Agences Réceptives et Forfaitistes du Québec

_________

Crédit photo Go-Xplore

AGA de Tourisme Charlevoix le 27 avril  Agathe Laforest, adjointe de direction de l'ARF-Québec, était présente à l'Assemblée générale annuelle 2022 de Tourisme Charlevoix comptant près de 150 participants! L'occasion de parler de l'ARF, de nos services offerts aux fournisseurs et membres de Tourisme Charlevoix. Lors de cet événement, la formation que nous offrons sur le réseau a été en demande, certaines entreprises joindront au courant de l'année.

_________

Rendez-vous Canada du 30 mai au 2 juin Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, était présente à Rendez-vous Canada! Un moment de réseautage permettant de mettre en valeur le réseau et de distribuer notre nouvelle brochure afin de mettre nos membres en valeur.

_________

Les personnes retraitées, immigrantes, handicapées, judiciarisées et autochtones sont des bassins de travailleurs présentant un potentiel plus qu’intéressant pour contribuer à combler les besoins de main-d’œuvre de notre industrie touristique ! Découvrez les secrets du recrutement réussi de ces nouveaux bassins de main-d'œuvre à travers notre série de webinaires exclusifs!

15 mai : Focus sur les travailleurs(euses) handicapé(e)s https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZEpfuCppjkrHtIaAkOZTpUpnku1VzC1rtBS 16 mai : Focus sur les travailleurs(euses) immigrant(e)s https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZckf-uvqjIiHdSyxC5MW4O6ML78cC1_1RqP 17 mai : Focus sur les travailleurs(euses) judiciarisé(e)s https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZModOyorz0vE9V5yp0fl3ZeaB-F4QUj9MEp 18 mai : Focus sur les travailleurs(euses) retraité(e)s ou pré-retraité(e)s https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZUlcuChrjIsE9HHUmJw1zYki3xlZbC1dhDP 19 mai : Focus sur les travailleurs(euses) autochtones https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYod-qhrzgiGdyHca4dYbdPHEONiQvalPRt

Bienvenue Québec a été créé en 1989 par la Fédération des transporteurs par autobus, cet événement a su développer une formule « speed dating » à saveur touristique. La formule d’entrevues de dix minutes, prédéterminées et informatisées, permet aux fournisseurs de produits et services touristiques de se vendre et de séduire les agences de voyages, les agences réceptives et les voyagistes afin d’être inclus comme destination dans leurs forfaits voyages.

Découvrez les autres informations ici!

 

29 octobre au 1er novembre 2023
Delta par Marriott Trois-Rivières - Centre des congrès

299$ par délégué

Inscription ici!

Congrès de l'AQTA le 30 mars Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, était présente au congrès de l'AQTA le 30 mars dernier à Québec pour ouvrir des discussions quant aux enjeux de transports à destination. L'ARF-Québec est nouvellement membre de cette association.

_________

Semaine NumériQC le 31 mars Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, était panéliste lors de la Semaine NumériQC. Un panel portant sur la Gestion des flux et mobilité : du local au micro-local durant la journée sur la thématique du tourisme.

_________

Lac-à-l'épaule pour l'équipe de l'ARF les 3 et 4 avril L'équipe de l'ARF-Québec s'est réunie durant deux jours pour un lac-à-l'épaule! Au programme :  Travail sur le plan d'action 2023-2024,  Discussions variées sur l'amélioration de nos services et les projets à venir, Et aussi de bons moments pour rassembler l'équipe!

_________

Formation au CEGEP de Saint-Félicien le 19 avril Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, a animé une formation sur le réseau de distribution devant 30 étudiants du CEGEP de Saint-Félicien. Une formation extrêmement appréciée afin de mieux comprendre le fonctionnement du réseau de distribution.

Tourisme Charlevoix est à la recherche d’un délégué commercial marché international.
Le poste qui peut être exécuté à distance consiste à agir à titre de représentant de Tourisme Charlevoix et spécialiste de la destination auprès du réseau de distribution.

Pour plus d’informations, consultez le https://atrcharlevoix.com/emplois

La tournée des formations continue! Une formation extrêmement appréciée, expliquant l’évolution du réseau post pandémie, les opportunités d’affaires et des enjeux.

Formation Tourisme Cantons-de-l'Est le 15 mars et à Tourisme Laurentides le 20 mars Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, a animé deux formations sur le réseau de distribution devant 30 membres de Tourisme Cantons-de-l'Est, et une 20e de membres de Tourisme Laurentides. Merci au réceptif Toundra Voyages et voyagiste Alta voyages pour leur présence et expertise partagée qui fut des plus appréciées. Il est toujours temps de demander votre formation régionale ou sectorielle!

Nous avons le plaisir de vous annoncer la tenue de notre AGA le mercredi 14 juin, par visioconférence, dès 13h30.

Réservez dès maintenant cette plage horaire à votre agenda, l’invitation officielle sera lancée prochainement!

 

Souhaitez-vous vous impliquer au sein de votre conseil d’administration ?
Le processus d’élection débute – c’est le moment de poser votre candidature!

 

À titre de membre, vous avez l’opportunité de vous impliquer dans votre association en devenant membre d’un conseil d’administration structuré et efficace favorisant la contribution active des administrateurs dans les divers comités.
Venez collaborer avec une DG dynamique et passionnée, appuyée d’une permanence solide et rigoureuse.

Joignez-vous à nous pour faire vivre la mission de l’association en contribuant aux échanges sur les enjeux du secteur afin d’influencer les priorités et propulser les services offerts à nos membres à un niveau supérieur. 

 

Découvrez-ici toutes les raisons de vous impliquer dans le CA de l'ARF!
 
Il y a 9 sièges en élection (sur un total de 12 administrateurs)!

Pour en savoir plus, cliquez-ici!

 

Ça bouge dans l’équipe de l’ARF-Québec!
 
Depuis son arrivée à l’ARF en tant que stagiare il y a 8 ans déjà, Agathe, votre coordonnatrice de services aux membres et événements, a fait preuve d’une implication sans faille et d’un professionnalisme hors pair.
Par sa curiosité sans fin et son souci du détail, elle a amené du changement positif dans nos opérations, tout en innovant dans l’organisation de nos événnements et services.
Plusieurs d’entre vous ont eu la chance d’être témoins de son épanouissement au sein de l’association et la majorité sera d’avis qu’elle est une ressource indispensable à son évolution!
C’est un plaisir de pouvoir compter sur elle et son support dans les nombreux projets de l’ARF et de la côtoyer, elle et son franc-parler, au quotidien!
 
C’est donc sans surprise, mais avec beaucoup de fierté que le CA et la directrice générale sont heureux d’annoncer à l’ensemble des membres la nomination d’Agathe Laforest au poste d’adjointe de direction!
Elle restera votre référence pour les services aux membres et nos différents événements et formations. Des tâches administratives et de gouvernance seront ajoutées à ses responsabilités, tout simplement et en toute confiance.
 
Félicitations Agathe!

Formation Tourisme Outaouais - 9 février Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF, a donné à une formation hybride sur le réseau de distribution pour près de 40 membres de Tourisme Outaouais en présence de Caroline Segura, gestionnaire Achats Québec de Jonview Canada Inc. et Anne Malouin, responsable de l’agence de voyage Expérience Outaouais.  Une formation extrêmement appréciée, expliquant l’évolution du réseau post pandémie, les opportunités d’affaires, les enjeux et mettant de l’avant l’expertise terrain de Jonview Canada. Merci à Caroline Segura pour sa grande générosité.

 

Vous cherchez des guides accompagnateurs pour vos circuits ? Nous sommes là !

Communiquez avec nous pour afficher vos offres d’emploi : emplois@cgaq.ca

Découvrez ici comment déposer une offre d'emploi avec la CGAQ!

