Les agences intéressées peuvent soumettre une proposition de forfait à un prix compétitif DÈS MAINTENANT. Les forfaits retenus seront proposés aux consommateurs à tarif réduit grâce à une subvention dans le cadre d'Explore Québec sur la route, ce qui aura pour effet de stimuler les ventes.

Pour soumettre un forfait, veuillez compléter les formulaires plus bas et envoyer le tout à 

Agences réceptives et forfaitistes du Québec
Marc-André Plouffe - Gestionnaire Explore Québec
explorequebec@arfquebec.com

Les Objectifs du programme sont :

• Appuyer les entreprises touristiques et maximiser les retombées économiques dans les régions du Québec;
• Inciter l’ensemble des Québécois à voyager au Québec et à devenir ambassadeurs de la destination;
• Mettre en place un moyen sécuritaire de relancer le tourisme dans le contexte de la pandémie de la COVID-19, grâce à la forfaitisation.

Le programme prendra fin le 31 décembre 2021 ou à l'épuisement de l'enveloppe budgétaire s'il survient avant cette date. Plus précisément, la vente des forfaits est permise jusqu’au 31 décembre 2021 et les séjours doivent être complétés au plus tard le 31 octobre 2022.

Les clientèles admissibles sont:

• Les agences de voyages;
• Les voyagistes (tour operators);
• Les agences réceptives détenant un permis régulier de l'Office de la protection du consommateur.

Les agences détenant un permis restreint de l'Office de la protection du consommateur ne sont pas admissibles.

Il est permis pour les agences admissibles de s'associer pour présenter une demande conjointe.

Les agences qui possèdent un minimum de deux années d’expérience dans la région qu’elles souhaitent forfaitiser ou qui travaillent avec l’association touristique régionale de la région visée depuis au moins deux ans seront favorisées.

L'admissibilité en soi n'accorde aucune garantie de financement à l'agence ni obligation de la part d'ARF-Québec ou du ministère du Tourisme.
 

Clientèles non admissibles

• Les entités municipales;
• Les sociétés d'État;
• Les ministères et organismes du gouvernement du Québec;
• Les ministères et organismes du gouvernement du Canada.
   

Projets admissibles

Les forfaits doivent :

• Viser la commercialisation de l’une ou plusieurs des régions touristiques du Québec;
• Comprendre un minimum de deux nuitées payantes (maximum 31 nuitées), du transport à destination lorsque nécessaire et deux attraits phares payants ou activités guidées payantes (différentes) qui collent aux expériences thématiques mises en valeur par l’Alliance de l’industrie touristique du Québec;
• Viser le marché intra-Québec;
• Tous les fournisseurs doivent respecter les consignes et directives sanitaires édictées par la Direction générale de la santé publique dans le contexte de la pandémie de la COVID-19 et tous les fournisseurs présents dans vos forfaits doivent être ouverts et doivent offrir les même prestations que celles vendues.
• Tous les fournisseurs d’activités de nature ou d’aventure doivent détenir le sceau « Accrédité Qualité Sécurité » d’Aventure Écotourisme Québec ou être en démarche pour l’obtenir.
   

Seront favorisés, les forfaits qui :

• Mettent en valeur les produits phares des régions ciblées et des expériences uniques qui se démarquent des autres régions;
• Permettent d’offrir du sur-mesure par l’ajout de nuitées ou d’activités au choix du client; 
• Favorisent le développement de l’offre touristique.

Les forfaits sélectionnés lors du premier appel de propositions du programme Explore Québec (volet aérien) sont admissibles au programme et n’ont pas à être déposés à nouveau.

Tout moyen de transport vers la destination (sauf aérien) peut être inclus au forfait. 

Dépôt d'une demande

• Chaque appel de propositions fera l’objet d’une annonce et sera communiqué au réseau d’Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec).
• L'agence qui souhaite obtenir une aide financière devra soumettre une demande formelle en remplissant les formulaires exigés et en fournissant les pièces justificatives requises.
• ARF-Québec s'assurera de l'admissibilité de l'agence.
• L'agence recevra un accusé de réception dans les dix jours ouvrables suivant le dépôt de sa demande.
   

