès maintenant d’un rabais de 25 % sur de nombreux forfaits proposés par nos agences, voyagistes et agences réceptives du Québec.  Consulter le communiqué de presse intégral. 

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) se réjouit de la mise en place du programme Explore Québec sur la route, une solution concrète du ministère du Tourisme pour relancer le tourisme au Québec. En misant sur la forfaitisation, il propose aux Québécois un moyen simple et sécuritaire de voyager. Consulter le communiqué de presse intégral. 

Déconfinement de l’industrie touristique – L’ARF-Québec sera au rendez-vous pour réussir le test de la santé publique, mais nos entreprises auront besoin de soutien financier. Consultez le communiqué de presse intégral. 

Le 20 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence. Lors de l'AGA, l'équipe de l'ARF-Québec est très fière d'y avoir présenter sa toute nouvelle planification stratégique pour les années 2020-2025. Pour la consulter, cliquez ici. 

Le 20 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence. L’année 2019 a été sous le signe d’une reconnaissance sectorielle sans précédent par le ministère du Tourisme avec la gestion de leur Programme Explore Québec et le renouvellement de l’entente d’aide aux ATS pour 5 ans, un membership en hausse de 13% et des revenus privés de 26%. Consultez le communiqué de presse intégral. 

Des veilles stratégiques hebdomadaires sur la situation actuelle dans l'industrie pour la COVID-19 

Afin de vous alimenter en cette période de crise et d’incertitude, l’ARF-Québec a engagé Aude Lenoir de Touriscope pour effectuer une veille internationale entourant les réseaux de distribution sur les marchés nationaux et internationaux. Toutes les semaines, nous mettrons en ligne sur notre site web, le résumé de cette veille. Voir toutes les veilles hebdomadaires ici. 

3 stratégies pour mieux faire connaître vos pratiques et vos offres durable

Les voyageurs adoptent un comportement de plus en plus écologique et s’attendent à des changements similaires de la part des entreprises touristiques. En effet, selon un sondage mené par Booking.com auprès de 18 000 voyageurs internationaux, 71 % d’entre eux veulent plus de choix de voyages durables de la part des entreprises. Une même proportion serait davantage portée à réserver un hôtel en sachant qu’il est écoresponsable.

Cependant, de nombreux freins persistentquant à la réalisation de ces voyages, comme le manque d’informations fournies par les entreprises à propos de leurs pratiques et de leurs offres durables. L’enjeu pour elles, que ce soit les prestataires, les organismes de promotion des destinations ou encore les voyagistes et réceptifs, est alors de mieux se faire connaître. Pour cela, trois stratégies peuvent être employées :

  1. Créer un positionnement clair et distinctif
  2. Forfaitiser l’offre écotouristique
  3. S’impliquer dans une démarche de certification

Consultez le document en entier ici.

L'ARF-Québec se réjouit et appuie l'accréditation obligatoire en tourisme d'aventure et la formation obligatoire des guides en VHR et des touristes. Consulter le communiqué de presse intégral. 

Vacances Air Canada (VAC) et Groupe Voyages Québec (GVQ) s'allient pour un partenariat stratégique en matière de tourisme réceptif. L'entité émergente de ce partenariat a été baptisée Vacances Air Canada par GVQ.

Laurent Plourdre s'est réjouit de la nouvelle « C’est une excellente nouvelle pour le tourisme vers le Canada, mais qui ne change rien au tourisme au départ du Canada », tient à souligner Laurent Plourde, président de GVQ, en entrevue avec PAX.

Ce partenariat, basé sur les forces complémentaires des deux entreprises, visera à cibler exclusivement les professionnels du tourisme hors Canada et mettre à disposition une gamme complète et diversifiée de forfaits vacances. .Une alliance qui semblait évidente entre les deux experts touristiques qui collaboraient déjà depuis quelques temps sur des projets B2B.