 

---

 

Afin de vous aider l'ARF-Québec vous propose plusieurs outils : 
- Un accompagnement payé par l'ARF à hauteur de 80% dans le cadre du Programme d’accompagnement - Virage numérique. Important : vous devez présenter votre demande dès maintenant et avoir terminé le projet avant le 31 mars 2023.
- L'accès gratuit à la formation offerte par le groupe TJC au membres de l'ARF-Québec
- Le guide de la Commission d'accès à l'information du Québec

 

Entrée en vigueur le 22 septembre 2023

En plus de respecter vos obligations en vigueur en matière de protection des renseignements personnels, à compter du 22 septembre 2023, à titre de personne exploitant une entreprise, vous devrez notamment :

1. Avoir établi des politiques et des pratiques encadrant la gouvernance des renseignements personnels et publier de l’information détaillée sur celles-ci en termes simples et clairs sur le site Internet de l’entreprise ou, si elle n’a pas de site, par tout autre moyen approprié;
2. Réaliser une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) lorsque la Loi l’exige, par exemple avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec;
3. Respecter les nouvelles règles entourant le consentement à la collecte, à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels;
4. Détruire les renseignements personnels lorsque la finalité de leur collecte est accomplie, ou les anonymiser pour les utiliser à des fins sérieuses et légitimes, sous réserve des conditions et d’un délai de conservation prévus par une loi;
5. Respecter vos nouvelles obligations d’information et de transparence envers les citoyens;
6. Respecter les nouvelles règles de communication de renseignements personnels sans le consentement de la personne concernée (exercice d’un mandat ou exécution d’un contrat de service ou d’entreprise);
7. Respecter les nouvelles règles de communication des renseignements personnels à l'extérieur du Québec;
8. Respecter les nouvelles règles d’utilisation des renseignements personnels;
9. Prévoir, par défaut, les paramètres assurant le plus haut niveau de confidentialité du produit ou du service technologique offert au public;
10. Respecter les nouvelles règles entourant la collecte de renseignements personnels concernant un mineur;
11. Respecter le droit à la cessation de la diffusion, à la réindexation ou à la désindexation (ou droit à l'oubli);
12. Respecter les nouvelles règles de communication des renseignements personnels facilitant le processus de deuil.

Découvrez le guide de la Commission d'accès à l'information du Québec

Lors de son passage à la station de ski du Mont-Orford pour le lancement du Projet d’aide aux petites entreprises touristiques l’honorable Pascale St-Onge, ministre des Sports et ministre responsable de Développement économique Canada pour les régions du Québec (DEC), a annoncé des investissements totalisant 40 millions de dollars consentis à la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) et au Réseau des SADC et CAE.

Comme vous le savez certainement, auparavant les entreprises de notre secteur n'étaient pas admissibles à ce programme, cette annonce prouve que nos revendications ont été entendues!

Faits saillants :

• Programme géré par la Fédération des chambres de commerce du Québec et le Réseau des SADC-CAE
• La période de financement admissible s’étend du 1er avril 2022 au 31 mars 2023. Les dépenses des entreprises doivent être encourues entre le 18 octobre 2022 et le 31 mars 2023.
• Déposez votre demande auprès de la Fédération des chambres de commerce du Québec et le Réseau des SADC-CAE de votre région.

L’aide financière accordée aux deux organismes se détaille comme suit :

• La FCCQ bénéficie d’une contribution non remboursable de 20 millions de dollars lui permettant d’attribuer le financement aux chambres de commerce dans les zones urbaines selon les besoins des entreprises touristiques de leurs territoires. Fondée en 1909, la FCCQ est un important réseau diversifié de gens d'affaires et d'entreprises du Québec qui regroupe 123 chambres de commerce et 1 100 membres corporatifs. Elle représente plus de 45 000 entreprises exerçant leurs activités dans tous les secteurs de l'économie et sur l'ensemble du territoire québécois.
• Pour sa part, le Réseau bénéficie d’une contribution non remboursable de 20 millions de dollars, redistribuée aux SADC (Sociétés d’aide au développement des collectivités) et aux CAE (Centres d’aide aux entreprises) pour venir en aide aux entreprises touristiques rurales de leurs collectivités. Les SADC et les CAE sont des organismes à but non lucratif qui travaillent depuis plus de 40 ans au développement économique des régions du Québec. Le Réseau regroupe 57 SADC et 10 CAE. Chaque année, ils aident et financent plus de 10 000 entreprises et plus de 1 500 projets locaux.

Admissibilité :

• Vous devez avoir un chiffre d’affaires d’un 1,5M$ et moins, comptant 200 employés et moins, et être capable de démontrer comment l’appui qui vous sera octroyé vous permettra de maintenir vos opérations et d’assurer votre viabilité à long terme.
• Vous devrez également démontrer que l’appui est complémentaire aux autres sources de financement du projet présenté s’il y en a.
• Vous devrez être prêt à fournir les données et documents financiers requis à l’évaluation du besoin de financement.

Découvrez le site dédié au programe ici! 

Grande Conférence - 10 novembre    Notre présence à la Grande conférence de l’industrie touristique nous a permis de rencontrer la nouvelle sous-ministre du Tourisme, Mme Audrey Murray. Une femme engagée, axée sur la concertation, ancienne présidente de la Commission des partenaires du marché du travail et donc très au fait des enjeux de main-d’œuvre. Le ministre du Tourisme et ministre délégué aux Finances du Canada, l’honorable Randy Boissonnault, était présent afin d’échanger à propos du renouvellement de la Stratégie fédérale pour la croissance du tourisme canadien. Il a notamment rappelé l’importance de la collaboration et du partage d’expertise, d’investir dans le développement d’une offre touristique quatre saisons. Globalement, les échanges ont porté sur le besoin de soutenir l’entrepreneuriat en tourisme ainsi que la nécessité d’adapter les méthodes de recrutement et de gestion des ressources humaines dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre.

Ce sont les 28 et 29 novembre 2023 que se tiendra le prochain congrès annuel de l’ARF-Québec, au Delta Sherbrooke par Marriott, centre de congrès, accueilli conjointement par Destination Sherbrooke et Tourisme Cantons-de-l’Est. L’organisation en profitera pour souligner en grand ses 15 ans d’existence au sein de l’industrie!

Pour consulter le communiqué de presse 

 

C’est les 3 et 4 novembre derniers qu’avait lieu le congrès annuel de l’ARF-Québec sous le thème « Résolument tourné vers l’avenir » à l’Hôtel & Spa Mont Gabriel, dans la belle région des Laurentides.
Cette année, 115 participants québécois et internationaux se sont donné rendez-vous au congrès: ATR, ATS, secteur de l'hôtellerie, des attractions, du transport, réceptifs et voyagistes.
Découvrez quelques faits saillants de cette édition 2022 dans notre communiqué de presse.

Pour consulter le communiqué de presse 

 

Travelife et l’ARF-Québec unissent leurs forces pour l’accompagnement en développement durable du réseau de distribution québécois

Le 4 novembre dernier, lors de son congrès annuel, l’ARF-Québec et Travelife ont dévoilé un partenariat d’affaires important afin d’accompagner les réceptifs et voyagistes membres de l’ARF-Québec dans une démarche de développement et de tourisme durable visant, à terme, la certification Travelife.

Pour consulter le communiqué de presse 

 

L'ARF parle de vous à la Foire nationale de l'emploi! La Foire nationale de l’emploi s’est tenue au stade olympique de Montréal, les 13 et 14 octobre dernier.  L’ARF y avait un kiosque, aux côtés d’une douzaine d’autres intervenants touristiques.  La coordination du secteur dédié au tourisme a été assurée par le CQRHT. Pendant ces deux jours nous avons présenté le secteur de la distribution des voyages, votre monde des agences réceptives et des voyagistes.  Nous avons parlé de vous et de la panoplie de postes et spécialisations qu’on retrouve en agence. Sur place, nous avons discuté avec plus de 200 personnes intéressées, distribué environ 175 cartes d’affaires, dont 85 personnes ont scanné le code QR menant à notre tout nouveau   Sur cette photo, dans l’ordre de gauche à droite : Xavier Gret, Directeur général, CQRHT Annabelle St-Laurent, Technicienne RH, GVQ Nathalie St-Jacques, Gestionnaire de projets, ARF-Québec Gabriel Vaillancourt, Directeur général adjoint, CQRHT Nathalie Deschênes, Adjointe Opérations programmes Explore Québec, ARF-Québec ------------------------------------------- Grande rencontre des partenaires le 3 octobre avec le ministère du Tourisme Lors de cette rencontre, nous ont été présentés la Stratégie québécoise de recherche et d’investissement en innovation 2022-2027, la vaste réforme de la Charte de la langue française et le devoir d’exemplarité de l’État et de ses mandataires, ce qui aura une influence sur les services fournis par l’ARF-Québec, l’avancement du projet de système d’information touristique (S.I.T.), de même que d’autres programmes d’aide du MTO. Certains de ces sujets seront abordés lors de notre prochaine Conférence des membres.