Analyse d'une demande

Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) analysera les demandes et les soumettra au comité de sélection composé d’un représentant du ministère du Tourisme, du gestionnaire du programme et d’autres personnes-ressources au besoin.

Le comité de sélection procédera à la sélection des forfaits et déterminera l’aide financière qui sera réservée à l’agence en fonction d’une liste de critères prédéterminés. 

Les projets seront évalués selon la grille d'analyse disponible sur le site internet d'ARF-Québec.

Seules les demandes complètes seront évaluées.
 

Approbation d'une demande

L'aide financière consentie fera l'objet d'une convention entre ARF-Québec et l'agence, spécifiant notamment la description du projet, l'aide consentie, les modalités de versement de cette aide et les pièces justificatives à fournir.
 

Aide financière

L'aide financière offerte prend la forme d'une subvention.

Considérant les modalités de fonctionnement du programme, la notion de cumul d'aide gouvernementale ne s'applique pas.

L'aide financière octroyée à l'agence lui servira intégralement à vendre le forfait proposé à un tarif réduit. L’agence ne peut percevoir de frais de gestion de l’enveloppe octroyée.

L’aide financière octroyée pour chaque forfait vendu correspond à 25 % du prix de vente régulier. Tout transport aérien utilisé par le consommateur est exclu du financement.

La réduction du coût du forfait est réservée aux résidents du Québec.

L’agence doit se commettre sur un potentiel de vente. À partir des prévisions de ventes soumises et de l’enveloppe financière disponible, le comité de sélection déterminera l’aide financière qui lui sera réservée. L'aide financière initiale réservée pour chaque forfait ne pourra dépasser un plafond de 12 500 $.  

Le forfait sélectionné est soutenu financièrement pour une durée déterminée par le comité de sélection avec possibilité de reconduction. L’aide financière ne peut se poursuivre au-delà de l’échéance du Programme. Un mécanisme de réallocation de l’aide financière réservée est prévu si l’agence n’atteint pas les seuils fixés.

Le ministère du Tourisme subventionnera, au maximum, le nombre total de forfaits qui aura été établi dans la convention d'aide financière. Si l'agence épuise l’aide financière accordée et/ou atteint le plafond de 12 500 $, il lui sera possible de demander à ARF-Québec une aide additionnelle. La demande sera évaluée en fonction de l’enveloppe budgétaire disponible.

À l’épuisement de l’aide financière réservée à l’agence, les forfaits pourront ensuite être vendus au tarif régulier.

L’aide financière ne peut en aucun cas être majorée pour compenser un dépassement de coûts des forfaits soutenus.
 

Modalités de versement

L’aide financière sera versée mensuellement sur présentation d’un relevé des ventes à jour et des preuves de voyage des clients.
 

Modalités générales de gestion

Le montant maximal de l’aide financière accordée en vertu de ce programme est de 10 000 000 $.

Dans le but d'assurer l'efficacité du fonctionnement et le succès du programme, ARF-Québec, après consultation du Ministère, pourra ajuster annuellement certains paramètres de ce programme. En ce qui a trait aux paramètres financiers, l'approbation de la ministre pourrait être requise.

ARF-Québec peut refuser d’accorder l’aide financière ou la suspendre si l’agence ne répond plus aux critères qui ont rendu le projet admissible ou si elle est en défaut de remplir une obligation contractuelle.

Jusqu’à l’échéance du programme, les forfaits pourront être modifiés pour s’adapter au marché et à l’offre touristique en région. Le cas échéant, l’agence devra démontrer au comité de sélection la nécessité de procéder à des ajustements.

L’agence doit gérer le montage, la promotion, la vente et le service après-vente des forfaits montés. La rémunération des agences passe par la vente des forfaits.

L’agence doit demander aux consommateurs s’ils acceptent d’être sondés par le ministère du Tourisme et, le cas échéant, fournir à ARF-Québec leurs coordonnées.
 

