PERMIS DE GUIDES TOURISTIQUES LOCAUX DE LA VILLE DE QUÉBEC

Le 31 janvier dernier, l'ARF-Québec a participé à la journée de réflexion réunissant les représentants de l’industrie touristique interpellés par la réglementation sur les guides touristiques locaux de la ville de Québec. Deux recommandations sont ressorties de cette activité soit:

TABLE DE CONCERTATION avec les hôteliers de Montréal et les réceptifs et voyagistes de l'ARF-Québec pour contrer le problème de disponibilité et d'accès à des tarifs nets

​Suite au colloque d'avril dernier et le problème majeur de disponibilité de chambres sur Montréal et d'accès à des tarifs nets soulevé par Marc Metenier, Tourisme Montréal a pris l'initiative avec l'ARF-Québec d'organiser une table de concertation afin de trouver des solutions. 

• Trésorier : M. Étienne Morissette - Directeur général Omnitour
• Administrateur : M. Georges Vacher
• Administrateur : M. Hector Teigeiro – Président Canadian Receptive Tours
• Administrateur : M. Jacinthe Doucet - Développement des marchés hors-Québec, Lanaudière-Mauricie, Le Québec Authentique
• Administrateur : M. Jason Picard-Binet – Conseiller marketing Tourisme Autochtone Québec
• Administrateur : Mme Nathalie Revah – Directrice senior nationale des ventes, Hôtels Gouverneur
• Vice-président : M. Marc-André Plouffe – Directeur général Globe-Trotter Tours Canada
• Président : M. Marc Metenier - Directeur Jonview Canada pour le Québec
• Administrateur : M. Robert Lancup – Délégué commercial Office du tourisme de Québec
• Secrétaire : M. Yoann Ronsin – Président Sentiers Privés

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est fière de lancer la toute première formation en ligne sur le réseau de distribution dédiée aux associations et fournisseurs touristiques québécois et salue l’appui du mnistère du Tourisme pour ce projet d’envergure.

Vidéo explicative
 

La formation en ligne « Maximisez vos ventes au Québec et à l’international avec les voyagistes et les réceptifs », taillée sur mesure pour notre industrie, vise à outiller les fournisseurs, ATR et ATS afin qu’ils puissent maximiser leur mise en marché en fonction des clientèles ciblées, choisir le ou les meilleurs intermédiaires selon leur produit et créer une échelle de prix en fonction du réseau de distribution.

La mise sur pied de cette formation a été rendue possible grâce à l’aide financière du ministère du Tourisme, octroyée dans le cadre du Programme d’aide aux ATS 2016-2020.

Citations :
« Nous reconnaissons la valeur et l’importance des réceptifs et des voyagistes du Québec en tant que partenaires importants en commercialisation nationale et internationale pour l’ensemble des régions du Québec, en faisant voyager des centaines de milliers de touristes annuellement dans toutes les régions du Québec. Nous sommes heureux d’appuyer l’ARF-Québec dans son mandat d’accompagnement des entreprises touristiques vers de meilleures pratiques d’affaires qui assureront la visibilité de notre offre touristique à l’international ».

Julie Boulet, ministre du Tourisme et ministre responsable de la région de la Mauricie

Comme le souligne Marc Metenier, président de l’ARF-Québec, « Dans un contexte d’intermédiarisation accrue, il s’avère essentiel de former un maximum de fournisseurs afin que le Québec continue de croître au sein du réseau de distribution et bénéficie d’une visibilité internationale importante. Le nerf de la guerre est la tarification, quel prix et quel produit offrir à quel intermédiaire. Avec l’avènement des O.T.A., plateforme de réceptifs et autres intermédiaires, cette formation arrive à point nommé pour aider nos fournisseurs québécois à s’y retrouver et du même souffle, valoriser et aider l’ensemble du réseau de distribution. »

L’ARF-Québec offrira cette formation gratuitement à l’ensemble de ses membres et travaillera de concert avec les associations touristiques régionales et sectorielles du Québec pour rejoindre et former un maximum de fournisseurs, dont les hôteliers, les attractions du Québec, les restaurateurs et transporteurs. 