 

Le 20 et 21 septembre : Congrès et AGA de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec Nous retenons que les priorités en cours seront concentrées sur la consolidation de l’organisation au chapitre des affaires publiques, de la mise sur pied du nouveau Centre d’intelligence d’affaires en tourisme (CIAT), la mise en en place d’une approche 360 degrés de la mise en marché enlignée sur un tourisme durable et régénérateur, de même que l’appui aux AT pour bonifier les actions de développement durable au sein de l’industrie. _________ Le 27 septembre : C2 Montréal Sur invitation du Ministère du tourisme, : la conférence Le tourisme d’affaires : Un levier important pour accroître la performance économique et le leadership du Québec sur l’échiquier international a su démontrer à quel point ce secteur stratégique a été oublié durant la pandémie et combien une vision globale, une reconnaissance, une aide gouvernementale et un plan d’action et de développement stratégiques sont essentiels. Nous retenons à quel point le secteur est fortement de retour et en croissance, ayant contribué au fort achalandage hôtelier au Québec, avec une clientèle encore plus en moyen, mais avec une nécessité de développer des expériences d’affaires et touristiques non viable en virtuel.

 

Place limitées, réservez dès-maintenant!
Pour les réservations individuelles, communiquez directement avec le service de réservations de l’Hôtel&Spa Mont Gabriel au (450) 229-­3547 ou en composant le numéro sans frais:1-­800-668­-5253.

Lors de votre réservation, veuillez mentionner le nom du groupe, soit Agence réceptives et forfaitistes Québec - ARF afin de bénéficier du tarif qui vous est offert et de vous assurer de faire partie du bloc de chambres réservées.
 

• 186.00$ par personne, occupation simple, frais de service inclus, taxes applicables en sus.
• 106.50$par personne, occupation double, frais de service inclus, taxes applicables en sus.

Petit­ déjeuner buffet Américain inclus

L'inscription est ouverte

Le 17 août : Rencontre avec le chef du cabinet du ministre du Tourisme fédéral

Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec, a participé à une rencontre avec Enkhjin Enzo Zorigtbaatar, le nouveau conseiller régional pour le Québec au sein du Cabinet du ministre du Tourisme et ministre associé des Finances du Canada Randy Boissonnault. 
Cette dernière se déroulant en collaboration avec CITAP de manière à présenter nos revendications pour la nouvelle politique de croissance en tourisme au fédéral.  
Consultez la lettre au ministre
Consultez la lettre au chef de cabinet

 

Le 7 juillet : Coalition Des Entreprises Les Plus Touchées Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec à participée à la rencontre de la Coalition Des Entreprises Les Plus Touchés pour présenter la stratégie de croissance de l'industrie touristique canadienne. _________ Le 13 juillet : Formation pour ​Tourisme Bas-Saint-Laurent L'ARF-Québec à offert une formation à l'organisme Tourisme Bas-Saint-Laurent et son équipe sur le réseaux ainsi que sur la forfaitisation. Cela à permis de dresser un portrait des retombée du programme Explore Québec, ainsi que de faire une mise à jour sur le réseau, son potentiel et rappeler les enjeux actuels.

 

À partir du 19 juillet 2022, les tests aléatoires de dépistage obligatoire reprendront pour les voyageurs considérés comme entièrement vaccinés qui arrivent au Canada par avion dans les quatre principaux aéroports canadiens, soit Vancouver, Calgary, Montréal et Toronto.

 

Le 14 juin : Comité MTO - Industrie Marilyn Désy, directrice générale de l'ARF-Québec siège sur le comité du Ministère du Tourisme pour l'industrie. Une rencontre à eu lieu le 14 juin dernier et notre présence sur ce comité permet de faire entendre votre voix et porter les enjeux du secteur et de la relance au sein du Cadre d’intervention touristique global du Québec.  .

_________

Le 15 juin : Rencontre plan stratégique de Tourisme Charlevoix L’ARF-Québec participait à un panel d’experts interrogés quant à la vision d’avenir du tourisme dans Charlevoix, ses priorités et ses enjeux. Une autre belle occasion de présenter le réseau comme un partenaire d’avenir dans la structuration et commercialisation de l’offre, de même que les enjeux du secteur.

_________

Le 21 juin : Table ronde pour la nouvelle stratégie fédérale pour la croissance du tourisme L'ARF-Québec a participé a une discussion ouverte et élargie sur les stratégies visant à renforcer le tourisme au Québec avec le gouvernement fédéral et différents acteurs de l'industrie. Plusieurs enjeux ont été mentionnés. L'ARF-Québec a appuyé sur les enjeux de main-d’œuvre, l'accompagnement technologique et la connectivité, l'aide à la forfaitisation sous toutes ses formes ainsi que le manque d’offres à destination dans les régions éloignées (transport terrestre, location de voiture).

_________

Le 28 juin : Congrès annuel de la Fédération des transporteurs par autobus Le président de l'ARF-Québec, Laurent Plourde, ainsi que Nathalie St-Jacques, Gestionnaire de projets Explore Québec, marketing et numériques, ont participé au congrès annuel de la Fédération des transporteurs par autobus. Ces derniers ont animé une conférence sur la reprise avec comme thématique : Comment mieux travailler avec les réceptifs et forfaitistes du Québec par l’ARF-Québec. Ils ont donc eu l'opportunité de présenter la vision de notre secteur ainsi que les enjeux de cette reprise.

 

Le gouvernement du Canada prolonge au moins jusqu’au 30 septembre les mesures frontalières actuelles pour les voyageurs qui entrent au Canada. De plus, la suspension des test de dépistage aléatoires dans tout les aéroports est prolongée jusqu'à la mi-juillet pour les voyageurs considérés comme étant entièrement vaccinés.

 

Au lieu d’un montant fixe différent selon les régions, le montant est maintenant de 35%*! Un rabais de 35 % sur le montant complet d’un forfait Explore Québec portion terrestre + portion aérienne intra-Québec (avant taxes) jusqu’à concurrence d’un montant de 1200 $ de rabais maximal; Un rabais de 35 % seulement sur la portion terrestre du forfait (avant taxes) dans le cas de forfaits incluant un billet d’avion à 500 $ subventionné dans le cadre du programme incitatif du MTQ, jusqu’à concurrence d’un montant de 1200 $ de rabais maximal; Un rabais de 35 % seulement sur la portion terrestre du forfait (avant taxes) dans le cas de forfaits incluant un billet d'avion avec vols connectés hors-Québec, jusqu’à concurrence d’un montant de 1200 $ de rabais maximal. Ce rabais est applicable pour tous les forfaits déjà vendus mais dont la date de voyage est prévue à partir du 1er juillet 2022 jusqu’au 31 décembre 2023.    EXCEPTION : ce rabais n’est pas applicable et n’est pas rétroactif pour les voyages prévus en juillet et août dans les 4 régions à forte saisonnalité (Gaspésie, Îles-de-la-Madeleine, Bas-St-Laurent, Saguenay-Lac-St-Jean). *Certaines conditions s'appliquent, merci de contacter Nathalie St-Jacques Gestionnaire de projets Explore Québec n.stjacques@arfquebec.com pour en savoir plus.