La nouvelle entité Vacances Air Canada, a été confiée à une experte du tourisme, Emmanuelle Winter, qui travaillait comme directrice France de Tourisme Nouveau-Brunswick, depuis 13 ans. Egalement, elle possède un gros background dans le tourisme et a à son actif des ententes de collaborations avec diverses branches chez GVQ.

Consulter l'article original.

Explore Québec – Un programme exemplaire pour stimuler le tourisme par la forfaitisation dans les régions éloignées du Québec

Québec, le 8 novembre 2019. – L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) se réjouit et salut le programme Explore Québec, une initiative exemplaire et solution concrète du ministère du Tourisme en vue de faciliter l’accès aux régions éloignées du Québec à un plus grand nombre de Québécois et de visiteurs et ce, en arrimant baisse des tarifs aériens et forfaitisation.

Cet investissement de 9,5 M$, annoncé aujourd’hui par le premier ministre du Québec, M. François Legault, et la ministre du Tourisme, Mme Caroline Proulx, en présence du ministre des Forêts, de la Faune et des Parcs et ministre responsable de la région de l’Abitibi-Témiscamingue et de la région du Nord-du-Québec, M. Pierre Dufour, permettra aux agences de voyages, voyagistes et agences réceptives du Québec de créer des forfaits attrayants et à tarifs réduits vers des régions éloignées des grands centres. Les régions ciblées sont : la Gaspésie, les Îles-de-la-Madeleine, l’Abitibi-Témiscamingue, Eeyou Istchee / Baie-James, le Saguenay-Lac-Saint-Jean, la Côte-Nord (régions touristiques de Duplessis et de Manicouagan), le Bas-St-Laurent et le Nunavik.

 « Le programme Explore Québec est exemplaire, car il s’appuie sur la concertation des réceptifs et voyagistes du Québec avec les régions touristiques et les associations sectorielles, pour la structuration et le développement de l’offre. Le développement de forfaits se fera en cohésion avec les réalités régionales, les enjeux de ressources humaines et de disponibilités hôtelières. » Laurent Plourde, président de l’ARF-Québec.

« Ce programme est des plus innovants car il permettra de calculer annuellement son retour sur l’investissement et sa performance financière. Nous pourrons obtenir l’ensemble des ventes générées par le programme et calculer les retombées économiques directes. C’est en arrimant tous les efforts de réseau que nous pourrons accroître la demande pour ces régions et viser, à long terme, une diminution des tarifs aériens. Comme les voyagistes et réceptifs travaillent avec le réseau d’hébergement dit traditionnel et qu’un séjour en forfait augmente les dépenses touristiques générés, nous sommes fiers d’affirmer que le réseau de distribution québécois, par ce programme, sera au bénéfice du développement économique des régions cibles et de leurs PME touristiques. » Marilyn Désy, directrice générale de l’ARF-Québec.

En tant que gestionnaire du programme, l’ARF-Québec s’appuiera sur l’expertise des réceptifs et voyagistes du Québec et leur connaissance approfondie des clientèles et marchés pour développer une grande variété de forfaits uniques, rejoignant l’ensemble de nos clientèles québécoises et internationales. Un comité de gestion du programme assurera une coordination exemplaire et un comité de sélection des forfaits sera créé afin d’assurer l’évaluation et l’évolution des forfaits sur les 4 ans du programme. Le premier appel d’offre pour les forfaits sera lancé cet hiver afin que des forfaits soient commercialisés dès le printemps 2020, en ce qui a trait à l’intra-Québec. Les premiers forfaits internationaux sont ciblés pour l’hiver 2020-21. Précisons que l’ARF-Québec ne sera pas sur le comité de sélection, par soucis d’impartialité.

Le projet Explore Québec pourra aussi compter sur l’Alliance de l’industrie touristique du Québec et ses partenaires associatifs sectoriels et régionaux pour la promotion des forfaits ciblés.

