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Vous êtes un voyageur et avez envie de partir à la découverte des régions touristiques du Québec? 

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Les forfaits Explore Québec sur la route sont maintenant en ligne. Plusieurs autres forfaits seront affichés dans les prochaines semaines, revenez régulièrement pour voir les nouveautés.

L'achat du forfait se fait directement auprès de l'agence participante et les Québécois pourront toujours suggérer à une des agences du programme Explore Québec sur la route de lui créer son forfait de rêve au Québec.


Vous êtes un fournisseur (restaurant, hébergement, attraction, transport...) et aimeriez faire partie des forfaits Explore Québec ? 

Consultez les agences participantes au bas de cette page. 


Vous n'avez jamais travaillé avec le réseau de distribution (agences de voyage, voyagistes et agences réceptives) et aimeriez faire partie d'un forfait Explore Québec ? 

Pour apprendre comment travailler avec le réseau, cliquez ici


Vous êtes une agence et aimeriez soumettre des forfaits dans le cadre du programme Explore Québec sur la route ? 

Poursuivez votre lecture


Sachez que le programme Explore Québec est maintenant disponible en aérien et sur la route.
Pour tous les détails des deux programmes, veuillez cliquer sur les liens ci-haut. 

La crise pandémique de la COVID-19 a frappé de plein fouet les entreprises touristiques québécoises qui ont cessé leurs activités pendant plusieurs mois.

Dans un contexte de reprise graduelle, alors qu’il est recommandé d’éviter les longs déplacements, notamment en avion, le gouvernement du Québec met en place des mesures qui stimuleront le tourisme intra-Québec.

Le programme Explore Québec sur la route consiste en un soutien financier offert aux agences de voyages, voyagistes et réceptifs pour la création de forfaits attrayants et à tarif réduit vers les régions du Québec, sans transport aérien. Les agences intéressées doivent soumettre une proposition de forfait à un prix compétitif. Les forfaits retenus seront offerts aux Québécois avec une réduction équivalente à 25 % du prix de vente régulier.

Le ministère du Tourisme a confié la gestion d'Explore Québec sur la route à Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec), son partenaire privilégié pour le développement et la commercialisation de l'offre touristique forfaitisée au Québec.

Pour répondre à certaines questions : 

1- Explore aérien n’est pas annulé. Il pourrait être réactivé au moment opportun, dès que la situation sanitaire et le déconfinement des régions et communautés éloignées le permettront 


2- Pour les régions qui ne sont actuellement pas, ou difficiliement accessibles par la route (Îles de la Madeleine et Anticosti) les forfaits en avion sont acceptés et donc Explore Québec aérien s'applique avec le rabais équivalent à la région.


3- Pour les autres régions, seuls les forfaits sur la route sont acceptés.

Les agences intéressées peuvent soumettre une proposition de forfait à un prix compétitif DÈS MAINTENANT. Les forfaits retenus seront proposés aux consommateurs à tarif réduit grâce à une subvention dans le cadre d'Explore Québec sur la route, ce qui aura pour effet de stimuler les ventes.

Pour soumettre un forfait, veuillez compléter les formulaires plus bas et envoyer le tout à 

Agences réceptives et forfaitistes du Québec
Marc-André Plouffe - Gestionnaire Explore Québec
explorequebec@arfquebec.com

Les Objectifs du programme sont :

  • Appuyer les entreprises touristiques et maximiser les retombées économiques dans les régions du Québec;
  • Inciter l’ensemble des Québécois à voyager au Québec et à devenir ambassadeurs de la destination;
  • Mettre en place un moyen sécuritaire de relancer le tourisme dans le contexte de la pandémie de la COVID-19, grâce à la forfaitisation.

Le programme prendra fin le 31 décembre 2021 ou à l'épuisement de l'enveloppe budgétaire s'il survient avant cette date. 

Les clientèles admissibles sont:

  • Les agences de voyages;
  • Les voyagistes (tour operators);
  • Les agences réceptives détenant un permis régulier de l'Office de la protection du consommateur.

Les agences détenant un permis restreint de l'Office de la protection du consommateur ne sont pas admissibles.

Il est permis pour les agences admissibles de s'associer pour présenter une demande conjointe.

Les agences qui possèdent un minimum de deux années d’expérience dans la région qu’elles souhaitent forfaitiser ou qui travaillent avec l’association touristique régionale de la région visée depuis au moins deux ans seront favorisées.