Marilyn Désy, directrice générale de l’ARF-Québec, précise que « Si nous souhaitons développer le produit hiver, nature, aventure et autochtone dans les brochures des réceptifs et voyagistes, cette formation s’avère essentielle. Avec le manque de disponibilité hôtelière dans certaines régions, de nouvelles régions prennent leur place graduellement mais les besoins en formation sont énormes. »

Cette formation se veut centrée sur les besoins du milieu touristique et évolutive, en y intégrant annuellement de nouveaux contenus. Un test d’évaluation permettra l’obtention d’une accréditation « Certifié ARF-Québec ». Un catalogue des entreprises et organismes accrédités sera promu auprès du réseau de distribution.

L’action collective des parents sur les frais scolaires a dès maintenant un impact majeur sur l’industrie touristique québécoise en annulant ou reportant les sorties et les activités parascolaires prévues au calendrier durant les jours de classe, donc touchant toutes les sorties hivernales, muséales et parascolaires, de même que tous les voyages au Québec et à l'extérieur à venir.

Voici le contexte et la position de la Commission scolaire de Montréal, mais qui se propage actuellement à l’ensemble des commissions scolaires.

Depuis 2008, l'ARF-Québec travaille sans relâche à la valorisation de notre secteur et de votre expertise, développant pour ses membres un programme complet d'avantages et de services qui se bonifie d'année en année. Vous recevrez prochainement votre mot de passe pour renouvellement d'adhésion à l'ARF-Québec par courriel. Nous vous rappelons aussi que vous pouvez payer en ligne, par carte de crédit, votre renouvellement. ATTENTION À NOTRE NOUVELLE ADRESSE POUR PAIEMENT PAR CHÈQUE: ARF-Québec CP 20010 Succ. Belvedère Québec QC G1S 4Z2.

L'association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) s'allie à KEROUL afin d'accroître l'offre de forfaits touristiques au Québec pour les clientèles en situation d'handicap.

Voir le communiqué de presse

Tournée de familiarisation et cocktail réseautage de Tourisme Montréal, le mardi 17 avril 2018

Mardi 17 avril 2018. Une invitation à tous nos réceptifs et voyagistes - À mettre à votre agenda dès maintenant! Plus d'information à venir. En attendant consulter les nouveautés hôtelières sur Montréal!

Congrès annuel et 10^e anniversaire de l'ARF-Québec en novembre 2018

L'ARF-Québec fêtera ses 10 ans d'existence en novembre 2018. Afin de faire de ce congrès un succès inégalé à l'image de la croissance de notre association, nous vous invitons à nous faire part de vos idées en communiquant avec nous au mdesy@arfquebec.com.

Fin de la période de transition depuis le 1er janvier 2018 pour l'abolition du Programme d'incitation pour les voyages organisés (PICEVO)

Malgré toutes les tentatives et les efforts déployés avec l'AITC, l'Alliance et CITAP, le gouvernement fédéral a refusé de modifier la mesure transitoire qui aurait permis aux réceptifs d'utiliser le remboursement pour tous les contrats conclus avant le 22 mars, soit le jour du dépôt du budget, peu importe les dates des voyages et des paiements.  À partir du 1er janvier 2018, il n'y a donc plus de crédit de taxes pour les voyages organisés. Vous devrez par conséquent soit assumer le montant de taxes créditées à vos clients pour 2018 ou leur transférer la hausse de taxes par ajustement des tarifs. Pour plus d'information sur le PICEVO.

Nouveaux services en analyse financière, stratégie et recherche de financement offerts par MonCFO.com

Faire croître les entreprises : Notre spécialité depuis 17 ans. Nous offrons des services en Analyse financière, en Stratégie et recherche de financement, en Optimisation des processus, en Sécurisation et structuration de l'entreprise, en Stratégie marketing et Services informatiques. Notre force repose sur un panel de services à très forte valeur ajoutée ayant un impact direct sur la productivité et la rentabilité de la compagnie. De plus, nous avons créé un service inédit, moncfo Virtuel (voir moncfo.com), service virtualisé à la demande pour répondre aux besoins des entrepreneurs soucieux d'avoir des réponses rapides sur des questions stratégiques. Contact : CHRISTOPHE KIEKEN Stratège Financier | Créateur de moncfo.com
Gestion et Financement des entreprises christophe@moncfo.com
514-975-2032

On December 7, ARF-Québec along with the Alliance participated in a ministerial caucus on winter tourism solicited by TIAC. Senators, ministers and members of Parliament were present. The objectives: to present the potential for winter tourism in Quebec, as well as the strongest products, the issues, challenges and possible solutions. Thanks to Jacinthe Doucet, Christophe Gorloer, Andrée Boivert and Véronique Kerjean for their shared expertise and to Hector Teigeiro for his presence at the caucus. You cans consult the presentation.