 

Accueil de nouveaux administrateurs :

L’ARF-Québec est heureuse de pouvoir compter sur la continuité des membres de son CA, en cette période des plus cruciales. Un CA composé d’experts réceptifs et voyagistes représentant l’ensemble des clientèles et marchés importants pour le Québec. Soulignons l’arrivée de Mme Monica Orr, Chef d'équipe, relations médias et marché du voyage – Tourisme Montréal. Sa grande expertise viendra compléter celle du CA avec plus de 30 ans passés dans l’industrie du tourisme avec des passages en tant que directrice marketing en hôtellerie, directrice de développement des nouveaux marchés pour un réceptif et plus de 6 ans à Tourisme Montréal comme chef de l’équipe des relations médias et relations avec les professionnels du voyage. Nous souhaitons aussi la bienvenue à M. William Hogg, Représentant des OMD sur le CA de la Canadian Inbound Tourism Association Asia Pacific (CITAP), Délégué - Agrément, Structuration de l'offre, Destination Sherbrooke, qui durant sa carrière a développé et approfondi des relations clés avec des partenaires touristiques et des acheteurs du monde entier. Il viendra aussi apporter ses connaissances des enjeux de tourisme durable et inclusif et sera l’interlocuteur de CITAP avec qui l’ARF-Québec souhaite accroître sa collaboration.

Dirigeants • Président : M. Laurent Plourde – Président, Groupe Voyages Québec - ÉLU • Vice-présidente : Mme Sophie Gautherot – Chef-achat Québec de Jonview Canada - RÉÉLU • Trésorier Secrétaire : François Ouimet – Vice-président, Les Promotions Zone et Canada Découverte - ÉLU • Secrétaire : Mme Andrée Boisvert – Directrice commerciale, Misa Tours - ÉLU Administrateurs • Mme Andrée Gervais - Directrice générale, Vélo Québec Voyages - RÉÉLU • M. Georges Vacher – Conseillé stratégique et politique - RÉÉLU • M. Guillaume Travert – Délégué commercial, Tourisme Abitibi-Témiscamingue – RÉÉLU • Mme Monica Orr - Chef d'équipe, relations médias et marché du voyage – TourismeMontréal - ÉLU • M. Alexandre Caron – Directeur des ventes, Station Mt-Tremblant • M. William Hogg - Représentant des OMD sur le CA de la Canadian Inbound Tourism Association Asia Pacific (CITAP) - ÉLU En conclusion, l’ARF-Québec tient à remercier M. Jason Picard-Binet – Directeur des ventes, Association du tourisme autochtone du Canada et M. Robert Lancup – Délégué commercial, Office du tourisme de Québec, administrateurs sortants pour leur immense contribution et expertise partagée sur le CA de l’ARF-Québec depuis plusieurs années.   Consultez dès maintenant le communiqué de presse

 

Retrouvez nos différents articles ici :

Un réseau de distribution québécois au service du développement touristique de toutes les régions du Québec   Des réceptifs et voyagistes québécois résilients et innovants… Et le retour de retombées touristiques importantes pour le Québec!   Assurer la visibilité du Québec sur tous les marchés au bénéfice de toutes les régions et de leurs entreprises   Des outils technologiques pour favoriser la relation d’affaires avec le réseau de distribution québécois   Un réseau québécois avant-gardiste pour assurer la croissance durable de l’industrie touristique   Grands constats Explore Québec et tendances futures

 

Bravo! Chers membres et partenaires de l'ARF-Québec, nos efforts ont porté fruit! Grâce à la pression maintenue par tous les acteurs de l'industrie touristique du Canada dans les dernières semaines, nous pouvons enfin célébrer et relancer notre secteur du voyage!

En effet, les derniers freins sont tombés officiellement : le gouvernement du Canada a annoncé qu'à partir du 1er avril 2022, les voyageurs entièrement vaccinés n'auront plus à fournir un résultat de test de dépistage de la COVID-19 préalable à l'entrée au Canada par voies aériennes, terrestres ou maritimes.

Cette annonce se greffe parfaitement bien aux allègements des mesures sanitaires du Québec depuis le 12 mars dernier. Le retour de la capacité à 100% dans le transport nolisé et l'abandon du passeport vaccinal, entre autres, vous permettront de revenir en force! Un merci tout particulier à nos partenaires pour leurs efforts concertés : l'ACTA, l'AAVQ, l'ATOQ, la Table ronde canadienne de l'industrie du tourisme et du voyage et à notre porte-voix sectoriel, Luzana Rada de Global Tourisme. Chapeau à tous pour votre résilience et votre adaptabilité des deux dernières années., quelle fierté de vous accompagner quotidiennement. C'est maintenant l'heure de retourner à votre spécialité : vendre le Québec à tous! Faites-le sans retenue et avec passion, comme vous l'avez toujours fait. À bientôt et au plaisir, Marilyn Désy Directrice générale

 

C’est avec plaisir que nous vous partageons la nouvelle websérie "À l’aventure" du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT). Dans celle-ci, le CQRHT part à la rencontre d’entreprises de l’industrie du tourisme au Québec pour comprendre leurs enjeux et surtout pour découvrir les astuces qu’elles ont mises en place pour se démarquer en tant qu’employeur.

Les entreprises approchées dans ce projet ont suivi le parcours de formation interactif en ligne Positionnement employeur lancé par le CQRHT et elles y ont appris à définir leurs forces distinctives en tant qu’employeurs et à les communiquer efficacement pour améliorer le recrutement et la mobilisation d’employés.

 

Consulter le premier épisode 

Le Programme canadien d’adoption du numérique aide les entreprises touristiques à saisir les occasions en ligne

Cette semaine, le gouvernement du Canada a lancé le Programme canadien d’adoption du numérique (PCAN), conçu pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes à accroître leur présence en ligne et à intégrer les technologies numériques à leur modèle d’affaires.

Le PCAN offre du financement et du soutien aux entreprises ainsi que des possibilités de formation et de travail aux jeunes Canadiens.

Deux types de subventions s’offrent aux entreprises :

• Développer vos activités commerciales en ligne, pour les aider à tirer parti des possibilités de commerce électronique;
• Améliorer les technologies de votre entreprise, pour les aider à élaborer et à mettre en œuvre un plan d’adoption numérique.

Pour en savoir plus 

Gauche à droite : Valérie Massalaz (Passion Terre), Véronique Kerjean (JPDL), Richard Rémy (Karavaniers) et Isabelle Pécheux (Passion Terre)

Naissance d’une organisation dédiée au développement du tourisme durable au Québec.

« Propulser le Québec au rang des destinations touristiques mondiales les plus exemplaires en matière de tourisme durable. Réduire significativement les impacts négatifs des changements climatiques, notamment sur la biodiversité... »

Depuis quelques semaines déjà, plusieurs intervenants de notre industrie se sont rassemblés, convenant de l’urgence d’agir pour le développement du tourisme durable au Québec. Comme partout dans le monde, le Québec est appelé à réagir face aux changements climatiques et à ses impacts négatifs, notamment sur la biodiversité.

 

En lire plus 

Un des principaux constats indique que plus du quart des travailleurs.euses en emploi avant la COVID n’avait pas regagné leur poste six mois après leur mise à pied, en particulier dans les zones urbaines. L’enquête révèle par ailleurs que ces travailleurs.euses ont un fort sentiment d’attachement envers leur industrie et qu’ils préféreraient ne pas devoir la quitter. Afin de conserver leur motivation et passion, les employeurs devront faire preuve de bienveillance, communiquer fréquemment avec le personnel mis à pied et veiller au bien-être physique et psychologique des travailleurs toujours en poste. La formation pourrait être une avenue à considérer pour aider à maintenir le lien d’emploi et favoriser la relance.

 

Pour en connaître davantage sur les impacts de la COVID-19 sur les travailleurs.euses du secteur des services de voyages et les pistes de solutions possibles pour aider l’industrie à conserver, accompagner et soutenir son personnel compétent et qualifié.

 

Consultez l’étude ici

 

Article complet du CQRHT

 

 

Ces efforts contribuent à la reconnaissance même de l’enjeu par le secteur, à une sensibilisation élargie des intervenants touristiques et des directions des ministères concernés par la gouvernance et le soutien économique aux entreprises, et à hausser la capacité d’intervention du secteur à agir.