L'admissibilité en soi n'accorde aucune garantie de financement à l'agence ni obligation de la part d'ARF-Québec ou du ministère du Tourisme.

Clientèles non admissibles

  • Les entités municipales;
  • Les sociétés d'État;
  • Les ministères et organismes du gouvernement du Québec;
  • Les ministères et organismes du gouvernement du Canada.

Projets admissibles

Les forfaits doivent :

  • Viser la commercialisation de l’une ou plusieurs des régions touristiques du Québec;
  • Comprendre un minimum de deux nuitées payantes, du transport à destination lorsque nécessaire et deux attraits phares payants ou activités guidées payantes (différentes) qui collent aux expériences thématiques mises en valeur par l’Alliance de l’industrie touristique du Québec;
  • Viser le marché intra-Québec;
  • Tous les fournisseurs doivent respecter les consignes et directives sanitaires édictées par la Direction générale de la santé publique dans le contexte de la pandémie de la COVID-19 et tous les fournisseurs présents dans vos forfaits doivent être ouverts et doivent offrir les même prestations que celles vendues.

    À cet effet, nous vous conseillons de contacter directement vos fournisseurs afin de vérifier ces aspects et ainsi, les aviser de leur présence dans vos forfaits, Ils sont également autorisés à afficher sur leurs plateformes le logo d’Explore Québec pour démontrer leur participation au programme Explore Québec. Pour télécharger le logo, cliquez ici

    Notez que les Associations touristiques régionales peuvent également vous guider quant aux ouvertures de chacun des fournisseurs.

    Vous devez nous confirmer que tous vos fournisseurs respectent ces conditions. 
    Vous devez nous encoyer votre plan de mesures sanitaires et votre engagement à se conformer de l'employeur 


    Nous vous conseillons également d'ajouter ce texte  sur votre site Internet : 

    « Our agency is committed to complying and upholding compliance with the National Public Health Institute's measures and recommendations, which are included in our COVID-19 response plan. Explore Québec service providers also pledged to adhere to health measures. It is our responsibility to ensure that service providers are open at the time of the client's trip. The agency reserves the right to modify any package following the closure or the non-reopening of a provider initially included, by offering alternative solutions.. »

     
  • Tous les fournisseurs d’activités de nature ou d’aventure doivent détenir le sceau « Accrédité Qualité Sécurité » d’Aventure Écotourisme Québec ou être en démarche pour l’obtenir.

    Vous devez nous confirmer que tous vos fournisseurs respectent ces conditions. 

Seront favorisés, les forfaits qui :

  • Mettent en valeur les produits phares des régions ciblées et des expériences uniques qui se démarquent des autres régions;
  • Permettent d’offrir du sur-mesure par l’ajout de nuitées ou d’activités au choix du client; 
  • Favorisent le développement de l’offre touristique.

Les forfaits sélectionnés lors du premier appel de propositions du programme Explore Québec (volet aérien) sont admissibles au programme et n’ont pas à être déposés à nouveau.

Tout moyen de transport vers la destination (sauf aérien) peut être inclus au forfait. 

Dépôt d'une demande

  • Chaque appel de propositions fera l’objet d’une annonce et sera communiqué au réseau d’Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec).
  • L'agence qui souhaite obtenir une aide financière devra soumettre une demande formelle en remplissant les formulaires exigés et en fournissant les pièces justificatives requises.
  • ARF-Québec s'assurera de l'admissibilité de l'agence.
  • L'agence recevra un accusé de réception dans les dix jours ouvrables suivant le dépôt de sa demande.

Analyse d'une demande

Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) analysera les demandes et les soumettra au comité de sélection composé d’un représentant du ministère du Tourisme, du gestionnaire du programme et d’autres personnes-ressources au besoin.

Le comité de sélection procédera à la sélection des forfaits et déterminera l’aide financière qui sera réservée à l’agence en fonction d’une liste de critères prédéterminés. 

Les projets seront évalués selon la grille d'analyse disponible sur le site internet d'ARF-Québec.

Seules les demandes complètes seront évaluées.

Approbation d'une demande

L'aide financière consentie fera l'objet d'une convention entre ARF-Québec et l'agence, spécifiant notamment la description du projet, l'aide consentie, les modalités de versement de cette aide et les pièces justificatives à fournir.

