Les participants au Rendez-vous d'Affaires sont invités à se présenter dès 8 h 30 pour le début des activités.

Salle : Hall d'accueil

Par Marilyn Désy, Directrice générale

Description à venir.

Face à l’évolution rapide des technologies et des attentes des voyageurs, les acteurs de l’industrie touristique innovent pour mieux comprendre leurs clientèles, personnaliser les expériences et améliorer leur performance opérationnelle.

À travers des exemples concrets issus de l’aérien, de l’hôtellerie et d’organisations touristiques régionales, ce panel présentera comment l’intelligence artificielle et d’autres formes d’innovation transforment les pratiques de l’industrie. Les intervenants partageront leurs initiatives, les résultats obtenus et les apprentissages tirés de l’intégration de ces nouveaux outils.

La discussion permettra également d’explorer comment ces transformations peuvent devenir de véritables leviers de collaboration et de développement pour les réceptifs et les voyagistes, en ouvrant la porte à de nouvelles façons de concevoir, promouvoir et distribuer les expériences touristiques.

Un échange concret et inspirant pour mieux comprendre les tendances qui façonnent le tourisme de demain et identifier les occasions à saisir.

Comment personnaliser davantage l’expérience client en ligne? Comment tirer parti de l’intelligence artificielle et de l’automatisation? Comment composer avec la diversité des systèmes de réservation ou encore avec les défis de main-d’œuvre?
Cet atelier interactif met en lumière des start-ups qui développent des solutions concrètes pour répondre à ces enjeux. Après une courte mise en contexte sur les principaux défis de l’industrie, les entreprises invitées présenteront leur innovation sous forme de pitchs d’ascenseur, afin de partager leur vision et les solutions qu’elles proposent.
La discussion se poursuivra ensuite en petits groupes pour échanger et réagir aux propositions des start-ups ainsi qu’à réfléchir aux applications possibles dans vos propres organisations.
Un format dynamique pour découvrir, réfléchir et co-imaginer les outils et approches qui façonneront le tourisme de demain.

Le voyageur d’aujourd’hui ne cherche plus en ligne comme avant. Grossiste, réceptif ou agence de voyages… peu importe qui est votre client, on cherche dorénavant en utilisant les modèles d’IA populaires tels que ChatGPT, Perplexity, Claude ou Google Gemini.

Et qu’en est-il de votre site web, est-ce encore important d’investir dans ce pilier numérique? Et les médias sociaux, est-ce l’heure de lancer la serviette?

Durant cette conférence, on fera le tour des rouages à comprendre et maîtriser pour mieux performer et
apparaître dans ce monde numérique en constante évolution.

Conférencier invité : Frédéric Gonzalo

Frédéric Gonzalo est conférencier et formateur, spécialisé en tourisme. Il travaille au sein de l’industrie touristique québécoise depuis plus de 30 ans et connait bien la réalité des réceptifs et voyagistes, tant par son passé chez VIA Rail Canada ou au Massif de Charlevoix, que comme consultant au courant des dernières années. On le lit régulièrement sur TourismExpress où il tient des chroniques régulièrement depuis bientôt 15 ans, de même que sur son site web à www.fredericgonzalo.com ou des sites reconnus tels que HospitalityNet ou etourisme.info . 

Trois entreprises issues de secteurs variés, viennent chacune partager une initiative qu’elles ont mises en place au sein de leur organisation dans le but de régler un problème récurrent qu’elle vivait depuis longtemps. Des pistes de solution inspirantes

À travers un format interactif favorisant les échanges avec l’audience, les intervenants partageront leur vision et leurs expériences concrètes, tout en invitant les participants à contribuer à la réflexion. Les discussions porteront notamment sur les modèles d’affaires possibles, la perception des voyageurs face au tourisme durable, le rôle des différents acteurs de l’écosystème ainsi que les outils nécessaires pour mieux mesurer et réduire l’empreinte carbone du secteur.
L’objectif de cet atelier est de faire émerger des pistes d’action concrètes pour les voyagistes et réceptifs, tout en amorçant une réflexion sectorielle sur les engagements possibles de l’ARF et de ses membres en matière de réduction des émissions de GES.

Intervenante invitée : Julie Dubord

Pour faire suite à L’art du leadership en période d’incertitude (2025), cette nouvelle conférence — Diriger une PME à l’ère de l’IA — part d’un constat clair : on ne peut plus gérer l’incertitude avec des outils faits pour la stabilité. Les participants exploreront comment l’intelligence artificielle transforme le rôle du gestionnaire, comment développer une culture d’innovation et d’agilité au sein de petites équipes, et comment renforcer la résilience et l’engagement des employés face au changement.

Conférencier invité : Philippe Mast

Philippe Mast est cofondateur du cabinet CORTO.REV. Expert en développement organisationnel et en innovation, il accompagne les équipes exécutives dans la transformation culturelle et organisationnelle afin de bâtir des organisations plus agiles, plus collaboratives et plus innovantes dans des contextes de complexité et de changement continu. Philippe est également conférencier et auteur d’articles publiés dans des revues de gestion.