En partenariat avec L’ARF, Innov-Médic souhaite vous faire bénéficier d’une solution en assurance collective qui a rejoint jusqu’à maintenant 30 000 organisations et qui vous propose un modèle financier différent et optimal comportant des économies intéressantes.

Since last fall and for the next two years, the Granby Tourism Techniques program is awarded a large grant from the Ministry of Education to set up a variety of learning activities which will enable students to spend more than 20% of their training time at different workplaces, thanks to the collaboration of local businesses and organizations.

Étienne Morissette

Treasurer

Executive Director, Omnitour

Georges Vacher

Founding Member of Transat and former Deputy Minister of Tourism

François Ouimet

Secretary

Vice-President, Les Promotions Zone and Canada Découverte

Andrée Boisvert

 Sales Director, Misa Tours

Nathalie Revah

Senior National Sales Manager, Gouverneur Hotels

Robert Lancup

Sales Representatives, Québec Tourism office

Jason Picard-Binet

Marketing Adviser Tourism Autochtone Québec

Service de consultation et de vente de logiciels spécialisés

1)       Service de consultation pour Voyagistes et Réceptif – Contexte professionnel et situation corporative – Métier, Permis, Organisation de circuit, etc

2)       Service de formation pour Voyagistes et Réceptif – Gestion de groupes, Cotation, taxation, opérations, etc. – Tarif horaire préférentiel

3)       Service de formation pour Agence de Voyages – Gestion d'Agences, Facturation, Fidéicommis, Ficav, Commissions, Payes, Comptabilité globale – Tarif horaire préférentiel

4)       Vente Logiciel Cohtaxion – Gestionnaire de groupes, Cotation, taxation, opérations, etc. – Tarif horaire préférentiel

5)       Vente Logiciel TRT Agent – Gestionnaire d'Agences, Facturation, Fidéicommis, Ficav, Commissions, Payes, Comptabilité globale – Tarif horaire préférentiel

Vous souhaitez servir cette clientèle?
Vous souhaitez être accompagné dans l’amélioration et la bonification des services rendus à cette clientèle? Vous êtes prêt à adapter quelques forfaits actuels et profiter de nouvelles opportunités d'affaires intéressantes?

Free business support (worth $15,000 and 12 days) offered by the Ministère du tourisme and the Mouvement québécois de la qualité

For the past 3 years, Béatrice Javaudin of A7Ressources is proud to offer 4 new courses at a reduced rate for ARF-Québec members

Jeudi 29 novembre 2018

1. Rencontre avec l’OPC – Mises au point sur la loi des agences de voyages et les enjeux liés à la forfaitisation
2. Le guide au cœur de l’expérience client – Parlons pénurie, formation et valorisation - Présentation de la Corporation des guides accompagnateurs du Québec et Présentation de l'Office du tourisme de Québec sur le permis de guide touristique
3. Le tourisme de grand luxe: A-t-on ce qu'il faut au Québec? Entrevue avec Jean-Pierre Soutric - Vice-President Strategic Partnerships - Grand Luxury Group - Présentation et Notes
4.  

Nom du représentant

Nom de l'entreprise

Résumé de l'offre

Nom du représentant

Nom de l'entreprise

Résumé de l'offre

Guillaume Travert

Sales Representative Tourism Abitibi-Témiscamingue

Nom du représentant

Nom de l'entreprise

Résumé de l'offre

L’ARF-Québec et la SATQ s’allient pour une campagne promotionnelle « road trip » auprès des consommateurs américains.