Se préparer aux risques climatiques et innover en adaptation aux CC sont des clés essentielles pour revisiter l’offre touristique et développer une économie plus résiliente.

Cette trousse a été préparée dans le cadre d’une stratégie de communication pour soutenir les acteurs économiques en tourisme, mise en place par le Ministère du Tourisme (financée par le Fonds vert).

Elle contient : 

• 5 fiches thématiques
• 1 fiche générale
• 2 études de cas
• 5 Saviez-vous que sur le plein air, le ski, la région de Québec-Charlevoix, le climat du futur et le projet Living Lab des Laurentides.

Consultez la trousse d'informations - Ouranos

L’enquête révèle, notamment, une amélioration appréciable de la perception positive de la population à l’égard de l’industrie touristique, tout en mettant en lumière une importante méconnaissance de l’impact économique majeur du tourisme au Québec et au Canada.

Cette étude a été menée du 6 au 8 novembre 2020, auprès d’un échantillon représentatif du Québec composé de 1 000 Québécois.e.s âgé.e.s de 18 ans et plus pouvant s’exprimer en français ou en anglais.

 

Article complet - Alliance de l'Industrie Touristique du Québec

Consultez les résultats de l’étude ici

 

 

 

Consultez le rapport ici

 

Article complet de TourismExpress

 

 

Québec, le 18 novembre 2020. – À la suite de la mise à jour économique du 12 novembre dernier, la ministre du Tourisme, Mme Caroline Proulx, annonce des mesures supplémentaires totalisant 65,5 millions de dollars, afin de soutenir l'industrie touristique. Ces investissements agissent sur deux fronts : ils appuient, par le biais d'aides immédiates ciblées, les entreprises touristiques qui font face aux effets de la pandémie et ils créent un contexte favorable à une relance musclée une fois le moment venu.

Ces nouvelles mesures s'ajoutent au Plan de relance touristique, annoncé en juin dernier et doté de 753 millions de dollars, ainsi qu'aux ajustements importants apportés le 10 novembre dernier au Programme d'action concertée temporaire pour les entreprises (PACTE) – volet Tourisme, et à l'Aide aux entreprises en régions en alerte maximale (AERAM).

Le gouvernement répond ainsi aux besoins des acteurs de l'industrie touristique et contribue à préserver la capacité d'accueil et l'attractivité de la destination québécoise, dans un contexte où la pandémie a grandement affecté l'industrie touristique, ici comme partout dans le monde.

Citation :

« Avec les mesures annoncées aujourd'hui, nous posons une autre série de gestes concrets pour accompagner les entrepreneurs et les employés de l'industrie touristique affectés par la crise mondiale que nous vivons. Nous travaillons tous ensemble vers un objectif commun, soit celui de préserver et de protéger ce qui fait du Québec une destination comme nulle autre, tout en préparant le terrain d'une relance où nous devrons nous distinguer. Nous agissons autant pour répondre aux besoins immédiats des entrepreneurs que pour maintenir nos actifs stratégiques, et ce, tout en donnant à l'industrie les moyens de se projeter dans l'avenir postpandémie. Nous continuerons d'être présents pour les hommes et les femmes qui sont le coeur de notre industrie, et je travaille avec tous nos partenaires pour qu'ils soient outillés afin de traverser cette période de grands défis. »

Caroline Proulx, ministre du Tourisme

 

Faits saillants :

Les mesures supplémentaires totalisant 65,5 millions de dollars se répartissent comme suit :

• 38 millions de dollars pour appuyer le secteur de l'hébergement touristique

  • Un soutien financier sera accordé aux entreprises sur la base de l'écart de la taxe sur l'hébergement (TSH) versée pour les deuxième et troisième trimestres de 2020, par rapport à celle versée pour ces mêmes trimestres en 2019. Le montant versé compensera la totalité de l'écart, ou un maximum de 200 000 $ par établissement.

  • Les entreprises visées sont les établissements de pourvoirie, les gîtes et les établissements hôteliers de 4 à 299 chambres démontrant une baisse d'au moins 30 % du montant de TSH perçu pour les deuxième et troisième trimestres de 2020 combinés, par rapport à la même période en 2019.

• 17 millions de dollars pour soutenir les portes d'entrée touristiques du Québec

  • Un nouveau volet des Ententes de partenariat régional en tourisme (EPRT) sera créé pour les régions touristiques de Montréal, de Québec et de l'Outaouais, particulièrement touchées par la baisse du nombre de touristes.

  • L'objectif est d'éviter la déstructuration de l'offre touristique emblématique du Québec en soutenant les entreprises considérées comme stratégiques pour la relance postpandémique.

• 5 millions de dollars pour la promotion touristique sur les marchés québécois et hors Québec

  • Afin de préparer la relance touristique sur les marchés intra et hors Québec, l'Alliance de l'industrie touristique du Québec se préparera à mener des actions de promotion qui permettront prioritairement d'inciter les Québécois à découvrir ou à redécouvrir leur province ainsi que d'attirer de nouveaux touristes hors Québec, en plus de fidéliser la clientèle intérieure et extérieure ayant déjà vécu une expérience touristique au Québec.

• 2,5 millions de dollars pour la relance du tourisme d'affaires à Montréal

  • L'aide financière permettra à Tourisme Montréal de travailler de pair avec le Palais des congrès de Montréal pour soutenir la venue de congrès, de réunions et d'expositions dans la métropole, pour réaliser une offensive majeure auprès des clients du secteur du tourisme d'affaires et pour soutenir l'adaptation du secteur aux besoins découlant de la crise.

• 3 millions de dollars sur trois ans accordés au Conseil québécois des ressources humaines en tourisme pour la mise en oeuvre d'actions ciblées visant à contrer les effets de la pandémie sur la main-d'oeuvre en tourisme

Plus précisément, les objectifs sont :

• de développer les compétences au sein des entreprises touristiques, notamment par la mise en place de formations adaptées aux besoins du marché du travail;

• de mettre en place des outils, des services et de l'accompagnement pour favoriser l'attraction et la rétention de la main-d'oeuvre en tourisme.

 

Lien connexe :

Pour connaître l'ensemble des mesures mises en place pour soutenir l'industrie touristique, visitez Québec.ca.

– 30 –

 

Source :                                                                                                        Renseignements :
Sandra O'Connor                                                                                          Jean-Manuel Téotonio
Directrice des communications                                                                     Responsable des relations médias
et attachée de presse                                                                                   Direction des communications
Cabinet de la ministre du Tourisme                                                              Ministère du Tourisme
Tél. : 514 820-0095                                                                                      Tél. : 418 643-5959, poste 3488
sandra.oconnor@tourisme.gouv.qc.ca                                    

 

 

 

 

Cette semaine c'est un membre de l'ARF-Québec, Réal Boissonneault du Groupe Tourcar, qui y est dépeint.

Pour visionner les portraits d'entrepreneurs de chez nous, visitez la page facebook du CEITQ

Demeurons forts et solidaires en ces temps incertains! 

 

 

 

La formation Sécurité en véhicule hors route est offerte par des enseignants accrédités par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. Aventures Écotourisme Québec peut également vous accompagner à cet effet. 

Voici le détail formation seule et formation avec hébergement et restauration au camp taureau offert par Julie Degbe : 

Formation Guide VHR 

• Formation théorique de 16h sur tout ce qui touche à la sécurité en VHR :
• Gestion des risques, Réglementation, Communications,  Le plan de gestion des risques, Le plan d’urgence, Matériel…

Formation VHR seule:

• 2 jours de formations guide VHR (Inclus : 16h de formation, manuels de formation, l’examen, la certification émise par le CQRHT comme guide VHR)

*Tarif : 549 $ + tx / personne.
4 participants minimum

 

Forfait formation VHR + hébergement et restauration au camp taureau :

• 2 jours de formations guide VHR
• Hébergement en chambre simple au camp taureau à Saint Michel des Saints. 
• Restauration (2 repas du midi et 1 souper) 

*Tarif : 752 $ / personne. (Service compris) +  taxes (hébergement, tps, tvq)
4 participants minimum

Dates :

• 26-27 novembre guide VHR au Centre d'Aventure Mattawin (formation seule)
• 3-4 décembre guide VHR Camp Taureau Altai (formation seule ou tout inclus)
• 10-11 décembre guide VHR Québec (formation seule)
• 19-20 décembre guide VHR camp taureau Altai (formation seule ou tout inclus)

Nous pouvons ouvrir d’autres dates sur demande (groupe de minimum 4 participants)
Début de la formation 8h30 le J1. 