« La croissance du tourisme mondial est une opportunité importante que le Québec pourra saisir avec encore plus de vigueur en améliorant l’accessibilité des expériences touristiques distinctives offertes dans les régions. L’Alliance propulsera fièrement, dans ses efforts de promotion, les forfaits issus du programme novateur Explore Québec qui contribuera, notamment à favoriser une desserte aérienne abordable tant pour les voyageurs d’ici que pour ceux qui proviennent d’ailleurs dans le monde. » Martin Soucy, Président-directeur général, Alliance de l’industrie touristique du Québec.

L’ARF-Québec invite tous les réceptifs et voyagistes du Québec a commencé ce travail de concertation le 12 décembre prochain, lors du congrès de l’ARF-Québec, dans le cadre d’un atelier de travail visant à structurer l’offre en région, afin d’augmenter le nombre de nuitées, allonger la saison touristique et développer le hors-saison dans les régions de forte saisonnalité. Prenez part dès maintenant au Programme Explore Québec!

Autres liens pertinents :

Le gouvernement du Québec agit pour stimuler le tourisme dans des régions touristiques éloignées du Québec

Québec financera des forfaits touristiques vers des régions éloignées

La ministre Caroline Proulx nous présente le programme EXPLORE QUÉBEC.

 

 

 

Vous êtes un réceptif ou un voyagiste et proposez des circuits écoresponsables ?

L'équipe Village Monde a pensé à vous et est  heureuse de lancer un nouvel espace "Marketplace"

L'équipe Village Monde a pensé à vous et est  heureuse de lancer un nouvel espace intitulé "market place" sur VAOLO ! Un espace conçu pour être un lieu de promotion pour les agences de voyage et réceptifs locaux qui proposent des circuits écoresponsables.

Rendez-vous sur le site ou vous  y trouverez déjà des circuits dans des destinations variées telles que le Guatemala, le Kirghizistan, Madagascar, le Cambodge et bien plus!

N’hésitez pas à ajouter vos circuits et si vous souhaitez avoir plus d’information sur Vaolo cliquez ici.

Jeudi 9 mai dernier au Collège LaSalle, l'ARF-Québec a tenu un premier atelier de travail sur la valorisation des métiers liés à la forfaitisation et sur l’adéquation entre les besoins de l’industrie et les programmes d’enseignement.

C’est sous le thème «Ensemble vers une formation en tourisme à l’écoute des besoins de l’industrie» que l’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) a tenu le jeudi 9 mai dernier au Collège LaSalle un premier atelier de travail sur la valorisation des métiers liés à la forfaitisation et sur l’adéquation entre les besoins de l’industrie et les programmes d’enseignement.

Les objectifs rencontrés lors de cet atelier :

  • Présenter les programmes de formation,nouveautés, initiatives et programmes de stages.
  • Mieux comprendre les besoins en termesde formation et de main d’œuvre afin d’adapter les programmes de formation au milieu des voyagistes et réceptifs.
  • Identifier des pistes de valorisation du métier.

L’ensemble des employeurs présents ont premièrement visité à tour de rôle sous la forme de rendez-vous de 15 minutes les différents établissements d’enseignement. Par la suite, des tables rondes regroupant une diversité de participants ont permis d’identifier les savoirs être et faire indispensables au métier, les freins à l’embauche et de soulever des pistes de valorisation.

Pour en savoir plus sur le déroulement de cette activité, consultez notre communiqué de presse.

L’ARF-Québec a obtenu un nouveau budget de l’Alliance pour vous aider dans le financement de vos tournées de familiarisation.

L’ARF-Québec a obtenu un budget de 50 000$ de l’Alliance pour vous aider dans le financement de vos tournées de familiarisation dans le cadre d’un partenariat promotionnel. Nous vous invitons à lire les modalités entourant cette aide financière et à compléter le formulaire de demande.

L’ARF-Québec sera présente à Rendez-Vous Canada à Toronto avec en main le Brochure ARF-Québec 2019. Disponibles en français et en anglais.