Laws on Québec travel agencies (Office de la protection du consommateur)

Interview with Charles Tanguay - Head of Strategic Partnerships and Media Relations, OPC

• 2018: Updates on travel agency legislation and package pricing issues and notes.
• 2018: Reference on Travel Agent Permits Required in Canada
• 2013 : OPC Restricted permit and Travel Agency Permit Upgrade (link to OPC2013 file)

Canada’s Electronic Travel Authorization (ETA)

• What your customers need to know from TIAC
• Final regulatory provisions for Canada’s Electronic Travel Authorization (eTA) program

Taxes (GST, QST and TSH)

• Billing of accommodation tax by an intermediary in Quebec
• Organized Travel Incentive Program (CATIP). Since 1st January, 2018, there is no longer tax credit for tour packages.

Would you like to better understand the distribution network in order to increase your sales in Quebec and abroad?
The online training on the distribution network "Maximize your sales in Quebec and internationally with tour operators and receptives" is for you.

Annual Membership Fees

• 2018 revenue-based pricing in Quebec for all entities listed as member. Less than $1 million: $350/ 1 to $3.5 million: $400/ $3.5 to $10 million: $500/ $10 to $20 million: $600/ $20 million or more: $700

• EXCLUSIONS: For Quebec tour operators who are not receptive tour operators and businesses outside Quebec with less than 20% of sales in Quebec, the sales revenue in QUÉBEC EXCLUSIVELY may apply

• 10% discount for a 2-year membership

• Additional $100 fee for businesses outside Quebec

Benefits, visibility and services offered

For over10 years, ARF-Québec has been working to promote the tourism sector and your expertise by developing a comprehensive program of progressive benefits and services for members.

Networking Events

Coaching and professionalization of the workforce

• Performance support program - Up to 60% of the costs are financed in partnership with the Ministry of Tourism for leading enterprises in the sector or with enterprises with high development potential in order to increase their performance

• Free online training on the distribution network "Maximize your sales in Quebec and internationally with tour operators and receptives" – A tool to train your staff!

• Training program and consulting services offered by our business partners for our members (specialized software, human resources, sales, marketing, accounting, insurance, etc.).

Monitoring and strategic knowledge transfer

Access to market and sector studies
Transfer of international tour programs and of customers invited by the Alliance to the relevant receptors

Requirements to become a regular member

• Be a tour operator, wholesaler or receptive tour operator of Quebec products for resale within or outside Quebec.

• Having a travel agent permit by the state or province in which the company’s head office is located and a Transportation Intermediary Number (N.I.R.) in Quebec.

• Respect and comply with the By-Laws and Code of Ethics of the Association

• Complete an annual survey (statistics, markets, clients and products) under strict confidentiality agreements.

You are an international tour operator, an association, a school and you are looking for a receptive agency specialized in Quebec for a group request or an Autotour for your clientele with disabilities?

Over the past few months, Brexit has allowed the tourism sector to shine, with record highs in commercial activities. The Brexit concerns were therefore rejected by the airlines.

The Quebec Industry Alliance will soon broadcast the second part of the L'appel à lâcher prise webseries.

On February 27, ARF-Québec conducted training on the distribution network at the Quebec City tourism office (OTQ) with some 20 companies.

On February 28, ARF-Québec provided training to tourism development advisors of the Ministry of Tourism’s Assistant Business Relations Division (ABRD) to demystify the entire distribution network.

As part of the Erus-Dîners organized by the Alliance, ARF-Québec gave a conference on the distribution network.

Formation au Ministère du tourisme - Présentation - 28 février 2019

Alliance, les Érus-diners - Présentation

This itinerary was created in partnership with Québec's Indigenous communities. It is an ideal family excursion for a truly authentic journey of discovery into the culture of Indigenous peoples.  You will spend several nights in a teepee or a tent. As such, comfort is not a top criterion in choosing this package. You will experience the real nature of Canada, explained by the people who know it best: the Atikamekw, Montagnais and Huron First Nations, who are pleased to share their story with you.

Take advantage of Québec's winter carnival festivities to discovers the delights of winter in Québec!

Travel by seaplane from Montréal to Québec City by way of the Mauricie region, and enjoy exclusive activities that can be reached only by this mode of travel!

An ideal 7-day e-bicycle tour to view the lovely Fall foliage.

Québec has multiple faces and facets, an infinite palette of sensations and emotions. In the land of Indigenous wisdom and ancestral traditions, it is possible to find your essence. In contact with the forest and living elements, let us be in the moment!