Pour plus d'informations : 

Julie Degbe 
Gestionnaire réceptif et marketing
julie@altai-travel.com 

Une consultation publique est présentement en ligne pour l’élaboration de la nouvelle Stratégie gouvernementale de développement durable. Le ministre de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques (MELCC), M. Benoit Charrette, a annoncé le début d’une consultation publique en ligne qui guidera l’élaboration de la nouvelle stratégie de développement durable (communiqué de presse).

Du 5 au 25 octobre 2020, les Québécois.es sont invités à se prononcer sur 11 thèmes envisagés pour la Stratégie gouvernementale de développement durable 2022-2027 :

• La consommation responsable
• La famille écocitoyenne
• La lutte contre le gaspillage alimentaire
• La solidarité sociale et l’inclusion
• L’économie verte et durable
• La mobilité durable
• L’investissement responsable et la finance durable
• La transition numérique écoresponsable
• Les milieux de vie durables
• L’exemplarité de l’État (écoresponsabilité)
• L’accès à la nature et le bien-être

La consultation se tient en ligne sur la plateforme gouvernementale consultation.quebec.ca, lancée en septembre 2019 pour héberger l'ensemble des consultations publiques du gouvernement du Québec. Intitulée «  Penser le Québec de demain durablement », la consultation comprend 30 questions, incluant des questions ouvertes et des espaces pour commentaires. En complément, la consultation compte une section de présentation de la Stratégie et de la démarche de renouvellement ainsi qu’un lien vers le nouveau Rapport sur l’État de situation du développement durable au Québec pour la période 2013-2019.

 

 

On a besoin de vous aujourd’hui pour les voyages de demain !

L'ARF-Québec appuie cette vidéo, conçue par l’Association des Agents de Voyages du Québec AAVQ, démontre la gravité de la situation dans laquelle est plongée l’industrie du voyage. Ils ont recueilli les propos d'agents de voyages répartis sur tout le teritoire du Québec.

La Covid-19 a eu raison des voyages entraînant avec elle toute une industrie vers une situation très préoccupante. C’est avec ces quelques mots que débute la vidéo: elle se poursuit en évoquant l’engrenage que le virus a eu sur toute l’industrie. 

Pour que les choses bougent… une vidéo à la fois.
Nous avons hâte de connaître les prochaines mesures d'aide annoncées pour le secteur du voyage.

L’annonce de la prolongation du programme de Subvention salariale canadienne d’urgence jusqu’à la saison estivale 2021 permettra aux entreprises touristiques, tout en incluant celles dont l’opération saisonnière est durant l’hiver, d’envisager l’avenir, alors que cette mesure joue un rôle capital dans la relance de leurs activités. Cette recommandation faisait d’ailleurs partie des représentations effectuées auprès du gouvernement fédéral par l’industrie. 
 
Ainsi, pour l’hiver 2020-2021, les entreprises de l’industrie touristique reçoivent une bouffée d’air qui leur donne une vision plus claire quant à leur capacité de maintenir leurs équipes. Les employés sont au cœur du tourisme québécois dans l’expérience qu’ils font vivre aux voyageurs.

Également, d'autres mesures d'aides récemment annoncées aideront les entreprises touristiques de notre secteur économique telles que : 

•    Prolongation de la Subvention salariale canadienne d’urgence ;
•    Expansion du Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes pour aider celles-ci à payer leurs coûts fixes ;
•    Amélioration du Programme de crédit aux entreprises ;
•    Autres mesures d’aide pour les industries les plus durement touchées, notamment l’industrie du voyage et du tourisme, l’industrie de l’accueil et les industries culturelles comme les arts de la scène.

Plus de détails à venir. 

À la fin du mois de juin, la ministre Joly a annoncé le soutien financier aux entreprises de Développement économique Canada pour les régions du Québec (DEC) pour l’adaptation aux normes sanitaires de la santé publique. 

l'ARF-Québec et l’Alliance de l’industrie touristique du Québec sommes heureux de vous fournir les détails qui vous permettront de faire une demande d’aide financière pour des modifications en termes d’infrastructure ou des achats d’équipements à usage multiple afin de respecter les nouvelles règles sanitaires de la santé publique.

Cette aide, rétroactive au 1er juin, vise à appuyer les entreprises touristiques dans le contexte de la pandémie (COVID-19) et sera disponible jusqu’à épuisement des fonds ou au plus tard jusqu’au 31 mars 2021. Ainsi, le principe du premier arrivé premier servi sera appliqué.

Pour savoir si vous êtes admissible, rendez-vous sur le site de l’Alliance afin de consulter les trois questions suivantes :

1) Mon organisation fait-elle partie des 5 secteurs visés?
2) Est-ce que mon organisation remplit TOUS les critères d’admissibilité?
3) Mon projet est-il admissible?

Si vous répondez aux critères d’admissibilité, lisez les modalités de l’aide financière, remplissez le formulaire (Excel) et faites-le parvenir à sanitaire@alliancetouristique.com en prenant soin de joindre toutes les pièces justificatives demandées.

* Avant de remplir votre demande, voyez aussi les modalités de l'Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT), un autre programme de soutien financier visant, notamment, à l'adaptation aux nouvelles normes sanitaires. Pour connaitre les détails demeurez à l'affût de nos prochaines communications.

 

Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe ou avec l’équipe de l’Alliance au 1 877 686-8358.

Entrepreneur.e.s, nous espérons que cette contribution saura vous appuyer adéquatement. 

Afin de vous alimenter en cette période de crise et d’incertitude, l’ARF-Québec a engagé Aude Lenoir de Touriscope pour effectuer une veille internationale entourant les réseaux de distribution sur les marchés nationaux et internationaux. Toutes les semaines, nous mettrons en ligne sur notre site web, le résumé de cette veille. Voir toutes les veilles hebdomadaires ici. 

Les voyageurs adoptent un comportement de plus en plus écologique et s’attendent à des changements similaires de la part des entreprises touristiques. En effet, selon un sondage mené par Booking.com auprès de 18 000 voyageurs internationaux, 71 % d’entre eux veulent plus de choix de voyages durables de la part des entreprises. Une même proportion serait davantage portée à réserver un hôtel en sachant qu’il est écoresponsable.

Cependant, de nombreux freins persistentquant à la réalisation de ces voyages, comme le manque d’informations fournies par les entreprises à propos de leurs pratiques et de leurs offres durables. L’enjeu pour elles, que ce soit les prestataires, les organismes de promotion des destinations ou encore les voyagistes et réceptifs, est alors de mieux se faire connaître. Pour cela, trois stratégies peuvent être employées :

1. Créer un positionnement clair et distinctif
2. Forfaitiser l’offre écotouristique
3. S’impliquer dans une démarche de certification

Consultez le document en entier ici.

Laurent Plourdre s'est réjouit de la nouvelle « C’est une excellente nouvelle pour le tourisme vers le Canada, mais qui ne change rien au tourisme au départ du Canada », tient à souligner Laurent Plourde, président de GVQ, en entrevue avec PAX.

Ce partenariat, basé sur les forces complémentaires des deux entreprises, visera à cibler exclusivement les professionnels du tourisme hors Canada et mettre à disposition une gamme complète et diversifiée de forfaits vacances. .Une alliance qui semblait évidente entre les deux experts touristiques qui collaboraient déjà depuis quelques temps sur des projets B2B.