Résultats visés

L’évaluation de l’atteinte des objectifs poursuivis portera notamment sur les indicateurs suivants :

L’effet de levier de la contribution financière;

Les ventes réelles par rapport aux prévisions de vente;

Le ratio du nombre de touristes bénéficiant du programme sur le nombre de touristes total par région pour toute la durée du programme.

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) reçoit actuellement les propositions de forfait.

Pour télécharger les documents*

La demande d’aide financière – Formulaire 1 – Renseignements sur l’organisme

La demande d’aide financière – Formulaire 2 - Informations sur le forfait 

Grille d’analyse - Programme Explore Québec

Merci de fournir également une preuve de votre permis de l'OPC dans votre envoi de document. 

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*Pour signer de façon éléctronique les documents, vous devez les télécharger sur votre ordinateur.

Le tout doit être envoyé à Nathalie Deschênes a explorequebec@arfquebec.com 

Agences réceptives et forfaitistes du Québec
Marc-André Plouffe - Gestionnaire Explore Québec
explorequebec@arfquebec.com

Direction des relations partenariales
Ministère du Tourisme
Téléphone : 418 643-5959, poste 3421
Sans frais : 1 800 482-2433
relations_affaires@tourisme.gouv.qc.ca

Couverture médiatique 

ICI RDI - Zone Économie - 2 octobre 2020 
Zone terrain - Tourisme hivernal 

La Clic QC - 13 août 2020
Découvrir le Québec à rabais avec Explore Québec 

L'initiative - 6 août 2020 
Lancement du nouveau portail Explore Québec: Une expérience simplifiée pour trouver des vacances de rêve au Québec tout en économisant !

L'Oeil régional - 5 août 2020
La Belle Province devient le filon de certaines agences de voyages

Blogue de Frédéric Gonzalo - 4 août 2020
Est-ce vraiment mieux de réserver en direct ? 

Yapla - 10 juillet 2020 
Explore Québec, le forfait libéré

TourismExpress - 9 juillet 2020 
Vendre le Québec… via les agences de voyages, par Frédéric Gonzalo

La Presse - 8 juillet 2020
Le retrait d'Air Canada 

Salut Bonjour - 6 juillet 2020 
Voici des offres à 25% de rabais pour voyager au Québec cet été  

CILE - Entrevue Radio - 26 juin 2020 
Explore Québec 

Journal de Montréal - 24 juin 2020 
5 forfaits à 25% de rabais pour voyager au Québec cet été 

Espaces - 22 juin 2020 
Lancement des forfaits Explore Québec sur la route 

L'actualité - 21 juin 2020 
Les premiers forfaits Explore Québec sur la route sont disponibles 

La Presse - 21 juin 2020 
Mise en vente des premiers forfaits Explore Québec

TVA Nouvelles - 21 juin 2020 
Les forfaits Explore Québec maintenant disponibles 

TourismExpress - 17 juin 2020
Le programme «Explore Québec sur la route» décortiqué... par Caroline Asselin

Pax Nouvelles - 17 juin 2020 
Explore Québec et tourisme 

TourismExpress - 16 juin 2020
Le programme Explore Québec sur la route est lancé 

Pax Nouvelles - 12 juin 2020 
Explore Québec : un programme qui peut profiter aux agences et voyagistes

Le Journal de Montréal - 11 juin 2020 
On peut «rêver à un bel été» - Québec injectera 753 M$ pour aider le secteur du tourisme et offrira des forfaits au rabais

Le Soleil- 11 juin 2020 
Tourisme: le Québec aux Québécois à coups de forfaits
 

Communiqué de presse de l'ARF-Québec 

Nous vous invitons à consulter cette section : Cliquez ici 

Document d'aide à la forfaitisation

Cadre de gestion / norme d'application (à venir)

If you wish to be part of a Explore Québec package, we invite you to contact the participating agencies. 

Click here to view the current list.

Following the approval of your plans, you must: 

• Ensure your clients are residents of Quebec 
  Since the program was designed by the Government of Quebec to stimulate tourism within Quebec, you must ensure that your clients are residents of Quebec. We ask you to validate the identity of your customers, at the time of purchase, by requesting a proof of residence in Quebec by reservation (driver’s license, Hydro-Québec bill, tax bill, cellular bill, etc.).
  