Yes, you can visit a destination with a small group and enjoy the freedom to do your own thing! We have so much to offer on this tour: thrills and awe, history, geography and culture. You will enjoy opportunities to try new activities that bring you closer to nature, regardless of your fitness level. You will be encouraged to taste an array of regional specialties and meet local producers and makers. And you will sleep in superior-category, always-charming accommodations.

Come winter, Quebeker’s are outdoors in full force with panache and passion. Sakting, sliding, hanging out at an ice bar, and participating in igloo-building competitions are just some of the many activities that mark the season with precious memories.

The exotcism of a Quebec winter outdoors in an exclusive EcoResort. Dog sledding, snowmobile, fatbike are some actvites that you can enjoy in Mauricie region. The urban charms of Montreal and the numerous shopping opportunites…

14 NIGHTS / 15 DAYS Montréal / Montréal (YUL / YUL) - Flexible coach tours

Be charmed by Québec's diversity and romanticism with this itinerary, which combines the exciting pace of urban touring with the natural beauty of provincial parks set amidst tranquil waterways. From cosmopolitan Montréal and heritage-rich Québec City to the scenic coastal routes of Gaspésie, you’ll find yourself immersed in a unique and beautiful province where cultures meet and enchantment abounds in its attractions, attitude and all-season appeal.

You have a two-week vacation and want to spend it in Québec? We recommend the Great Eastern Québec Tour, which includes a stay at an outfitter's, the sights in the tourist regions of Mauricie, Lac St-Jean, Tadoussac and Charlevoix, and of course Québec City with its charming old town, a UNESCO heritage site.

Pick an adventure as a couple, with the family or friends, and discover the delights of travelling with a RV in Québec for 15 days. From Montréal, set out to see the province's wide-open spaces, forests, lakes and rivers, and iconic natural destinations as the Mauricie, the fjord du Saquenay and the Charlevoix region.

An itinerary that takes you off the beaten paths through the Laurentians, Abitibi-Témiscamingue, and Outaouais regions. Discovery of a vast and lesser-known part of Québec. A young region of forests and mines. Overnight in ready-to-camp mode at Parc national d’Aiguebelle.

The colours of autumn burst from every bough, creating a kaleidoscope of hues in a dazzling display that acts as a dramatic backdrop to an adventurous journey through Ontario and Quebec. Beginning in Toronto, the route quickly travels into the vibrant forests of St. Lawrence valley to activityrich resorts, historic cities of limestone and colonial architecture and wide canals dotted with fallen, multi-coloured leaves. A cruise of the 1000 Islands maximizes views of the fall colours as they reflect in the tranquil waters and vistas from the mountaintops of Quebec bathe the horizon in hues of every shade.  A truly unique spectacle to behold for both casual outdoor enthusiasts and artists at heart

You have two weeks off for a holiday in Québec! We recommend our grand tour of eastern Québec, which includes a stay at an outfitter's, sightseeing in Mauricie, Lac St-Jean, Tadoussac and Charlevoix, and of course the discovery of beautiful Québec City and its old town, a UNESCO World Heritage Site.

The Alliance, CQRHT, associative partners and the Ministry of Tourism launched this morning a press relations campaign aimed at supporting tourism businesses in the short term toward the retention and attraction of workers for the summer tourist season.

Hector Teigeiro

Vice-President

Chairman, Canadian Receptive Tours

Laurent Plourde

President

President, Groupe Voyages Québec

A new board of directors for ARF-Québec chaired by Laurent Plourde, President of Groupe Voyages Québec

Since May 15, 2019, travel agents and tour organizers may have the opportunity to become the “Destination Montreal Specialists” with certification following a training course launched by Tourisme Montréal

On April 24, ARF-Québec conducted training on the distribution network at Tourisme Laurentides offices with some 20 businesses.

L’ARF-Québec sera présente à Rendez-Vous Canada à Toronto avec en main le Brochure ARF-Québec 2019. Disponibles en français et en anglais.

ARF-Québec was granted a new budget from the Alliance to help you finance your FAMTOUR.

«Together towards tourism training to meet the needs of the industry»

The QuebecOriginal brand offers a frame of reference to present Quebec in a consistent manner and aims at inspiring travelers to create strong memories. The brand has deployed a site entirely dedicated to this concept so that everyone could understand the strategy and get familiar with all the resources to better serve it.