La nouvelle entité Vacances Air Canada, a été confiée à une experte du tourisme, Emmanuelle Winter, qui travaillait comme directrice France de Tourisme Nouveau-Brunswick, depuis 13 ans. Egalement, elle possède un gros background dans le tourisme et a à son actif des ententes de collaborations avec diverses branches chez GVQ.

Consulter l'article original.

Cet investissement de 9,5 M$, annoncé aujourd’hui par le premier ministre du Québec, M. François Legault, et la ministre du Tourisme, Mme Caroline Proulx, en présence du ministre des Forêts, de la Faune et des Parcs et ministre responsable de la région de l’Abitibi-Témiscamingue et de la région du Nord-du-Québec, M. Pierre Dufour, permettra aux agences de voyages, voyagistes et agences réceptives du Québec de créer des forfaits attrayants et à tarifs réduits vers des régions éloignées des grands centres. Les régions ciblées sont : la Gaspésie, les Îles-de-la-Madeleine, l’Abitibi-Témiscamingue, Eeyou Istchee / Baie-James, le Saguenay-Lac-Saint-Jean, la Côte-Nord (régions touristiques de Duplessis et de Manicouagan), le Bas-St-Laurent et le Nunavik.

 « Le programme Explore Québec est exemplaire, car il s’appuie sur la concertation des réceptifs et voyagistes du Québec avec les régions touristiques et les associations sectorielles, pour la structuration et le développement de l’offre. Le développement de forfaits se fera en cohésion avec les réalités régionales, les enjeux de ressources humaines et de disponibilités hôtelières. » Laurent Plourde, président de l’ARF-Québec.

« Ce programme est des plus innovants car il permettra de calculer annuellement son retour sur l’investissement et sa performance financière. Nous pourrons obtenir l’ensemble des ventes générées par le programme et calculer les retombées économiques directes. C’est en arrimant tous les efforts de réseau que nous pourrons accroître la demande pour ces régions et viser, à long terme, une diminution des tarifs aériens. Comme les voyagistes et réceptifs travaillent avec le réseau d’hébergement dit traditionnel et qu’un séjour en forfait augmente les dépenses touristiques générés, nous sommes fiers d’affirmer que le réseau de distribution québécois, par ce programme, sera au bénéfice du développement économique des régions cibles et de leurs PME touristiques. » Marilyn Désy, directrice générale de l’ARF-Québec.

En tant que gestionnaire du programme, l’ARF-Québec s’appuiera sur l’expertise des réceptifs et voyagistes du Québec et leur connaissance approfondie des clientèles et marchés pour développer une grande variété de forfaits uniques, rejoignant l’ensemble de nos clientèles québécoises et internationales. Un comité de gestion du programme assurera une coordination exemplaire et un comité de sélection des forfaits sera créé afin d’assurer l’évaluation et l’évolution des forfaits sur les 4 ans du programme. Le premier appel d’offre pour les forfaits sera lancé cet hiver afin que des forfaits soient commercialisés dès le printemps 2020, en ce qui a trait à l’intra-Québec. Les premiers forfaits internationaux sont ciblés pour l’hiver 2020-21. Précisons que l’ARF-Québec ne sera pas sur le comité de sélection, par soucis d’impartialité.

Le projet Explore Québec pourra aussi compter sur l’Alliance de l’industrie touristique du Québec et ses partenaires associatifs sectoriels et régionaux pour la promotion des forfaits ciblés.

« La croissance du tourisme mondial est une opportunité importante que le Québec pourra saisir avec encore plus de vigueur en améliorant l’accessibilité des expériences touristiques distinctives offertes dans les régions. L’Alliance propulsera fièrement, dans ses efforts de promotion, les forfaits issus du programme novateur Explore Québec qui contribuera, notamment à favoriser une desserte aérienne abordable tant pour les voyageurs d’ici que pour ceux qui proviennent d’ailleurs dans le monde. » Martin Soucy, Président-directeur général, Alliance de l’industrie touristique du Québec.

L’ARF-Québec invite tous les réceptifs et voyagistes du Québec a commencé ce travail de concertation le 12 décembre prochain, lors du congrès de l’ARF-Québec, dans le cadre d’un atelier de travail visant à structurer l’offre en région, afin d’augmenter le nombre de nuitées, allonger la saison touristique et développer le hors-saison dans les régions de forte saisonnalité. Prenez part dès maintenant au Programme Explore Québec!

Autres liens pertinents :

Le gouvernement du Québec agit pour stimuler le tourisme dans des régions touristiques éloignées du Québec

Québec financera des forfaits touristiques vers des régions éloignées

La ministre Caroline Proulx nous présente le programme EXPLORE QUÉBEC.

 

 

 

L'équipe Village Monde a pensé à vous et est  heureuse de lancer un nouvel espace intitulé "market place" sur VAOLO ! Un espace conçu pour être un lieu de promotion pour les agences de voyage et réceptifs locaux qui proposent des circuits écoresponsables.

Rendez-vous sur le site ou vous  y trouverez déjà des circuits dans des destinations variées telles que le Guatemala, le Kirghizistan, Madagascar, le Cambodge et bien plus!

N’hésitez pas à ajouter vos circuits et si vous souhaitez avoir plus d’information sur Vaolo cliquez ici.

C’est sous le thème «Ensemble vers une formation en tourisme à l’écoute des besoins de l’industrie» que l’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) a tenu le jeudi 9 mai dernier au Collège LaSalle un premier atelier de travail sur la valorisation des métiers liés à la forfaitisation et sur l’adéquation entre les besoins de l’industrie et les programmes d’enseignement.

Les objectifs rencontrés lors de cet atelier :

• Présenter les programmes de formation,nouveautés, initiatives et programmes de stages.
• Mieux comprendre les besoins en termesde formation et de main d’œuvre afin d’adapter les programmes de formation au milieu des voyagistes et réceptifs.
• Identifier des pistes de valorisation du métier.

L’ensemble des employeurs présents ont premièrement visité à tour de rôle sous la forme de rendez-vous de 15 minutes les différents établissements d’enseignement. Par la suite, des tables rondes regroupant une diversité de participants ont permis d’identifier les savoirs être et faire indispensables au métier, les freins à l’embauche et de soulever des pistes de valorisation.

Pour en savoir plus sur le déroulement de cette activité, consultez notre communiqué de presse.

L’ARF-Québec a obtenu un budget de 50 000$ de l’Alliance pour vous aider dans le financement de vos tournées de familiarisation dans le cadre d’un partenariat promotionnel. Nous vous invitons à lire les modalités entourant cette aide financière et à compléter le formulaire de demande.

L’ARF-Québec sera présente à Rendez-Vous Canada à Toronto avec en main le Brochure ARF-Québec 2019. Disponibles en français et en anglais nous vous invitons à la consulter et la télécharger dès maintenant. Pour tous commentaires, contacter Laura Dupont au 418-522-0976 ou par courriel à ventes@arfquebec.com.

L’ARF-Québec profitera de cette occasion pour rencontrer Destination Canada et l’Alliance sur le projet de challenge de vente multi-marchés que nous souhaitons mettre de l’avant pour accroître l’offre de forfaits en hiver.

Depuis le 15 mai 2019, les agents de voyage et les organisateurs de séjours, pourraient bien se voir remettre la certification « Spécialistes de Destination Montréal » suite à une formation lancée par Tourisme Montréal.

Une formation unique,  conçue en français et en anglais pour approfondir les connaissances sur Montréal et ses incontournables afin de générer plus d’occasions d’affaires,  au terme de laquelle, une certification de 2 ans sera remise aux professionnels du voyage participants, et fera d'eux des ambassadeurs de la destination.

Durant la formation, les participants auront l’opportunité de découvrir des outils concrets comprenant, vidéos, infographies, cartes interactives ainsi que des ressources à télécharger et des hyperliens qui deviendront rapidement des outils indispensables au quotidien.

Cette formation a été mise en place pour répondre aux exigences des besoins du tourisme qui ne cesse d’augmenter à Montréal, notamment avec l’arrivée des marchés internationaux et ainsi d’outiller au mieux les acteurs du réseau de distribution et tirer profit de la croissance que connait Montréal.