L’ARF-Québec sera présente à Rendez-Vous Canada à Toronto avec en main le Brochure ARF-Québec 2019. Disponibles en français et en anglais nous vous invitons à la consulter et la télécharger dès maintenant. Pour tous commentaires, contacter Laura Dupont au 418-522-0976 ou par courriel à ventes@arfquebec.com.

L’ARF-Québec profitera de cette occasion pour rencontrer Destination Canada et l’Alliance sur le projet de challenge de vente multi-marchés que nous souhaitons mettre de l’avant pour accroître l’offre de forfaits en hiver.

Depuis le 15 mai 2019, les agents de voyage et les organisateurs de séjours, pourraient bien se voir remettre la certification « Spécialistes de Destination Montréal » suite à une formation lancée par Tourisme Montréal.

Depuis le 15 mai 2019, les agents de voyage et les organisateurs de séjours, pourraient bien se voir remettre la certification « Spécialistes de Destination Montréal » suite à une formation lancée par Tourisme Montréal.

Une formation unique,  conçue en français et en anglais pour approfondir les connaissances sur Montréal et ses incontournables afin de générer plus d’occasions d’affaires,  au terme de laquelle, une certification de 2 ans sera remise aux professionnels du voyage participants, et fera d'eux des ambassadeurs de la destination.

Durant la formation, les participants auront l’opportunité de découvrir des outils concrets comprenant, vidéos, infographies, cartes interactives ainsi que des ressources à télécharger et des hyperliens qui deviendront rapidement des outils indispensables au quotidien.

Cette formation a été mise en place pour répondre aux exigences des besoins du tourisme qui ne cesse d’augmenter à Montréal, notamment avec l’arrivée des marchés internationaux et ainsi d’outiller au mieux les acteurs du réseau de distribution et tirer profit de la croissance que connait Montréal.

Pour en savoir plus, sur le programme de formation consultez le site web.

Dans le cadre des Erus-Dîners mis en place par l’Alliance, l’ARF-Québec a donné une conférence sur le réseau de distribution.

Dans le cadre des Erus-Dîners mis en place par l’Alliance, l’ARF-Québec a donné une conférence sur le réseau de distribution. Au cours de cette rencontre, nous avons pu également présenter les enjeux de l’ARF-Québec, de mêmes que les solutions et les opportunités que nous proposons à l’Alliance et tous ses partenaires.

S’en ait suivi une rencontre avec Nathalie Gaudet, directrice marketing, ainsi qu’Alexandra Leclerc, directrice de la commercialisation afin de revoir entre autres le projet de challenge de vente multi-marchés et discuter tournées de familiarisation. Concernant les nouveautés pour 2019-2020, en plus du transport terrestre, l’Alliance financera aussi l’hébergement par le biais du programme de partenariat promotionnel avec l’Alliance. Un grand merci à l’Alliance pour cette ouverture.

 

Le 28 février dernier, L’ARF-Québec a donné une formation auprès des conseillers en développement touristique de la Direction adjointe des relations d’affaires (DARA) du ministère du Tourisme afin de démystifier l’ensemble du réseau de distribution.

Le 28 février dernier, L’ARF-Québec a donné une formation auprès des conseillers en développement touristique de la Direction adjointe des relations d’affaires (DARA) du ministère du Tourisme afin de démystifier l’ensemble du réseau de distribution. Cette formation terrain ainsi que la présentation de l’ARF-Québec a permis de présenter nos enjeux en termes de financement, technologique, l’accès à l’hébergement et bien d’autres encore. Si vous souhaitez consulter la présentation, elle est accessible via votre intranet, connectez-vous.

 

Le 27 février dernier, l’ARF-Québec a réalisé une formation portant sur le réseau de distribution à l’office de tourisme de Québec (OTQ) auprès d’une vingtaine d’entreprises.

 

Le 27 février dernier, l’ARF-Québec a réalisé une formation portant sur le réseau de distribution à l’office de tourisme de Québec (OTQ) auprès d’une vingtaine d’entreprises. Les entreprises présentes ont eu l’opportunité de suivre une formation terrain de 3 heures pour mieux comprendre le réseau de distribution (types d’intermédiaires, tarification adéquate), l’importance de l’adéquation entre le produit et l’intermédiaire, comment s’assurer que son offre est prête pour le réseau, etc.