In order to advance our sector issues, ARF-Québec invites members to join its working committees: Marketing and Sales Advising , Workforce and Training, Technology Issues and Financing. Your expertise and willingness to move our sector forward is paramount. Notice to stakeholders! Contact mdesy@arfquebec.com by July 19, 2019 if you wish to be nominated. A member may delegate another head on this committee if desired.

Are you a receptive or tour operator and offering eco-friendly tours?

The Village Monde team has thought of you and is happy to launch a new space entitled "Marketplace"

Eco-friendly escapades in La Belle Province 16 DAYS / 15 NIGHTS

Overlooking the Sacacomie Lake, the resort bearing the same name is a unique remote luxury lodge like few to be found across Canada. Located in pristine winter wilderness enjoy the fun and excitement of winter activities with comfort and richness of this log built resort. Enjoy snowmobiling, dogsledding snowshoeing and especially relaxing in Sacacomie’s spa. Vancouver!

Discover Québec through visits to its capital and its metropolis. An introduction to a beautiful, must-see Canadian province.

Quebec has a thousand and one faces, an infinite range of colours and emotions. In the land of indigenous wisdom and ancestral traditions, let’s get back to basics! In contact with the forest and the living elements, let us live in the moment!

Voyages Inter-Missions invites you to experience your Christian spirituality in North America. 350 years of the history of religion take place on the road to the discovery of Quebec at the crossroads between Native American spirituality and the Christian faith. This path will make you discover the great sanctuaries but also the charming small chapels located along the banks of the St Laurent or well nestled on the edge of a lake with the mileu of the forest. We invite you to take the road of missionaries, true explorers of the great outdoors as they meet with First Nations peoples. You will go out to meet Quebeckers, experience Aboriginal traditions and share with religious communities. Nature, spirituality, history, exploration, a blend conducive to recollection, to serenity and sharing.

Spiritours vous invite à découvrir le patrimoine religieux et culturel québécois, les grands espaces naturels, l’héritage de sainteté et les trésors spirituels de cette terre de mission qu’est la Nouvelle-France! Découvrez avec ce circuit de 8 jours les plus beaux sanctuaires de la province. Avec les canonisations de frère André (2010), Kateri Tekakwitha (2012), Mgr François de Laval et Marie de l’Incarnation (2014) et sa porte sainte, le Québec se démarque de plus en plus comme destination de pèlerinage.

Novembre 2019 :

Rappel : Inscription congrès 2019 - Réservez votre chambre avant le 10 novembre.

Octobre 2019 :

Rappel : Inscription congrès 2019 - Réservez votre chambre avant le 10 novembre.

Infolettre Edition spéciale RH : Étudiants certifiés ARF-Québec et demandes de stages

Rappel : Inscription congrès 2019 - Les grandes conférences marketing, vente et RH

Election de Laurent Plourde au CA de l'Alliance

SPÉCIAL CONGRÈS 2019 - Les grandes conférences marketing, vente et RH

Septembre 2019 :

Nouvelles de l’ARF – Congrès, enjeux sectoriels et financement

Août 2019 :

Nouvelles de l’ARF – Lancement de notre facebook

Juillet 2019 :

Nouvelles de l’ARF – Rencontre avec le MEI et le MTO, rappel des comités de travail et formation pour les ATR et ATS

Juillet 2019 :

Infolettre – ARF

Juin 2019 :

Infolettre – ARF

June, 2019 :

Explore Québec – Un programme exemplaire pour stimuler le tourisme par la forfaitisation dans les régions éloignées du Québec

Québec, le 8 novembre 2019. – L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) se réjouit et salut le programme Explore Québec, une initiative exemplaire et solution concrète du ministère du Tourisme en vue de faciliter l’accès aux régions éloignées du Québec à un plus grand nombre de Québécois et de visiteurs et ce, en arrimant baisse des tarifs aériens et forfaitisation.

Basée à Londres, RationalFX est une FinTech spécialisée dans les paiements internationaux et le change de devises. Depuis 15 ans, nous avons accompagné nos 150 000 clients à effectuer leurs opérations en leur faisant bénéficier de nos technologies de paiements dernier cri.