Pour en savoir plus, sur le programme de formation consultez le site web.

Dans le cadre des Erus-Dîners mis en place par l’Alliance, l’ARF-Québec a donné une conférence sur le réseau de distribution. Au cours de cette rencontre, nous avons pu également présenter les enjeux de l’ARF-Québec, de mêmes que les solutions et les opportunités que nous proposons à l’Alliance et tous ses partenaires.

S’en ait suivi une rencontre avec Nathalie Gaudet, directrice marketing, ainsi qu’Alexandra Leclerc, directrice de la commercialisation afin de revoir entre autres le projet de challenge de vente multi-marchés et discuter tournées de familiarisation. Concernant les nouveautés pour 2019-2020, en plus du transport terrestre, l’Alliance financera aussi l’hébergement par le biais du programme de partenariat promotionnel avec l’Alliance. Un grand merci à l’Alliance pour cette ouverture.

 

Le 28 février dernier, L’ARF-Québec a donné une formation auprès des conseillers en développement touristique de la Direction adjointe des relations d’affaires (DARA) du ministère du Tourisme afin de démystifier l’ensemble du réseau de distribution. Cette formation terrain ainsi que la présentation de l’ARF-Québec a permis de présenter nos enjeux en termes de financement, technologique, l’accès à l’hébergement et bien d’autres encore. Si vous souhaitez consulter la présentation, elle est accessible via votre intranet, connectez-vous.

 

 

Le 27 février dernier, l’ARF-Québec a réalisé une formation portant sur le réseau de distribution à l’office de tourisme de Québec (OTQ) auprès d’une vingtaine d’entreprises. Les entreprises présentes ont eu l’opportunité de suivre une formation terrain de 3 heures pour mieux comprendre le réseau de distribution (types d’intermédiaires, tarification adéquate), l’importance de l’adéquation entre le produit et l’intermédiaire, comment s’assurer que son offre est prête pour le réseau, etc.

Toutes les entreprises ayant participé à cette journée recevront la formation en ligne « Maximiser vos ventes au Québec et à l'international avec les voyagistes et réceptifs » gratuitement, payée par l’OTQ, et pourront être certifiées « ARF-Québec » dans les prochaines semaines et ainsi participer au cocktail de réseautage en tant qu’entreprises certifiées, qui aura lieu le 9 mai prochain au Collège Lasalle à Montréal, en plus de profiter d’une visibilité gratuite sur le site de l’ARF-Québec.

Partenaires ATR et ATS, nous vous invitons à réserver votre date de formation rapidement auprès de l’ARF-Québec!

Une bande-annonce a été publiée le 26 mars à midi pour annoncer les 4 nouveaux épisodes qui mettent en vedette la photographe américaine Paola M. Franqui et sa mère. Ils seront disponibles le jour même sur la chaine YouTube de Tourisme Québec, puis mis de l’avant un par un sur Facebook et Instagram dans les jours qui suivent.  

À partir du 10 avril, les investissements médias viendront supporter ces contenus sur les marchés de l’Ontario et du Nord-Est des États-Unis. Les plans partenaires sur ces marchés débuteront ensuite le 13 mai.

Vous trouverez le détail de la diffusion et des informations liées à la campagne dans le document boîte à outils. Comme d’habitude, nous faisons appel à votre soutien pour maximiser la viralité de la série et générer le plus d’intérêt possible.

 

 

Pour consulter l'article cliquez ici !

Le Cirque du Soleil Alegria renait de ses cendre sous le grand chapiteau du Vieux-Port de Montréal, et ce, à parti du 18 avril 2019. Une nouvelle version de son spectacle, 25 ans après qui a émerveillé plus de 14 millions de spectateurs dans plus de 255 villes du monde entier depuis sa création. C’est pourquoi ils ont choisis de vous offrir :

• 15 % sur l’achat de billets individuels (catégories 1 et 2, dates sélectionnées) en cliquant ici
• Jusqu’à 15 $ par billet sur les achats de groupe de 12 personnes et plus en cliquant ici
• Ou alors réservez votre Expérience VIP MasterCard afin de profiter d’une soirée bonifiée et d’avantages exclusifs en cliquant ici

Un nouveau service de transport rapide vient de voir le jour entre Montréal et les Laurentides qui desservira, 2 destinations (Saint-Sauveur et Mont-Tremblant) qui connaissent une forte affluence en haute saison. Le service a été mis en place dans une logique de développement économique touristique,  de développement durable et pour répondre  au besoin touristique du à l’affluence de l’achalandage. Le transport collectif apparait comme une alternative supplémentaire au transport automobile dans la région

Ce projet, est une initiative de Tourisme Montréal qui souhaitait renforcer les liens touristiques avec les régions touristiques du Québec. Le projet a été réalisé en collaboration avec Tourisme Laurentides, Tourisme Mont-Tremblant,  la Vallée de Saint-Sauveur,  et Galland Laurentides qui est la société de transport d’autocars. A terme cela devrait favoriser les déplacements entre Montréal et ces 2 grands pôles des Laurentides mais également accroître les séjours de 1 ou plusieurs jours.

Pour toute réservation ou information : www.expressdunord.com

Canada Découverte, Les Promotions Zone, GVQ-Canada, Les Aventures Makwa et Sentiers Privés peuvent maintenant répondre à la demande croissante des personnes à capacité physique restreinte pour la planification et la vente de voyages accessibles.

Le 10 janvier dernier, ils ont suivi la formation Service complice adaptée pour eux et dont les coûts ont été assumés à 60% par l’ARF-Québec.

Pourquoi faire affaire avec un membre de l’ARF-Québec formé Service complice?

• Parce qu’ils sont à l’écoute des besoins des voyageurs, peu importe leur handicap. Ils pourront ainsi planifier avec vous un séjour accessible et sans souci au Québec;
• Parce que ce sont des spécialistes dont les connaissances au niveau des produits, des attraits et des régions vous épargneront temps et désagréments; 
• Parce qu’ils adhèrent à un code d’éthique professionnel et opèrent suivant les plus hauts standards de qualité;
• Pour leur expertise, leur professionnalisme et leur pouvoir d’achat incomparables qui vous assurent une grande variété de forfaits uniques et attrayants à des prix compétitifs.

Ils bénéficieront ainsi d’une visibilité accrue sur le site de KEROUL, dans le guide Le Québec pour tous et ce, pour la promotion de circuits accessibles auprès des clientèles québécoises et hors Québec.

Les entreprises touristiques du Québec sont invitées à participer à la tournée régionale, qui se tiendra du 22 février au 26 avril 2019. VOUS CONNAISSEZ NOS ENJEUX. Non accès au-financement technologique (pas de DEC ni EDNET), sous-financement en promotion, difficulté d’accès au stock hôtelier, coût du transport terrestre et aérien, etc. Voici une occasion unique et privilégiée de faire entendre votre voix pour l’avancement de notre secteur. Voici un document d’aide réalisé par l’Alliance.(METTRE DOCUMENT EN PIÈCE JOINTE EN LIGNE)

Pour plus de détails : http://tourisme.gouv.qc.ca/consultation/

Il serait pertinent et souhaitable que vous participiez à l’une de leur table de consultation qui se déroulera un peu partout au Québec. L’ARF-Québec sera présente sur celle de Québec le 22 mars. Merci à Misa Tours qui sera aussi présent sur celle du Centre-du-Québec.

Le financement et l’avancement de notre secteur pour les 5 prochaines années est tributaire de notre volonté collective de défendre nos intérêts et faire valoir la force de notre secteur. Nous comptons sur vous!

Étaient présents: sénateurs, ministres et députés fédéraux. Les objectifs: présenter le potentiel du tourisme hivernal du Québec, les produits les plus forts, les enjeux, défis et pistes de solutions. Merci à Jacinthe Doucet, Christophe Gorloer, Andrée Boivert et Véronique Kerjean pour leur expertise partagée et à Hector Teigeiro pour sa présence au caucus. Vous pouvez consulter la présentation.