Aide financière

L'aide financière offerte prend la forme d'une subvention.

Considérant les modalités de fonctionnement du programme, la notion de cumul d'aide gouvernementale ne s'applique pas.

L'aide financière octroyée à l'agence lui servira intégralement à vendre le forfait proposé à un tarif réduit. L’agence ne peut percevoir de frais de gestion de l’enveloppe octroyée.

L’aide financière octroyée pour chaque forfait vendu correspond à 25 % du prix de vente régulier. Tout transport aérien utilisé par le consommateur est exclu du financement.

La réduction du coût du forfait est réservée aux résidents du Québec.

L’agence doit se commettre sur un potentiel de vente. À partir des prévisions de ventes soumises et de l’enveloppe financière disponible, le comité de sélection déterminera l’aide financière qui lui sera réservée. L'aide financière initiale réservée pour chaque forfait ne pourra dépasser un plafond de 12 500 $.  

Le forfait sélectionné est soutenu financièrement pour une durée déterminée par le comité de sélection avec possibilité de reconduction. L’aide financière ne peut se poursuivre au-delà de l’échéance du Programme. Un mécanisme de réallocation de l’aide financière réservée est prévu si l’agence n’atteint pas les seuils fixés.

Le ministère du Tourisme subventionnera, au maximum, le nombre total de forfaits qui aura été établi dans la convention d'aide financière. Si l'agence épuise l’aide financière accordée et/ou atteint le plafond de 12 500 $, il lui sera possible de demander à ARF-Québec une aide additionnelle. La demande sera évaluée en fonction de l’enveloppe budgétaire disponible.

À l’épuisement de l’aide financière réservée à l’agence, les forfaits pourront ensuite être vendus au tarif régulier.

L’aide financière ne peut en aucun cas être majorée pour compenser un dépassement de coûts des forfaits soutenus.

Modalités de versement

L’aide financière sera versée mensuellement sur présentation d’un relevé des ventes à jour et des preuves de voyage des clients.

Modalités générales de gestion

Le montant maximal de l’aide financière accordée en vertu de ce programme est de 10 000 000 $.

Dans le but d'assurer l'efficacité du fonctionnement et le succès du programme, ARF-Québec, après consultation du Ministère, pourra ajuster annuellement certains paramètres de ce programme. En ce qui a trait aux paramètres financiers, l'approbation de la ministre pourrait être requise.

ARF-Québec peut refuser d’accorder l’aide financière ou la suspendre si l’agence ne répond plus aux critères qui ont rendu le projet admissible ou si elle est en défaut de remplir une obligation contractuelle.

Jusqu’à l’échéance du programme, les forfaits pourront être modifiés pour s’adapter au marché et à l’offre touristique en région. Le cas échéant, l’agence devra démontrer au comité de sélection la nécessité de procéder à des ajustements.

L’agence doit gérer le montage, la promotion, la vente et le service après-vente des forfaits montés. La rémunération des agences passe par la vente des forfaits.

L’agence doit demander aux consommateurs s’ils acceptent d’être sondés par le ministère du Tourisme et, le cas échéant, fournir à ARF-Québec leurs coordonnées.

Résultats visés

L’évaluation de l’atteinte des objectifs poursuivis portera notamment sur les indicateurs suivants :

L’effet de levier de la contribution financière;

Les ventes réelles par rapport aux prévisions de vente;

Le ratio du nombre de touristes bénéficiant du programme sur le nombre de touristes total par région pour toute la durée du programme.

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) reçoit actuellement les propositions de forfait.

Pour télécharger les documents*

La demande d’aide financière – Formulaire 1 – Renseignements sur l’organisme

La demande d’aide financière – Formulaire 2 - Information sur le forfait 

Grille d’analyse - Programme Explore Québec

Merci de fournir également une preuve de votre permis de l'OPC dans votre envoi de document. 


*Pour signer de façon éléctronique les documents, vous devez les télécharger sur votre ordinateur.