Toutes les entreprises ayant participé à cette journée recevront la formation en ligne « Maximiser vos ventes au Québec et à l'international avec les voyagistes et réceptifs » gratuitement, payée par l’OTQ, et pourront être certifiées « ARF-Québec » dans les prochaines semaines et ainsi participer au cocktail de réseautage en tant qu’entreprises certifiées, qui aura lieu le 9 mai prochain au Collège Lasalle à Montréal, en plus de profiter d’une visibilité gratuite sur le site de l’ARF-Québec.

Partenaires ATR et ATS, nous vous invitons à réserver votre date de formation rapidement auprès de l’ARF-Québec!

L'alliance de l'industrie du Québec diffusera bientôt  la deuxième partie de la websérie L’appel à lâcher prise.

Une bande-annonce a été publiée le 26 mars à midi pour annoncer les 4 nouveaux épisodes qui mettent en vedette la photographe américaine Paola M. Franqui et sa mère. Ils seront disponibles le jour même sur la chaine YouTube de Tourisme Québec, puis mis de l’avant un par un sur Facebook et Instagram dans les jours qui suivent.  

À partir du 10 avril, les investissements médias viendront supporter ces contenus sur les marchés de l’Ontario et du Nord-Est des États-Unis. Les plans partenaires sur ces marchés débuteront ensuite le 13 mai.

Vous trouverez le détail de la diffusion et des informations liées à la campagne dans le document boîte à outils. Comme d’habitude, nous faisons appel à votre soutien pour maximiser la viralité de la série et générer le plus d’intérêt possible.

 

 

Le Brexit a permis au secteur du tourisme de briller sur les derniers mois, des enregistrements records en matières d’activités commerciales ont pu être constatés. Les préoccupations quant au Brexit ont donc été rejetées par les compagnies aériennes. Pour plus d'informations, lisez le communiqué de l'Alliance.

Pour consulter l'article cliquez ici !

Le Cirque du Soleil Alegria renait de ses cendres sous le grand chapiteau du Vieux-Port de Montréal, et ce, à parti du 18 avril 2019. Une nouvelle version de son spectacle, 25 ans après avoir émerveillé plus de 14 millions de spectateurs dans plus de 255 villes du monde entier depuis sa création

Le Cirque du Soleil Alegria renait de ses cendre sous le grand chapiteau du Vieux-Port de Montréal, et ce, à parti du 18 avril 2019. Une nouvelle version de son spectacle, 25 ans après qui a émerveillé plus de 14 millions de spectateurs dans plus de 255 villes du monde entier depuis sa création. C’est pourquoi ils ont choisis de vous offrir :

  • 15 % sur l’achat de billets individuels (catégories 1 et 2, dates sélectionnées) en cliquant ici
  • Jusqu’à 15 $ par billet sur les achats de groupe de 12 personnes et plus en cliquant ici
  • Ou alors réservez votre Expérience VIP MasterCard afin de profiter d’une soirée bonifiée et d’avantages exclusifs en cliquant ici

Un nouveau service de transport rapide vient de voir le jour entre Montréal et les Laurentides qui desservira, 2 destinations (Saint-Sauveur et Mont-Tremblant) qui connaissent une forte affluence en haute saison.

Un nouveau service de transport rapide vient de voir le jour entre Montréal et les Laurentides qui desservira, 2 destinations (Saint-Sauveur et Mont-Tremblant) qui connaissent une forte affluence en haute saison. Le service a été mis en place dans une logique de développement économique touristique,  de développement durable et pour répondre  au besoin touristique du à l’affluence de l’achalandage. Le transport collectif apparait comme une alternative supplémentaire au transport automobile dans la région

Ce projet, est une initiative de Tourisme Montréal qui souhaitait renforcer les liens touristiques avec les régions touristiques du Québec. Le projet a été réalisé en collaboration avec Tourisme Laurentides, Tourisme Mont-Tremblant,  la Vallée de Saint-Sauveur,  et Galland Laurentides qui est la société de transport d’autocars. A terme cela devrait favoriser les déplacements entre Montréal et ces 2 grands pôles des Laurentides mais également accroître les séjours de 1 ou plusieurs jours.