  This evidence will be requested in your claim for reimbursement from the ARF.
   
• You ensure that your company and your suppliers comply with current health measures.
  To do so, you will have to send us your health care plan and your employer’s commitment to compliance. We also advise you to add this text on your website by having previously made all the necessary checks:
  
  “Our agency is committed to respecting and enforcing all measures and instructions issued by the Institut national de la santé publique du Québec, which are part of our Covid-19 response plan. The service providers used in the Explore Québec packages have also signed this commitment to comply with health measures. It is our responsibility to ensure that service providers are open at the time of the client’s travel. The Agency reserves the right to modify packages in the event of the closure or non-reopening of providers initially included, by offering customers equivalent solutions.”
  
  Note that Regional Tourism Associations can guide you when opening each of your suppliers.
   
• Display the Explore Québec discount on your site and your invoices 
  The discount must be visible on your displays (website, brochures ...) and on the invoice. The discount must be applied BEFORE the taxes are calculated. For example: $1,000 (before tx) – $250 (Explore Quebec discount) = $750 + taxes.
   
• Display the Explore Québec logo on your Explore Québec packages
  
  Click here to download the logo.
   
• Write this sentence on your invoice to the customer
  "This Explore Québec sur la route package is available thanks to financial support from the Ministry of Tourism."
   
• Details: On Measure
  You can, from the packages accepted as part of Explore Québec, customize the package for customers who request it. You do not need to have your stay approved in this case. The discount applies on the total selling price before taxes, as explained above, and not just on the package previously accepted under EQ.

• Est-ce que Explore Québec aérien fonctionne toujours?
  Explore aérien n’est pas annulé. Il pourrait être réactivé au moment opportun, dès que la situation sanitaire et le déconfinement des régions et communautés éloignées le permettront 
   
• Est-ce que je peux soumettre un forfait en aérien quand même?
  Pour les régions qui ne sont actuellement pas, ou difficiliement accessibles par la route (Îles de la Madeleine et Anticosti) les forfaits en avion sont acceptés et donc Explore Québec aérien s'applique avec le rabais équivalent à la région. Pour les autres régions, seuls les forfaits sur la route sont acceptés.
   
• Comment fonctionne le remboursement? 
  Le voyagiste assume le rabais de 25% et le réclamera, via la subvention, en fournissant un rapport de vente mensuel à l'ARF-Québec, qui est le gestionnaire du programme. 
   
• Comment fonctionne le rabais pour le consommateur? 
  La structure de prix à utiliser pour le consommateur est celle-ci : 
  Prix fictif : 1000$ - rabais de 25% Explore Québec = 750 $ + taxes. Les taxes sont sur le montant escompté donc sur le 750 $. 
   
• Les clients peuvent-ils modifier le forfait initialement présenté par le voyagiste ? 
  Oui. Ce dernier modifiera le forfait et ajustera le prix avec le rabais Explore Québec. Les forfaits ajusté qui ne changent pas tout de A à Z n'ont pas besoin d'être soumis à nouveau à l'ARF-Québec. 
   
• Est-ce que le Passeport vacances peut être compris dans un forfait Explore Québec?
  Non, le Passeport ne peut être acheté que par le consommateur directement. 
   
• Que faire si j'ai un forfait qui comprend une portion au hors Québec ? 
  Voici quelques règles bien importantes à suivre : 
  • Le voyage doit débuter et se terminer au Québec; 
  • Le voyage doit se faire presque exclusivement au Québec;
  • Le forfait peut exceptionnellement inclure des nuitées hors du Québec lors de longs déplacements entre deux régions du Québec; 
  • Aucun attrait situé hors du Québec ne peut être inclus; 
  • Un itinéraire détaillé jour par jour doit être fourni; 
  • L’agence doit détailler de façon précise toutes les inclusions du forfait. Les dépenses faites à l’extérieur du Québec doivent être indiquées clairement et exclues du prix de vente utilisé pour le calcul du rabais; 
  • Le titre du forfait ne doit pas contenir le nom d’un lieu situé hors du Québec.