Agences réceptives et forfaitistes du Québec
Marc-André Plouffe - Gestionnaire Explore Québec
explorequebec@arfquebec.com


Direction des relations partenariales
Ministère du Tourisme

Téléphone : 418 643-5959, poste 3421
Sans frais : 1 800 482-2433
relations_affaires@tourisme.gouv.qc.ca

Couverture médiatique 

TourismExpress - 9 juillet 2020 
Vendre le Québec… via les agences de voyages, par Frédéric Gonzalo

La Presse - 8 juillet 2020
Le retrait d'Air Canada 

CILE - Entrevue Radio - 26 juin 2020 
Explore Québec 

Journal de Montréal - 24 juin 2020 
5 forfaits à 25% de rabais pour voyager au Québec cet été 

Espaces - 22 juin 2020 
Lancement des forfaits Explore Québec sur la route 

L'actualité - 21 juin 2020 
Les premiers forfaits Explore Québec sur la route sont disponibles 

La Presse - 21 juin 2020 
Mise en vente des premiers forfaits Explore Québec

TVA Nouvelles - 21 juin 2020 
Les forfaits Explore QUébec maintenant disponibles 

TourismExpress - 17 juin 2020
Le programme «Explore Québec sur la route» décortiqué... par Caroline Asselin

Pax Nouvelles - 17 juin 2020 
Explore Québec et tourisme 

TourismExpress - 16 juin 2020
Le programme Explore Québec sur la route est lancé 

Pax Nouvelles - 12 juin 2020 
Explore Québec : un programme qui peut profiter aux agences et voyagistes

Le Journal de Montréal - 11 juin 2020 
On peut «rêver à un bel été» - Québec injectera 753 M$ pour aider le secteur du tourisme et offrira des forfaits au rabais

Le Soleil- 11 juin 2020 
Tourisme: le Québec aux Québécois à coups de forfaits
 

Communiqué de presse de l'ARF-Québec 

21 juin 2020 - Lancement des premiers forfaits disponibles pour les Québécois 

11 juin 2020 - 10 M$ POUR EXPLORE QUÉBEC SUR LA ROUTE - Un programme exemplaire pour stimuler la relance touristique dans toutes les régions du Québec

4 décembre 2019 - Nomination : Marc-André Plouffe aux commandes d’Explore Québec  
 

Communiqué de presse du MTO

Document d'aide à la forfaitisation

Cadre de gestion / norme d'application (à venir)

Les agences réceptives et forfaitistes ayant actuellement soumis des forfaits Explore Québec et ayant été acceptés sont : 

Si vous aimeriez faire partie des forfaits Explore Québec sur la route,
vous pouvez contacter directement ces agences.

 

Cliquez ici  Pour retrouver le répertoire complet de nos agences membres 

Cliquez ici  Si vous n'avez jamais travaillé avec le réseau de distribution, des outils sont disponibles pour vous. 

 

Suite à l'approbation de vos forfaits, vous devez : 

  • Vous assurez que vos clients sont résidents du Québec 
    Le programme ayant été conçu par le gouvernement du Québec dans le but de stimuler le tourisme intra-Québec, vous devez vous assurer que vos clients sont résidents du Québec. Nous vous demandons ainsi de valider l’identité de vos clients, lors de l’achat, par la demande d’une preuve de résidence au Québec par réservation (Permis de conduire, Facture d’Hydro-Québec, compte de taxes, facture de cellulaire…).

    Ces preuves seront demandées dans votre demande de remboursement auprès de l’ARF. 
     
  • Inscrire le rabais de 25 % Explore Québec sur votre site et votre facture 
    Le rabais doit être visible sur vos affichages (site Internet, brochures ...) et sur la facture. Le rabais doit être appliqué AVANT le calcul des taxes. Par exemple un forfait : 1000$ (avant tx) – 250$ (25% de rabais Explore Québec) = 750$ + taxes.
     
  • Afficher le logo Explore Québec sur vos forfaits Explore Québec 
    Pour télécharger le logo, cliquez ici 
     
  • Inscrire cette phrase sur votre facture faite au client 
    "Ce forfait Explore Québec sur la route vous est offert grâce au soutien financier du ministère du Tourisme."
     
  • Précisions : Sur Mesure 
    Vous pouvez, à partir des forfaits acceptés dans le cadre de Explore Québec, personnaliser le forfait pour les clients qui le demandent. Vous n’avez pas besoin de faire approuver votre séjour dans ce cas. Le rabais de 25% s’applique sur le prix de vente total avant taxes, comme expliqué ci-haut, et non juste sur le forfait accepté au préalable dans le cadre de EQ.