Pour toute réservation ou information : www.expressdunord.com

Vous êtes un voyagiste international, une association, une école et vous recherchez une agence réceptive spécialisée sur le Québec pour une demande de groupe ou un autotour pour votre clientèle en situation de handicap?

Canada Découverte, Les Promotions Zone, GVQ-Canada, Les Aventures Makwa et Sentiers Privés peuvent maintenant répondre à la demande croissante des personnes à capacité physique restreinte pour la planification et la vente de voyages accessibles.

Le 10 janvier dernier, ils ont suivi la formation Service complice adaptée pour eux et dont les coûts ont été assumés à 60% par l’ARF-Québec.

Pourquoi faire affaire avec un membre de l’ARF-Québec formé Service complice?

  • Parce qu’ils sont à l’écoute des besoins des voyageurs, peu importe leur handicap. Ils pourront ainsi planifier avec vous un séjour accessible et sans souci au Québec;
  • Parce que ce sont des spécialistes dont les connaissances au niveau des produits, des attraits et des régions vous épargneront temps et désagréments; 
  • Parce qu’ils adhèrent à un code d’éthique professionnel et opèrent suivant les plus hauts standards de qualité;
  • Pour leur expertise, leur professionnalisme et leur pouvoir d’achat incomparables qui vous assurent une grande variété de forfaits uniques et attrayants à des prix compétitifs.

Ils bénéficieront ainsi d’une visibilité accrue sur le site de KEROUL, dans le guide Le Québec pour tous et ce, pour la promotion de circuits accessibles auprès des clientèles québécoises et hors Québec.

Le Ministère du Tourisme mène actuellement une importante démarche de consultation auprès de l’industrie touristique, dont les résultats serviront à élaborer la stratégie de croissance économique de ce secteur d’activité pour 2020-2025.

Les entreprises touristiques du Québec sont invitées à participer à la tournée régionale, qui se tiendra du 22 février au 26 avril 2019. VOUS CONNAISSEZ NOS ENJEUX. Non accès au-financement technologique (pas de DEC ni EDNET), sous-financement en promotion, difficulté d’accès au stock hôtelier, coût du transport terrestre et aérien, etc. Voici une occasion unique et privilégiée de faire entendre votre voix pour l’avancement de notre secteur. Voici un document d’aide réalisé par l’Alliance.(METTRE DOCUMENT EN PIÈCE JOINTE EN LIGNE)

Pour plus de détails : http://tourisme.gouv.qc.ca/consultation/

Il serait pertinent et souhaitable que vous participiez à l’une de leur table de consultation qui se déroulera un peu partout au Québec. L’ARF-Québec sera présente sur celle de Québec le 22 mars. Merci à Misa Tours qui sera aussi présent sur celle du Centre-du-Québec.

Le financement et l’avancement de notre secteur pour les 5 prochaines années est tributaire de notre volonté collective de défendre nos intérêts et faire valoir la force de notre secteur. Nous comptons sur vous!

Le 7 décembre 2017, l'ARF-Québec participait  à un caucus ministériel sollicité par l'AITC sur le tourisme hivernal, aux côtés de l'Alliance. 

Étaient présents: sénateurs, ministres et députés fédéraux. Les objectifs: présenter le potentiel du tourisme hivernal du Québec, les produits les plus forts, les enjeux, défis et pistes de solutions. Merci à Jacinthe Doucet, Christophe Gorloer, Andrée Boivert et Véronique Kerjean pour leur expertise partagée et à Hector Teigeiro pour sa présence au caucus. Vous pouvez consulter la présentation.